Эффективный PR салона красоты. Как привлечь новых клиентов, используя Public Relations?

Views 1241

В этой статье поговорим о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты с помощью PR. Рассмотрим PR-методы, которые лучше работают для бьюти-бизнеса и определим как правильно «пиариться» и не расходовать бюджет впустую.

 

Что такое PR?

 

PR (public relations) это коммуникация между салоном и потенциальными клиентами через массовые каналы, такие как реклама на ТВ, статьи в СМИ, привлечение известных людей (лидеров мнений) или участие в специализированных событиях, например выставках, воркшопах и мастер-классах.

 

Почему PR важен для бьюти-бизнеса:

 

  • Он делает салон узнаваемым. Это располагает клиентов к вашему салону, ведь люди  предпочитают то, что в популярно и знакомо.
  • Формирует положительный имидж салона и лояльность аудитории. Пиару потребители доверяют больше чем рекламе. Ведь PR-информация приходит в более естественном формате: статья, телепередача или сообщение от публичной персоны.
  • Все это приводит в салон новых клиентов — следовательно, повышаются и продажи.

 

Эффективные методы пиара салона красоты

 

 

Рассмотрим те приемы PR салона красоты, которые могут эффективно привлечь внимание клиентов к вашему салону и его услугам.

 

Реклама на ТВ

 

Это может быть участие в телепередаче, репортаж журналиста, интервью с мастером салона или тематический видеоролик о салоне красоты. Либо же прямая рекламная вставка.

 

Реклама на ТВ — это дорогой метод пиара и подходит, скорее, для больших салонов и сетей салонов красоты. Чтобы траты не были напрасны, перед запуском ТВ-рекламы проведите исследование целевой аудитории: смотрит ли она телевизор, в какое время и какой канал предпочитает.

 

Высокая стоимость тем не менее окупается, при правильном подходе. Вместо простой и банальной рекламы, попробуйте более вовлекающие форматы: например, участие в телешоу, репортаж о салоне или интервью с мастерами и клиентами до и после преображения.

 

Хороший пример PR салона красоты на ТВ — шоу «Битва салонов».

 

 

Публикации в СМИ

 

Это может быть обзорная статья о салоне, публикация с профессиональными советами от мастеров, заметка о розыгрыше призов, интервью или репортаж журналиста, который воспользовался услугами салона.

 

Стоимость пиара салона красоты в СМИ будет зависеть от популярности журнала, газеты или онлайн-ресурса. Чем востребованней тем дороже. Но иногда, если вам удается предложить действительно интересную тему, публикация может быть и бесплатной.

 

Этот метод пиара подойдет всем: как кабинетам так и сетям салонов. Главное — выбрать популярное среди ваших потенциальных клиентов СМИ, ведь чем больше людей увидят публикацию, тем больше новых клиентов придет к вам в салон. И, конечно, следует помнить о географии ваших клиентов: потенциальные читатели должны иметь возможность прийти к вам на прием.

 

Вместо банального рекламного сообщения (которые, как мы знаем, большинство людей просто игнорируют), разместите материал, который будет интересен и полезен вашей аудитории. Например: «10 советов по уходу за волосами на морском отдыхе. Секреты красоты от салона …», «Как сделать маникюр на новогоднюю вечеринку. Советы от мастера салона …»

 

 

Кросс-маркетинг и сотрудничество с другими брендами

 

Кросс-маркетинг это продвижение салона красоты с помощью других компаний. Можно договориться с ивент-агентствами, фитнес-клубами, ресторанами и магазинами о проведении совместных акций. Например, ваш салон и местный ресторан может предлагать специальные скидки за посещение обоих мест. Договоритесь о взаимном размещении баннеров или визитных карточек в офисах компании-партнера и вашем салоне.

 

В большинстве случаев кросс-маркетинг бесплатный, ведь вы договариваетесь о взаимовыгодном сотрудничестве, так сказать «по бартеру». Придется потратиться разве что на рекламные листовки или купоны на скидку.

 

Чтобы получить новых клиентов, заключайте партнерство с теми компаниями и заведениями, которые посещает ваша аудитория. Ведь если сотрудничать с «пивбаром», то вряд ли кому-то из гостей понадобится салон красоты.

 

Кросс-маркетинг как способ пиара подходит абсолютно всем представителям бьюти-бизнеса вне зависимости от размера. Для максимальной эффективности, составьте портрет своего потенциального клиента и выберите рестораны, кафе, фитнес-клубы или магазины, которые посещает именно ваша аудитория.

 

Выставки, мастер-классы и воркшопы

 

Участие специализированных выставках, мастер-классах и воркшопах «must have» для раскрутки салона красоты. Ведь на таких мероприятиях максимальное скопление целевой аудитории.

 

Установите стенд и расскажите о своем салоне и услугах. Проведите мастер-класс от  мастеров салона, раздавайте листовки и скидочные купоны. Подобные мероприятиях формирует профессиональный имидж и позволяет привлекать новых клиентов.

 

Стоимость участия в подобных мероприятиях будет зависеть от уровня и масштабов. В большинстве случаев средства потраченные на участие в выставках и мастер-классах окупаются за счет прямого привлечения, ведь потенциальные клиенты могут оценить услуги и работу мастеров.

 

Проводить мастер-классы и участвовать в выставках также могут все: от кабинетов до сетей салонов красоты. Если у вас кабинет, то участвуйте в мероприятиях, где представлены такие же услуги как и у вас, чтобы точнее выбрать аудиторию.

 

Гостевые публикации у бьюти-блоггеров

 

Человек склонен доверять авторитетным мнениям и популярным людям — используйте это для рекламы салона красоты. Пригласите к себе известного бьюти-блоггера или просто известную среди вашей аудитории личность из Instagram.  Окажите услуги бесплатно и попросите сделать пост в блоге или в Insta-профиле о вашем салоне. Авторитетная рекомендация — это практически гарантированный приток новых клиентов в ваш салон.

 

Стоимость этого метода PR салона красоты будет зависеть от популярности блоггера (опять же, если вы сделаете очень заманчивое предложение, то может быть, вас прорекламируют и бесплатно). Но главное: чем популярнее личность среди вашей целевой аудитории, тем больше потенциальных клиентов вы сможете привлечь. И наоборот, нецелевая реклама (практически где угодно) не принесет результата.

 

Вот отличный пример удачного пиара салона красоты с помощью гостевого поста. Украинский ведущий Александр Педан и его пост в Instagram о салоне Lilawadee.

 

 

Спонсорство на конкурсах красоты и модельных показах

 

Салоны и сети салонов красоты могут стать спонсорами на конкурсе красоты или модельном показе. Это повысит узнаваемость, ознакомит с качеством ваших услуг и запустит в действие один из древнейших PR-инструментов «сарафанное радио».

 

Основное преимущество таких мероприятий — в скоплении людей, которые интересуются модой и красотой, а значит, могут стать вашими клиентами либо партнерами для проведения рекламных акций.

 

Стоимость будет зависеть от масштабов конкурса красоты или показа, а также от типа спонсорства.

 

Окупаемость напрямую зависит от вашего взаимодействия с гостями мероприятий. Если вы активны и заводите полезные знакомства, это, в любом случае, принесет вам выгоду. Раздавайте рекламные материалы, установите стенд, где все желающие смогут подробно узнать о салоне, просто общайтесь с участниками. Если мероприятие включает в себя вечеринку после закрытия, обязательно примите участие: именно на них обычно завязываются самые долгосрочные и интересные деловые знакомства.  

 

Более того, спонсорство на конкурсе красоты или модельном показе позволит подключить и другие, уже упомянутые методы пиара салона красоты телевидение и СМИ, ведь подобные мероприятия зачастую освещаются в телепередачах или модных журналах.

 

Как конвертировать клиентов, пришедших из PR-мероприятий?

 

Распространить информацию о салоне красоты — это половина задачи. Очень важно правильно использовать рекламную «волну», чтобы люди, которые узнали о салоне, стали вашими клиентами. 

 

Рассмотрим несколько инструментов:

 

  • Сделайте посадочную веб-страницу, на которой люди смогут быстро и эффективно ознакомиться с деятельностью вашего салона и заинтересоваться услугами либо партнерством. На визитках и флаерах, которые вы раздаете на мероприятиях, разместите ссылку на эту страницу или QR-код. Также ссылайтесь на нее во всех остальных своих PR-активностях.

 

  • Организуйте сбор контактов на этой странице. Для этого можно разместить форму подписки и предложить полезный подарок. Например: «Получите 10% скидку в обмен на email и телефон», «Оставьте свою почту и мы отправим вам эксклюзивную подборку «ТОП-10 причесок осени».

 

  • Получив контакты потенциальных клиентов, используйте SMS и email-рассылки. Информируйте их об акциях и спецпредложениях, поздравляйте с праздниками. А в особую дату для клиента (например, юбилейная услуга или День рождения) дарите подарки это работает на повышение лояльности к салону. Запустить рассылку и выбрать красивый шаблон вы можете с помощью SendPulse.

 

  • Позаботьтесь о программе лояльности. Давайте клиентам баллы за новые услуги или привлечение клиентов. Баллы могут конвертироваться в деньги или специальные услуги.

 

Как применить PR для бьюти-бизнеса разного размера?

 

 

Выбирайте подходящие PR-активности исходя из масштабов вашего бизнеса.

 

Кабинет

 

Для кабинета лучше выбрать недорогие и максимально продуктивные методы пиара, которые принесут быстрый эффект:

 

  • Публикации в местных журналах, газетах и на онлайн-ресурсах.
  • Сотрудничество с Insta-блоггерами.
  • Участие в выставках связанных с услугами кабинета.

 

Салон красоты

 

У салона больше услуг, следовательно, больше и бюджет. Поэтому для продвижения салона красоты можно использовать более широкий список PR-активностей для привлечения новых клиентов:

 

  • Публикации в СМИ.
  • Участие в выставках, мастер-классах и воркшопах.
  • Гостевые посты в бьюти-блогах, на Youtube и популярных Instagram-аккаунтах.
  • Спонсорство или партнерство на конкурсах красоты.
  • Кросс-маркетинг с другими салонами, ресторанами и фитнес-клубами.
  • Реклама на региональном ТВ.

 

Сеть салонов красоты

 

Для сети салонов красоты подойдут все методы пиара: и те, которые дают быстрый эффект и те, которые работают в долгосрочной перспективе:

 

  • Спонсорство на модельных шоу или конкурсах красоты, которые проводятся регулярно.
  • Публикации в СМИ. Круто если у вас будет своя колонка в бьюти-журнале.
  • Реклама салона красоты на ТВ и участие в шоу.
  • Кросс-маркетинг с сетями ресторанов, фитнес-клубов и других бизнесов.
  • Выставки, ярмарки, мастер-классы и воркшопы.
  • Сотрудничество с популярными бьюти-блоггерами.

 

Подведем итог

 

Мы рассмотрели 5 методов пиара для бьюти-бизнеса, которые привлекут новых клиентов в ваш салон:

 

  1. Реклама услуг салона красоты на ТВ. Появление в эфире популярного телеканала формирует положительный имидж салона красоты повышает узнаваемость и популярность.
  2. Публикации в СМИ. Существенно повышает узнаваемость, способствует поддержанию репутации салона красоты.
  3. Раскрутка салона красоты на выставках, ярмарках и воркшопах. Поможет заявить о себе и сформировать профессиональный имидж среди целевой аудитории.
  4. Кросс-маркетинг. Позволит привлечь новых клиентов за счет других компаний при минимальных вложениях.
  5. Гостевые посты у бьюти-блоггеров. Отличный пиар парикмахерской или салона красоты, ведь более 85% пользователей доверяют мнению популярных личностей.
  6. Спонсорство на конкурсах красоты и модельных показах. Это возможность заявить о себе на мероприятиях с большим скоплением целевой аудитории.

Привлекайте новых клиентов в свой салон, а об управлении позаботится система управления салоном красоты Beauty Pro.

 

Эти и многие другие возможности программы вы можете опробовать на практике, скачав бесплатную демоверсию.

 

ПОПРОБОВАТЬ BEAUTY PRO БЕСПЛАТНО

 

Автор: Анастасия Крыжановская

Маркетолог, копирайтер, журналист с опытом более 10 лет. Изучала маркетинг по курсам Уортонской бизнес-школы и Университета Пенсильвании. Контент-маркетолог в проекте Beauty Pro.


Похожие статьи: