Классификация салонов красоты: найдите свою нишу на бьюти-рынке
12018
Владельцу нового салона красоты важно правильно оценить свою рыночную нишу и знать, какие существуют виды салонов красоты — для того, чтобы:
- лучше узнать своих потенциальных клиентов;
- понять конкурентов и увидеть их преимущества;
- эффективно, без лишних трат запускать рекламу;
- планировать, как и за счет чего будет развиваться салон.
Типы салонов красоты зависят от нескольких параметров: масштаба бизнеса и количества услуг, ценовой категории, открытости для клиентов. В некоторых странах существуют государственные стандарты для сферы услуг, но мы поговорим о более-менее универсальных разновидностях, которые существуют во всем мире.
Классификация салонов красоты по масштабу бизнеса
Кабинет
Это самое маленькое предприятие на бьюти-рынке. Ассортимент услуг сводится к нескольким базовым сервисам, ограничено и количество мастеров. Зато кабинет не требует отдельного здания, и легко размещается на арендованной площади с минимальным ремонтом и переносным оборудованием.
Салон
Салон красоты — это предприятие среднего размера, где каждая услуга существует в нескольких разновидностях. Например, стрижки мужские и женские, маникюр классический и необрезной. Одна и та же услуга может стоить по-разному, в зависимости от категории мастера. В салоне часто предоставляются и дополнительные сервисы, например, фитобар или продажа уходовой косметики. Это позволяет получить дополнительную прибыль.
Центр красоты и здоровья
Масштабное предприятие с широким спектром услуг, от простейшего ухода за ногтями и волосами до пластической хирургии. В центре работают не только мастера бьюти-бизнеса, но и специалисты с медицинским образованием.
Сеть
Сеть предприятий бьюти-бизнеса, которая может полностью принадлежать одному хозяину или продавать франшизу. Сеть может состоять из предприятий одного размера — например, кабинетов или салонов, — или главного салона и нескольких филиалов поменьше, которые работают под одним названием и по одинаковым правилам.
Классификация салонов красоты по ценовой категории
Эконом класс
Салон красоты эконом-класса предлагает базовые услуги по минимальной цене. Чтобы поддерживать низкий уровень цен, владельцы таких салонов используют препараты эконом-сегмента и арендованные помещения. При удачном расположении и потоке клиентов салон может принести неплохую прибыль и быстро окупить вложения.
Бизнес класс
В салоне бизнес класса при среднем уровне цен уделяется больше внимания качеству сервиса. Мастера салона имеют более высокую квалификацию, ремонт помещения лучше, оборудование более современное. Персонал уже не просто обслуживает клиентов, но и консультирует, например, помогает с выбором или рассказывает о новинках.
Премиум класс
Это полномасштабный бизнес, который находится в отдельном помещении с качественным ремонтом и продуманным дизайном интерьера. Мастера салона класса премиум имеют дипломы и сертификаты, используют самые современные материалы и технологии.
Салон класса люкс
Салоны класса люкс обслуживают VIP-клиентов, из этого следуют высокие требования к интерьеру, персоналу и качеству услуг. У такого салона расширяется география пользователей: клиенты готовы тратить время на дорогу ради сервиса. Кстати, это говорит о необходимости выделенной парковки. Уровень цен в салоне и его размер не связаны напрямую: большой не значит дорогой. Доказательство этому — сети косметических кабинетов с услугами «экспресс» по минимальной цене.
Резюме
Существуют разные категории салонов красоты и в каждом заведении есть множество повседневных процессов. Запись клиентов, учет работы мастеров, подсчет заработной платы, контроль расходных материалов — даже в самом маленьком салоне эти вещи требуют внимания и контроля. Если эти процессы управляются вручную, неизбежны досадные ошибки. В итоге процесс управления салоном может превратиться в настоящий хаос, который приводит к лишним расходам, потере времени и клиентов. Чтобы лучше контролировать процессы повседневной работы салона, используют компьютерные программы. Специальные приложения и CRM-система помогут составить графики работы, подсчитать эффективность каждого мастера, определить востребованность той или иной услуги, вести учет товаров и так далее. Для салонов красоты мы разработали систему Beauty PRO. Она позволяет свести воедино все бизнес-процессы салона: учет клиентов, зарплату сотрудников, расходы на рекламу, прибыль от продажи уходовых средств и десятки других функций, необходимых для управления салоном. Вы можете бесплатно скачать демо-версию Beauty Pro и самостоятельно оценить ее эффективность, а наши сотрудники помогут настроить все функции так, чтобы вам было легко и удобно пользоваться программой.
