Эффективный PR салона красоты. Как привлечь новых клиентов, используя Public Relations?
6879
В этой статье поговорим о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты с помощью PR. Рассмотрим PR-методы, которые лучше работают для бьюти-бизнеса и определим как правильно «пиариться» и не расходовать бюджет впустую.
Что такое PR?
PR (public relations) — это коммуникация между салоном и потенциальными клиентами через массовые каналы, такие как реклама на ТВ, статьи в СМИ, привлечение известных людей (лидеров мнений) или участие в специализированных событиях, например выставках, воркшопах и мастер-классах.
Почему PR важен для бьюти-бизнеса:
- Он делает салон узнаваемым. Это располагает клиентов к вашему салону, ведь люди предпочитают то, что в популярно и знакомо.
- Формирует положительный имидж салона и лояльность аудитории. Пиару потребители доверяют больше чем рекламе. Ведь PR-информация приходит в более естественном формате: статья, телепередача или сообщение от публичной персоны.
- Все это приводит в салон новых клиентов — следовательно, повышаются и продажи.
Эффективные методы пиара салона красоты
Рассмотрим те приемы PR салона красоты, которые могут эффективно привлечь внимание клиентов к вашему салону и его услугам.
Реклама на ТВ
Это может быть участие в телепередаче, репортаж журналиста, интервью с мастером салона или тематический видеоролик о салоне красоты. Либо же прямая рекламная вставка.
Реклама на ТВ — это дорогой метод пиара и подходит, скорее, для больших салонов и сетей салонов красоты. Чтобы траты не были напрасны, перед запуском ТВ-рекламы проведите исследование целевой аудитории: смотрит ли она телевизор, в какое время и какой канал предпочитает.
Высокая стоимость тем не менее окупается, при правильном подходе. Вместо простой и банальной рекламы, попробуйте более вовлекающие форматы: например, участие в телешоу, репортаж о салоне или интервью с мастерами и клиентами до и после преображения.
Хороший пример PR салона красоты на ТВ — шоу «Битва салонов».
Публикации в СМИ
Это может быть обзорная статья о салоне, публикация с профессиональными советами от мастеров, заметка о розыгрыше призов, интервью или репортаж журналиста, который воспользовался услугами салона.
Стоимость пиара салона красоты в СМИ будет зависеть от популярности журнала, газеты или онлайн-ресурса. Чем востребованней — тем дороже. Но иногда, если вам удается предложить действительно интересную тему, публикация может быть и бесплатной.
Этот метод пиара подойдет всем: как кабинетам так и сетям салонов. Главное — выбрать популярное среди ваших потенциальных клиентов СМИ, ведь чем больше людей увидят публикацию, тем больше новых клиентов придет к вам в салон. И, конечно, следует помнить о географии ваших клиентов: потенциальные читатели должны иметь возможность прийти к вам на прием.
Вместо банального рекламного сообщения (которые, как мы знаем, большинство людей просто игнорируют), разместите материал, который будет интересен и полезен вашей аудитории. Например: «10 советов по уходу за волосами на морском отдыхе. Секреты красоты от салона …», «Как сделать маникюр на новогоднюю вечеринку. Советы от мастера салона …»
Кросс-маркетинг и сотрудничество с другими брендами
Кросс-маркетинг — это продвижение салона красоты с помощью других компаний. Можно договориться с ивент-агентствами, фитнес-клубами, ресторанами и магазинами о проведении совместных акций. Например, ваш салон и местный ресторан может предлагать специальные скидки за посещение обоих мест. Договоритесь о взаимном размещении баннеров или визитных карточек в офисах компании-партнера и вашем салоне.
В большинстве случаев кросс-маркетинг бесплатный, ведь вы договариваетесь о взаимовыгодном сотрудничестве, так сказать «по бартеру». Придется потратиться разве что на рекламные листовки или купоны на скидку.
Чтобы получить новых клиентов, заключайте партнерство с теми компаниями и заведениями, которые посещает ваша аудитория. Ведь если сотрудничать с «пивбаром», то вряд ли кому-то из гостей понадобится салон красоты.
Кросс-маркетинг как способ пиара подходит абсолютно всем представителям бьюти-бизнеса вне зависимости от размера. Для максимальной эффективности, составьте портрет своего потенциального клиента и выберите рестораны, кафе, фитнес-клубы или магазины, которые посещает именно ваша аудитория.
Выставки, мастер-классы и воркшопы
Участие специализированных выставках, мастер-классах и воркшопах — «must have» для раскрутки салона красоты. Ведь на таких мероприятиях максимальное скопление целевой аудитории.
Установите стенд и расскажите о своем салоне и услугах. Проведите мастер-класс от мастеров салона, раздавайте листовки и скидочные купоны. Подобные мероприятиях формирует профессиональный имидж и позволяет привлекать новых клиентов.
Стоимость участия в подобных мероприятиях будет зависеть от уровня и масштабов. В большинстве случаев средства потраченные на участие в выставках и мастер-классах окупаются за счет прямого привлечения, ведь потенциальные клиенты могут оценить услуги и работу мастеров.
Проводить мастер-классы и участвовать в выставках также могут все: от кабинетов до сетей салонов красоты. Если у вас кабинет, то участвуйте в мероприятиях, где представлены такие же услуги как и у вас, чтобы точнее выбрать аудиторию.
Гостевые публикации у бьюти-блоггеров
Человек склонен доверять авторитетным мнениям и популярным людям — используйте это для рекламы салона красоты. Пригласите к себе известного бьюти-блоггера или просто известную среди вашей аудитории личность из Instagram. Окажите услуги бесплатно и попросите сделать пост в блоге или в Insta-профиле о вашем салоне. Авторитетная рекомендация — это практически гарантированный приток новых клиентов в ваш салон.
Стоимость этого метода PR салона красоты будет зависеть от популярности блоггера (опять же, если вы сделаете очень заманчивое предложение, то может быть, вас прорекламируют и бесплатно). Но главное: чем популярнее личность среди вашей целевой аудитории, тем больше потенциальных клиентов вы сможете привлечь. И наоборот, нецелевая реклама (практически где угодно) не принесет результата.
Вот отличный пример удачного пиара салона красоты с помощью гостевого поста. Украинский ведущий Александр Педан и его пост в Instagram о салоне Lilawadee.
Спонсорство на конкурсах красоты и модельных показах
Салоны и сети салонов красоты могут стать спонсорами на конкурсе красоты или модельном показе. Это повысит узнаваемость, ознакомит с качеством ваших услуг и запустит в действие один из древнейших PR-инструментов — «сарафанное радио».
Основное преимущество таких мероприятий — в скоплении людей, которые интересуются модой и красотой, а значит, могут стать вашими клиентами либо партнерами для проведения рекламных акций.
Стоимость будет зависеть от масштабов конкурса красоты или показа, а также от типа спонсорства.
Окупаемость напрямую зависит от вашего взаимодействия с гостями мероприятий. Если вы активны и заводите полезные знакомства, это, в любом случае, принесет вам выгоду. Раздавайте рекламные материалы, установите стенд, где все желающие смогут подробно узнать о салоне, просто общайтесь с участниками. Если мероприятие включает в себя вечеринку после закрытия, обязательно примите участие: именно на них обычно завязываются самые долгосрочные и интересные деловые знакомства.
Более того, спонсорство на конкурсе красоты или модельном показе позволит подключить и другие, уже упомянутые методы пиара салона красоты — телевидение и СМИ, ведь подобные мероприятия зачастую освещаются в телепередачах или модных журналах.
Как конвертировать клиентов, пришедших из PR-мероприятий?
Распространить информацию о салоне красоты — это половина задачи. Очень важно правильно использовать рекламную «волну», чтобы люди, которые узнали о салоне, стали вашими клиентами.
Рассмотрим несколько инструментов:
- Сделайте посадочную веб-страницу, на которой люди смогут быстро и эффективно ознакомиться с деятельностью вашего салона и заинтересоваться услугами либо партнерством. На визитках и флаерах, которые вы раздаете на мероприятиях, разместите ссылку на эту страницу или QR-код. Также ссылайтесь на нее во всех остальных своих PR-активностях.
- Организуйте сбор контактов на этой странице. Для этого можно разместить форму подписки и предложить полезный подарок. Например: «Получите 10% скидку в обмен на email и телефон», «Оставьте свою почту и мы отправим вам эксклюзивную подборку «ТОП-10 причесок осени».
- Получив контакты потенциальных клиентов, используйте SMS и email-рассылки. Информируйте их об акциях и спецпредложениях, поздравляйте с праздниками. А в особую дату для клиента (например, юбилейная услуга или День рождения) дарите подарки — это работает на повышение лояльности к салону. Запустить рассылку и выбрать красивый шаблон вы можете с помощью SendPulse.
- Позаботьтесь о программе лояльности. Давайте клиентам баллы за новые услуги или привлечение клиентов. Баллы могут конвертироваться в деньги или специальные услуги.
Как применить PR для бьюти-бизнеса разного размера?
Выбирайте подходящие PR-активности исходя из масштабов вашего бизнеса.
Кабинет
Для кабинета лучше выбрать недорогие и максимально продуктивные методы пиара, которые принесут быстрый эффект:
- Публикации в местных журналах, газетах и на онлайн-ресурсах.
- Сотрудничество с Insta-блоггерами.
- Участие в выставках связанных с услугами кабинета.
Салон красоты
У салона больше услуг, следовательно, больше и бюджет. Поэтому для продвижения салона красоты можно использовать более широкий список PR-активностей для привлечения новых клиентов:
- Публикации в СМИ.
- Участие в выставках, мастер-классах и воркшопах.
- Гостевые посты в бьюти-блогах, на Youtube и популярных Instagram-аккаунтах.
- Спонсорство или партнерство на конкурсах красоты.
- Кросс-маркетинг с другими салонами, ресторанами и фитнес-клубами.
- Реклама на региональном ТВ.
Сеть салонов красоты
Для сети салонов красоты подойдут все методы пиара: и те, которые дают быстрый эффект и те, которые работают в долгосрочной перспективе:
- Спонсорство на модельных шоу или конкурсах красоты, которые проводятся регулярно.
- Публикации в СМИ. Круто если у вас будет своя колонка в бьюти-журнале.
- Реклама салона красоты на ТВ и участие в шоу.
- Кросс-маркетинг с сетями ресторанов, фитнес-клубов и других бизнесов.
- Выставки, ярмарки, мастер-классы и воркшопы.
- Сотрудничество с популярными бьюти-блоггерами.
Подведем итог
Мы рассмотрели 5 методов пиара для бьюти-бизнеса, которые привлекут новых клиентов в ваш салон:
- Реклама услуг салона красоты на ТВ. Появление в эфире популярного телеканала формирует положительный имидж салона красоты повышает узнаваемость и популярность.
- Публикации в СМИ. Существенно повышает узнаваемость, способствует поддержанию репутации салона красоты.
- Раскрутка салона красоты на выставках, ярмарках и воркшопах. Поможет заявить о себе и сформировать профессиональный имидж среди целевой аудитории.
- Кросс-маркетинг. Позволит привлечь новых клиентов за счет других компаний при минимальных вложениях.
- Гостевые посты у бьюти-блоггеров. Отличный пиар парикмахерской или салона красоты, ведь более 85% пользователей доверяют мнению популярных личностей.
- Спонсорство на конкурсах красоты и модельных показах. Это возможность заявить о себе на мероприятиях с большим скоплением целевой аудитории.
Привлекайте новых клиентов в свой салон, а об управлении позаботится система управления салоном красоты Beauty Pro.
Эти и многие другие возможности программы вы можете опробовать на практике, скачав бесплатную демоверсию.
