Как привлечь клиентов из интернета в спа-салон: 5 эффективных способов
5163
Пожалуй, одна из главных задач в спа-салоне — это поиск новых клиентов. Множество руководителей в бьюти-бизнесе регулярно ломают голову над тем, как же сделать так, чтобы расписание было заполнено на недели вперед, а само заведение приносило прибыль.
Существует множество способов раскрутить спа-салон как онлайн, так и офлайн. Однако интернет помогает охватить наибольшее число потенциальных клиентов. В этой статье мы рассмотрим основные способы, как привлечь клиентов в спа-салон в интернете.
Всё начинается с анализа целевой аудитории
Целевая аудитория — это группа людей со схожими потребностями и интересами, которые может удовлетворить ваша компания.
Чтобы не сливать бюджет на неэффективную рекламу — проанализируйте целевую аудиторию перед запуском любых маркетинговых активностей. Не существует универсальной рекламы, которая понравится любой аудитории — у разных людей разные проблемы и ваш продукт может решать их по-разному.
Вам нужно выяснить кто ваши клиенты:
- кто входит в вашу целевую аудиторию (ЦА),
- каковы их предпочтения,
- средний возраст,
- уровень дохода,
- семейное положение,
- интересы,
- какие проблемы их беспокоят.
Чем подробнее будет портрет вашего потенциального клиента — тем точнее вы сможете продемонстрировать своей рекламой, что именно ваш спа-салон закроет все его потребности.
Следующий шаг после анализа целевой аудитории — протестируйте все доступные методы привлечения клиентов и выберите наиболее эффективные.
Также рекомендуем прочитать статью «Экономим 90 часов в месяц, управляя салоном красоты с Beauty Pro CRM»
Собственный сайт
В эпоху социальных сетей многие отказываются от веб-сайта, однако, это неправильно. Сайт всё еще остается самым удобным способом продвигать свои услуги в интернете. Интуитивно понятный, разработанный в соответствии со спецификой вашего спа-салона, сайт поможет вашим клиентам быстро ознакомиться со всеми преимуществами и записаться.
Вы можете обратиться в агентство, или создать сайт самостоятельно с помощью специальных конструкторов. Например, Тильда.
Проследите, чтобы сайт был удобен для клиентов. Медленное время загрузки, несовместимость с мобильными устройствами, устаревшие визуальные эффекты — эти пункты могут стоить вам множества несостоявшихся визитов.
Продвигайте сайт с помощью рекламы, а также благодаря поисковой оптимизации. На примере: вы располагаете в текстовом наполнении сайта ключевые слова, такие как «спа-салон Киеве». Поисковые машины учитывают это и выдают ваш сайт в результатах поиска по этим словам. Использовать СЕО нужно правильно, поэтому лучше обратиться к специалистам.
Социальные сети
Приведите в порядок свои соцсети, в первую очередь — Фейсбук и Инстаграм. Обязательно переключитесь на бизнес-профиль — так вы сможете отслеживать статистику и настраивать рекламу.
Чтобы ваши социальные сети приводили клиентов, старайтесь придерживаться нескольких правил:
- заполните шапку профиля ключевой информацией о вас, настройте кнопку онлайн-записи. В Инстаграме помещайте ссылку на онлайн-запись или на сайт в шапку — это единственное кликабельное место.
- Убедитесь, что посетителям страницы легко найти прайс, перечень услуг, расположение и другие важные данные.
- Регулярно обновляйте контент. Следите за качеством визуала — красивая картинка продает лучше.
- Проконтролируйте, чтобы клиентам отвечали в комментариях и личных сообщениях — записаться к вам должно быть удобно.
Используя Инстаграм и Фейсбук, также обратите внимание на ТикТок — социальную сеть с короткими видеороликами. Она сейчас только набирает обороты и может показывать ваш контент множеству людей в том случае, если он интересный. Поэтому есть возможность быстро и бесплатно раскрутить спа-салон.
Также рекомендуем прочитать статью «ТОП-10 самых полезных отчётов для руководителя».
Контекстная реклама
Проще продать услугу тому, кто уже в ней заинтересован. А сильнее заинтересован в посещении спа-салона, чем человек, который уже ищет в Гугле «спа Киев за городом»?
Когда вы продвигаете свой спа-салон с помощью Гугл Рекламы, вы показываете её тем людям, которые уже ищут эти услуги в вашем районе. Это означает, что у них уже есть намерение забронировать место, они просто выбирают где именно. Первое, что человек видит при поиске — это оплаченная реклама и карты (именно поэтому не забудьте также разместить свой салон на Гугл Картах!). Скажем сразу, самостоятельно настроить рекламу в поисковых системах неспециалисту достаточно сложно и не особо результативно, поэтому советуем обратиться к профессионалам.
Таргетированная реклама
Если контекстная реклама показывается пользователям тогда, когда они набирают соответсвующий запрос в поисковике, то таргетированную рекламу пользователи видят, когда просто листают ленту или истории в социальных сетях.
Target в переводе с английского означает «цель». Таким образом, таргетированная реклама — это показ рекламы аудитории, которая с высокой степенью вероятности интересуется товаром или услугой.
Социальные сети собирают информацию об интересах, предпочтениях, местонахождении и других особенностях своих пользователей. Поэтому при настройке рекламы вам достаточно указать особенности именно вашей аудитории (не зря мы её анализировали и определяли портрет пользователя!) и запустить уникальные предложения, которые заинтересуют потенциальных клиентовэ
Вы можете обратиться к специалистам, или попробовать настроить рекламу самостоятельно — Фейсбук предоставляет бесплатные видеоуроки.
Сайты-агрегаторы
Один из действующих способов получить новых клиентов — разместить информацию о спа-салоне на сайтах-агрегаторах. Например: barb.ua, myBeauty, Relax.ua, и других подобных площадках.
Агрегатор собирает и размещает на одной площадке предложения от различных салонов, косметологий, барбер-шопов, спа-салонов и других заведений из бьюти-сферы. Клиенту достаточно настроить фильтры и выбрать подходящее заведение — это можете быть вы!
Также рекомендуем прочитать статью «Воронка продаж в салоне красоты: как понять, где теряются клиенты?»
Как это работает?
- Вы заключаете договор с сайтом-агрегатором
- Передаете информацию о мастерах, прайсе услуг, графике работы.
- Вы получаете новых клиентов с портала.
- Сервис получает комиссию за совершенную запись.
Чтобы получать больше клиентов таким способом, заполните информацию о салоне и мастерах, включая фотографии — наш опыт показывает, что клиенты охотнее записываются к мастеру, если видят его фото.
Офлайн-методы
В этой статье мы сконцентрировались на онлайн-методах привлечения клиенто в спа-салон, однако, вы смело можете комбинировать их с офлайн-методами, например:
- банеры,
- флаеры,
- ситилайты,
- реферальные программы и другие.
Как понять использовать ли рекламный канал дальше?
Случается, что рекламный канал приносит меньше клиентов, чем вы тратите на рекламу. Именно поэтому важно отслеживать результативность источников привлечения и отсеивать неэффективные.
Собирать и обрабатывать эту информацию поможет СRM-система. Программа для автоматизации бьюти-бизнеса. Beauty Pro CRM разработана с учетом потребностей спа-салона и помимо других функций, помогает легко анализировать эффективность рекламных кампаний и выбирать наиболее подходящие каналы привлечения. Следовательно — экономит ваши средства на ненужную рекламу.
Автор:
Алина Притыкина
