Как привлечь клиентов из интернета в спа-салон: 5 эффективных способов

Views 1115

Пожалуй, одна из главных задач в спа-салоне — это поиск новых клиентов. Множество руководителей в бьюти-бизнесе регулярно ломают голову над тем, как же сделать так, чтобы расписание было заполнено на недели вперед, а само заведение приносило прибыль.

 

Существует множество способов раскрутить спа-салон как онлайн, так и офлайн. Однако интернет помогает охватить наибольшее число потенциальных клиентов. В этой статье мы рассмотрим основные способы, как привлечь клиентов в спа-салон в интернете. 

 

Всё начинается с анализа целевой аудитории

 

 

 

Целевая аудитория — это группа людей со схожими потребностями и интересами, которые может удовлетворить ваша компания. 

 

Чтобы не сливать бюджет на неэффективную рекламу — проанализируйте целевую аудиторию перед запуском любых маркетинговых активностей. Не существует универсальной рекламы, которая понравится любой аудитории — у разных людей разные проблемы и ваш продукт может решать их по-разному. 

 

Вам нужно выяснить кто ваши клиенты:

 

  • кто входит в вашу целевую аудиторию (ЦА), 
  • каковы их предпочтения, 
  • средний возраст,
  • уровень дохода, 
  • семейное положение,
  • интересы,
  • какие проблемы их беспокоят.

 

Чем подробнее будет портрет вашего потенциального клиента — тем точнее вы сможете продемонстрировать своей рекламой, что именно ваш спа-салон закроет все его потребности.

 

Следующий шаг после анализа целевой аудитории — протестируйте все доступные методы привлечения клиентов и выберите наиболее эффективные. 

 
Также рекомендуем прочитать статью «Экономим 90 часов в месяц, управляя салоном красоты с Beauty Pro CRM» 

 

Собственный сайт

 

 

В эпоху социальных сетей многие отказываются от веб-сайта, однако, это неправильно. Сайт всё еще остается самым удобным способом продвигать свои услуги в интернете. Интуитивно понятный, разработанный в соответствии со спецификой вашего спа-салона, сайт поможет вашим клиентам быстро ознакомиться со всеми преимуществами и записаться. 

 

Вы можете обратиться в агентство, или создать сайт самостоятельно с помощью специальных конструкторов. Например, Тильда

 

Проследите, чтобы сайт был удобен для клиентов. Медленное время загрузки, несовместимость с мобильными устройствами, устаревшие визуальные эффекты — эти пункты могут стоить вам множества несостоявшихся визитов. 

 

Продвигайте сайт с помощью рекламы, а также благодаря поисковой оптимизации. На примере: вы располагаете в текстовом наполнении сайта ключевые слова, такие как «спа-салон Киеве». Поисковые машины учитывают это и выдают ваш сайт в результатах поиска по этим словам. Использовать СЕО нужно правильно, поэтому лучше обратиться к специалистам.

 

Социальные сети

 

 

Приведите в порядок свои соцсети, в первую очередь — Фейсбук и Инстаграм. Обязательно переключитесь на бизнес-профиль — так вы сможете отслеживать статистику и настраивать рекламу. 

 

Чтобы ваши социальные сети приводили клиентов, старайтесь придерживаться нескольких правил:

 

  • заполните шапку профиля ключевой информацией о вас, настройте кнопку онлайн-записи. В Инстаграме помещайте ссылку на онлайн-запись или на сайт в шапку — это единственное кликабельное место.
  • Убедитесь, что посетителям страницы легко найти прайс, перечень услуг, расположение и другие важные данные.
  • Регулярно обновляйте контент. Следите за качеством визуала — красивая картинка продает лучше.
  • Проконтролируйте, чтобы клиентам отвечали в комментариях и личных сообщениях — записаться к вам должно быть удобно.

 

Используя Инстаграм и Фейсбук, также обратите внимание на ТикТок — социальную сеть с короткими видеороликами. Она сейчас только набирает обороты и может показывать ваш контент множеству людей в том случае, если он интересный. Поэтому есть возможность быстро и бесплатно раскрутить спа-салон.


 Также рекомендуем прочитать статью «ТОП-10 самых полезных отчётов для руководителя».

 

Контекстная реклама

 

 

Проще продать услугу тому, кто уже в ней заинтересован. А сильнее заинтересован в посещении спа-салона, чем человек, который уже ищет в Гугле «‎спа Киев за городом»?

 

Когда вы продвигаете свой спа-салон с помощью Гугл Рекламы, вы показываете её тем людям, которые уже ищут эти услуги в вашем районе. Это означает, что у них уже есть намерение забронировать место, они просто выбирают где именно. Первое, что человек видит при поиске — это оплаченная реклама и карты (именно поэтому не забудьте также разместить свой салон на Гугл Картах!). Скажем сразу, самостоятельно настроить рекламу в поисковых системах неспециалисту достаточно сложно и не особо результативно, поэтому советуем обратиться к профессионалам. 

 

Таргетированная реклама

 

 

Если контекстная реклама показывается пользователям тогда, когда они набирают соответсвующий запрос в поисковике, то таргетированную рекламу пользователи видят, когда просто листают ленту или истории в социальных сетях. 

 

Target в переводе с английского означает «‎цель». Таким образом, таргетированная реклама — это показ рекламы аудитории, которая с высокой степенью вероятности интересуется товаром или услугой. 

 

Социальные сети собирают информацию об интересах, предпочтениях, местонахождении и других особенностях своих пользователей. Поэтому при настройке рекламы вам достаточно указать особенности именно вашей аудитории (не зря мы её анализировали и определяли портрет пользователя!) и запустить уникальные предложения, которые заинтересуют потенциальных клиентовэ

Вы можете обратиться к специалистам, или попробовать настроить рекламу самостоятельно — Фейсбук предоставляет бесплатные видеоуроки.

 

Сайты-агрегаторы

 

 

Один из действующих способов получить новых клиентов — разместить информацию о спа-салоне на сайтах-агрегаторах. Например: barb.ua, myBeauty, Relax.ua, и других подобных площадках.

 

Агрегатор  собирает и размещает на одной площадке предложения от различных салонов, косметологий, барбер-шопов, спа-салонов и других заведений из бьюти-сферы. Клиенту достаточно настроить фильтры и выбрать подходящее заведение — это можете быть вы!

 

 Также рекомендуем прочитать статью «Воронка продаж в салоне красоты: как понять, где теряются клиенты?»

 

Как это работает? 

 

 

  1. Вы заключаете договор с сайтом-агрегатором 
  2. Передаете информацию о мастерах, прайсе услуг, графике работы.
  3. Вы получаете новых клиентов с портала.
  4. Сервис получает комиссию за совершенную запись.

 

Чтобы получать больше клиентов таким способом, заполните информацию о салоне и мастерах, включая фотографии — наш опыт показывает, что клиенты охотнее записываются к мастеру, если видят его фото.

 

Офлайн-методы

 

 

В этой статье мы сконцентрировались на онлайн-методах привлечения клиенто в спа-салон, однако, вы смело можете комбинировать их с офлайн-методами, например:

 

  • банеры,
  • флаеры,
  • ситилайты,
  • реферальные программы и другие.

 

Как понять использовать ли рекламный канал дальше?

 

 

Случается, что рекламный канал приносит меньше клиентов, чем вы тратите на рекламу. Именно поэтому важно отслеживать результативность источников привлечения и отсеивать неэффективные. 

 

Собирать и обрабатывать эту информацию поможет СRM-система. Программа для автоматизации бьюти-бизнеса. Beauty Pro CRM разработана с учетом потребностей спа-салона и помимо других функций, помогает легко анализировать эффективность рекламных кампаний и выбирать наиболее подходящие каналы привлечения. Следовательно — экономит ваши средства на ненужную рекламу. 

 

Please wait...

Автор: Алина Притыкина

Создатель и руководитель Академии Beauty Pro СRM. Обучила автоматизации процессов более 500 сотрудников салонов красоты. 4 года в бизнес-консалтинге. Копирайтер в проекте Beauty Pro CRM.


Похожие статьи: