Маркетинговый чек-лист для салона красоты. Анализ рынка салонов красоты
8991
Салон красоты — это прибыльный бизнес с быстрым сроком окупаемости, огромной базой потенциальных клиентов и постоянным высоким спросом. Как же получается, что средний срок работы салона — всего пять лет? Ответ таков: часть салонов разоряется вскоре после открытия. Клиенты не приходят, мастера увольняются, и прибыли салона перестает хватать даже на оперативные издержки.
Есть несколько причин, которые могут привести к такому финалу, и одна из них — нежелание системно подходить к продвижению своего бизнеса. Зачастую владельцы бизнеса сначала покупают франшизу на открытие салона, оборудование, снимают помещение, нанимают персонал — и только потом думают, где брать клиентов. А начинать продвижение желательно еще до открытия салона.
Чтобы успешно начать работу, первым делом надо провести маркетинговое исследование рынка услуг салонов красоты. Даже самый простой маркетинговый аудит даст несколько выгод:
- облегчит запуск бизнеса;
- сбережет рекламный бюджет;
- даст возможность бизнес-планирования;
- покажет возможные направления развития.
Есть три основных этапа, без которых нельзя выстроить успешное продвижение бизнеса: изучение рынка, поиск целевой аудитории и анализ конкурентов. Расскажем о них подробнее.
1. Исследование рынка салонов красоты
На этом этапе надо собрать всю информацию о рынке бьюти-сервисов в выбранном районе.
- Какие услуги уже существуют?
- Какой разброс цен в выбранном сегменте рынка?
- Каких услуг или характеристик услуг недостает?
Лучше всего совместить исследование в интернете с банальной прогулкой по району и общением с местными жителями. В первом приближении такое исследование даст вам понимание того, какие услуги предлагают конкуренты и в какой ценовой нише. После первичного исследования владельцу бизнеса будет проще составить бизнес-план, спланировать бюджет, понять, какие мастера нужны новому салону.
Самые смелые могут обратить внимание на отсутствующие услуги или виды услуг. Допустим, маникюрных салонов в округе пруд пруди, но ни один из них не предлагает экспресс-маникюр. Или есть десять стандартных парикмахерских, и ни одного барбершопа. Стоит задуматься: возможно, вы нашли перспективную нишу для своего бизнеса. А может, среди местных обитателей данный сегмент просто не востребован.
Чтобы лучше это понимать, необходимо изучить целевую аудиторию.
2. Целевая аудитория салона красоты
Исследование целевой аудитории— увлекательное занятие. В раскрученный салон со «звездными» мастерами будут приезжать клиенты со всего города. Но салон, который только открывается, должен рассчитывать в первую очередь на людей, которые проходят мимо этого места каждый день.
Что нужно понять в первую очередь:
- какие социальные группы представлены в пределах досягаемости салона;
- кто из них самая предпочтительная ЦА целевая аудитория салона красоты;
- какие еще группы можно привлечь в салон.
Допустим, выяснится, что неподалеку от салона расположено высотное здание бизнес-центра. Это сразу дает представление о целевой аудитории и ее потребностях. Очевидно, что аккуратный маникюр обитательницы офисов будут заказывать чаще, чем художественное наращивание ногтей. Остается определиться с каналами рекламы и эффективно спланировать бюджет.
Но прежде чем заказывать дорогую рекламу, стоит узнать, какие еще игроки действуют на том же поле.
3. Анализ конкуренции салонов красоты
После анализа рынка салонов красоты список основных конкурентов уже должен быть готов. Но конкурировать можно по-разному. Чтобы точнее понимать, какие ниши на выбранном рынке заняты плотно, а в каких конкуренция ниже, надо проверить следующее:
- как конкуренты представлены в рекламных каналах;
- как они позиционируются, в чем их УТП;
- их ценовая политика;
- как они отстраиваются друг от друга.
УТП — уникальное торговое предложение; то, почему клиенты приходят в конкретный салон. Это может быть и самая низкая цена, и широкий спектр услуг, и возможность записаться по интернету, и многое другое. Понимать УТП конкурентов важно, чтобы сформулировать собственное. Если уже известна общая ситуация на рынке и целевая аудитория, это будет несложно.
После этого можно запускать рекламу. Как только о новом салоне заговорят, его работа уже станет объектом анализа со стороны конкурентов. Увы, но дальше начинается самая настоящая борьба за клиента. Тут возможно и перебивание цены, и воровство идей, и даже распускание слухов. Конкуренты не заинтересованы в потере клиентов.
Да и рынок бьюти-услуг постоянно изменяется, появляются новые технологии и услуги. Кто слышал о микроблейдинге пару лет назад, и кто не слышал о нем сегодня? Поэтому маркетинговый аудит стоит проводить регулярно, а результаты — применять в работе.
4. Анализ рынка салонов красоты: резюме
Итак, первичный маркетинговый аудит включает три этапа: исследование рынка, исследование аудитории клиентов и анализ конкуренции салонов красоты. Основных результатов тоже должно быть три:
- данные целевой аудитории для запуска рекламы;
- сформированное УТП;
- понимание того, чем новый салон лучше конкурентов.
Согласитесь, располагая этой информацией, можно подготовить более эффективную рекламную кампанию, чем просто “мы открылись”. А качественная реклама — главный драйвер прибыльного бизнеса.
Конечно, уже запущенная реклама требует постоянного мониторинга. Чтобы эффективно расходовать средства, владельцу бизнеса надо знать, какие рекламные каналы эффективнее других. Какой бюджет у каждого из рекламных каналов, во сколько обходится привлеченный клиент, как расходуются деньги — оценить и подсчитать все это поможет CRM-система Beauty Pro. Она разработана специально для бьюти-бизнеса и учитывает все его специфические потребности.
У вас под рукой в одном приложении будут все данные о клиентах, суммы покупок, графики записей и масса другой полезной информации. Это даст огромную экономию не только денег, но и личного времени.
