Email-маркетинг для салонов красоты: с чего начать
4400
«Email маркетинг мертв. По электронной почте общаются только те, кому за 40. Уже все давно перешли в мессенджеры. Рассылки никого не интересуют, все это сплошной спам. Email маркетинг совершенно не подходит для бьюти-бизнеса» — наверняка вы не раз это слышали. Давайте пойдем путем известного телешоу и разрушим эти мифы.
О том, что email маркетинг жив и остается актуальным каналом для продвижения бизнеса красноречиво утверждает статистика:
- Пользователи отправляют и получают более 281 миллиарда писем в день.
- 78% тинейджеров используют электронную почту в повседневной жизни.
- 99% потребителей проверяют email каждый день.
- Коэффициент возврата инвестиций в email маркетинге выше чем у многих других методов интернет-рекламы.
А что же с бьюти-бизнесом? Стоит ли использовать рассылки в маркетинговой стратегии салона красоты?
На этот вопрос мы ответили в статье «Email-рассылка для бизнеса в сфере beauty. Руководство для начинающих», где мы рассказали для чего нужен e-mail маркетинг и с чего начать продвижение салона через рассылки.
А вот этой вы узнаете о том, как создавать письма, которые заинтересуют клиентов и помогут вам увеличить продажи.
Как создать цепляющую тему письма для креативной рекламы салона красоты?
Рискнем предположить, что вы ежедневно получаете тонны электронных писем. Купоны, новостные рассылки, подборки товаров от интернет-магазинов и много других нужных (и не очень) писем. Что же будет решающим фактором, который сподвигнет вас открыть письмо? Зачастую это тема. От нее будет зависеть откроете ли вы письмо или «пройдете мимо».
Давайте рассмотрим приемы, которые помогут вам создать классную тему для рассылки, которая заинтересуют вашего клиента и станет мотивацией чтобы прочитать письмо полностью.
Оптимизируйте тему письма под мобильные устройства
Ученые прогнозируют, что к 2020 году у 75% людей в мире будет смартфон. Это стоит учесть при подготовке рассылки для ваших клиентов. Ребята из EmailMonday поделились статистикой, согласно которой 77% email сообщений открываются на мобильных устройствах. Поэтому учитывайте, что база email салонов красоты в основном состоит из тех, кто читает почту со смартфона.
Дисплей смартфона или планшета не такой большой как на ПК, мы рекомендуем использовать строки темы длиной не более 50 символов. Иначе клиент увидит только часть темы и вряд ли она его заинтересует.
Обещайте клиенту преимущество или пользу
Если в письме вы хотите рассказать о преимуществе или выгоде — говорите об этом прямо в теме. Клиент заинтересуется выгодным предложением и откроет письмо, чтобы им воспользоваться. Например: «Маникюр в подарок к стрижке», «7 бесплатных услуг месяца для постоянных клиентов».
Задайте прямой вопрос клиенту
Правильный и своевременный вопрос в теме письма вызовет интерес у клиента. А чтобы удовлетворить свой интерес он откроет и прочитает ваше письмо. Например: «Хотите самый модный маникюр?», «Какая прическа в тренде этой зимой?». Но помните, что письма с вопросами лучше отправлять четко определенной группе клиентов. Согласитесь, вряд ли мужчина обрадуется письму, где прямо в теме у него спросят желает ли он маникюр к новогодним праздникам.
Говорите о цифрах
Сколько ни описывайте красочными эпитетами выгоду предложения, цифры работают лучше. Они позволяют клиенту сразу же оценить выгоду: «Вечерний макияж за 200 грн от нашего ТОП-визажиста», «Чистка лица + увлажняющая маска за 150 грн».
Сыграйте на срочности
Ограничение по времени хорошо работают и в рассылках салона красоты. Страх упустить возможность — прекрасный мотиватор к действию. Выберите услугу, дайте на нее скидку и скажите в теме письма что она действует ограниченное количество времени. Например: «25% скидки на стрижку — только до 20 февраля», «Только сегодня скидка 50% на классический маникюр».
Обращение к целевой аудитории
Если у вас есть предложение для определенной группы клиентов, то обратитесь к ним в теме письма. Например: «Бородачи, для вас скидка 30% каждый вторник», «Молодые мамы, специально для вас маникюр со скидкой 50%».
Только не промахнитесь с аудиторией. Ведь если отправить молодой маме рассылку с темой «Привет, бородач», то вы не только не получите желаемый эффект от письма, но и, скорее всего, отправитесь в спам.
О чем писать в email рассылке салона красоты?
После того, как вы придумали цепляющую тему письма, напишите интересный, а главное полезный текст для своих клиентов.
Что может быть интересно клиентам салона красоты?
- Скидки, акции и спецпредложения.
- Полезности от салона: советы от мастеров, секреты красоты в домашних условиях.
- Информация о средствах для ухода: как читать этикетки, как выбрать средство для своего типа кожи, как правильно использовать и так далее.
- Информация о салоне красоты: появление новых услуг, отзывы клиентов и проведение мастер-классов.
- Фото и видеопрезентации с лучшими работами салона красоты.
- Отзывы клиентов.
- Сезонные предложения и рекомендации.
- Специальное письмо приглашение в салон красоты.
- Поздравления с праздниками и Днем рождения.
- Новости компании: изменение цен, открытие еще одного филиала, новые мастера, повышение квалификации сотрудников, победы в конкурсах, участие в выставках и другие «инсайды», которые показывают жизнь вашего салона.
Не забывайте добавлять в письма ссылки на свои страницы в социальных сетях и сайт, чтобы установить еще один канал общения с клиентами.
Зачем в письмах картинки?
Все просто: письма с картинками гораздо интереснее читать.
Они подчеркивают главную идею сообщения и помогают сделать акцент на важных деталях. Даже если клиент не захочет читать текст письма, он сможет понять, что ему предлагают, по изображениям, а использование фирменных цветов и логотипов повышает узнаваемость салона красоты.
Но и здесь есть свои правила, которые нужно учитывать, чтобы добиться желаемого эффекта.
- Размер картинки не должен превышать 5Мб, так как размер влияет на скорость загрузки письма. Это важно, ведь многие клиенты салона красоты читают почту на смартфоне через мобильный интернет.
- Важную информацию лучше прописывать в тексте, а не размещать на изображениях. Во-первых, картинка может не подгрузиться (и клиент не прочтет сообщение). Во-вторых, на мобильном телефоне такой баннер может быть просто нечитаемым.
- А вот если вы проводите акцию, будет нелишним добавить «говорящее» изображение с услугой и размером скидки.
- Картинки должны соответствовать иллюстрировать то, что говорится в сообщении. Если вы не знаете, какое изображение добавить, лучше вообще обойтись без него.
- Используйте только качественные картинки. Красивые, яркие, в хорошем разрешении. Нет ничего хуже, чем плохо сфотографировать работу мастера или интерьер своего салона: читатели будут воспринимать ваш салон именно так, как он выглядит на изображении.
- Соблюдайте баланс между изображениями и текстом. Картинкам 20% письма, а тексту — 80%. Иначе письмо не сможет пройти через спам-фильтры Gmail.
Какой выбрать шрифт для рассылки?
Если вы хотите чтобы клиент прочитал ваше письмо до конца — обратите внимание на выбор шрифта.
Для email рассылки лучше подойдут шрифты без засечек: Arial, Tahoma или Verdana. И уж точно не стоит использовать вычурные шрифты типа Comic Sans, которые создают образ в стиле далеких 90-х.
Используйте один и тот же шрифт во всем письме, не более чем в 3-х стилях, например:
- заголовки: 18-й размер, жирный;
- подзаголовки: 14-й размер, жирный;
- простой текст: 12-й размер (не жирный).
С осторожностью используйте выделения цветом, жирным, курсивом, подчеркиванием. Делайте акценты только на самых важных моментах.
Как подтолкнуть клиента к действию?
Если вы хотите пригласить читателей заказать услугу, скачать купон на скидку или перейти по ссылке — добавьте в письмо призыв к действию. Это ссылка или кнопка, которая «подталкивает» совершить нужное вам действие .
Рассмотрим несколько приемов, которые сделают ваш призыв эффективным:
- Разместите призыв на кнопке — она заметнее. Даже если клиент не прочтет все письмо, он обратит внимание на кнопку.
- Используйте глаголы ориентированные на получение результата. Они сподвигнут подписчика на действие: «получите», «насладитесь», «попробуйте».
- Выделяйте кнопку контрастным цветом (но не переборщите) и оставляйте свободное пространство вокруг нее, чтобы призыв к действию был максимально заметным.
- Разместите призыв в 2 местах. Например, в верхней части письма после картинки и еще раз — после подробного описания предложения. Это повысит вероятность того, что клиент обратит внимание на кнопку.
- Пишите лаконично. Двух-трех слов в призыве будет достаточно.
Чек-лист по использованию email маркетинга для эффективной рекламы салона красоты
- Выделите сегмент базы email салона красоты, которому вы хотите отправить рассылку.
Это легко сделать в CRM-системе Beauty Pro.
- Придумайте тему письма, которая заинтересует клиента.
- Напишите текст письма с ценным предложением или полезной информацией.
- Добавьте одно-два красочных изображения, которые дополнят содержание письма.
- Придумайте яркий и заметный призыв к действию. Разместите его в письме.
- Используйте адаптивные шаблоны программы SendPulse, чтобы письмо корректно выглядело и на компьютере, и на мобильном устройстве.
- Отправьте письмо.
- Проанализируйте статистику рассылки в SendPulse: сколько клиентов открыли письмо, сколько перешли по ссылке и сколько клиентов отписались от рассылки.
Email рассылка для бизнеса в сфере красоты — это хороший способ проинформировать своих клиентов о скидках, акциях и новых услугах, а также привлечь их к повторным посещениям салона. Поэтому рекомендует добавить ее в план маркетинга салона красоты. А если вам нужен емейл маркетинг и бесплатные рассылки — рекомендуем сервис SendPulse, с которым у Beauty-Pro есть интеграция.
