Маркетинговый чек-лист для салона красоты. Анализ рынка салонов красоты

Views 829

Салон красоты это прибыльный бизнес с быстрым сроком окупаемости, огромной базой потенциальных клиентов и постоянным высоким спросом. Как же получается, что средний срок работы салона всего пять лет? Ответ таков: часть салонов разоряется вскоре после открытия. Клиенты не приходят, мастера увольняются, и прибыли салона перестает хватать даже на оперативные издержки.

 

Есть несколько причин, которые могут привести к такому финалу, и одна из них нежелание системно подходить к продвижению своего бизнеса. Зачастую владельцы бизнеса сначала покупают франшизу на открытие салона, оборудование, снимают помещение, нанимают персонал и только потом думают, где брать клиентов. А начинать продвижение желательно еще до открытия салона.

 

Чтобы успешно начать работу, первым делом надо провести маркетинговое исследование рынка услуг салонов красоты. Даже самый простой маркетинговый аудит даст несколько выгод:

 

 

Есть три основных этапа, без которых нельзя выстроить успешное продвижение бизнеса: изучение рынка, поиск целевой аудитории и анализ конкурентов. Расскажем о них подробнее.  

 

  1. Исследование рынка 

 

Анализ рынка салонов красоты

 

На этом этапе надо собрать всю информацию о рынке бьюти-сервисов в выбранном районе.

 

  • Какие услуги уже существуют?
  • Какой разброс цен в выбранном сегменте рынка?
  • Каких услуг или характеристик услуг недостает?

 

Лучше всего совместить исследование в интернете с банальной прогулкой по району и общением с местными жителями. В первом приближении такое исследование даст вам понимание того, какие услуги предлагают конкуренты и в какой ценовой нише. После первичного исследования владельцу бизнеса будет проще составить бизнес-план, спланировать бюджет, понять, какие мастера нужны новому салону.  

 

Самые смелые могут обратить внимание на отсутствующие услуги или виды услуг. Допустим, маникюрных салонов в округе пруд пруди, но ни один из них не предлагает экспресс-маникюр. Или есть десять стандартных  парикмахерских, и ни одного барбершопа. Стоит задуматься: возможно, вы нашли перспективную нишу для своего бизнеса. А может, среди местных обитателей данный сегмент просто невостребован.

 

Чтобы лучше это понимать, необходимо изучить целевую аудиторию.

 

  1. Анализ целевой аудитории

 

Image-Анализ рынка салонов красоты. Целевая аудитория

 

Исследование целевой аудитории — увлекательное занятие. В раскрученный салон со  «звездными» мастерами будут приезжать клиенты со всего города. Но салон, который только открывается, должен рассчитывать в первую очередь на людей, которые проходят мимо этого места каждый день.

 

Что нужно понять в первую очередь:

 

  • какие социальные группы представлены в пределах досягаемости салона;
  • кто из них самая предпочтительная ЦА целевая аудитория салона красоты;
  • какие еще группы можно привлечь в салон.

 

Допустим, выяснится, что неподалеку от салона расположено высотное здание бизнес-центра. Это сразу дает представление о целевой аудитории и ее потребностях. Очевидно, что аккуратный маникюр обитательницы офисов будут заказывать чаще, чем художественное наращивание ногтей. Остается определиться с каналами рекламы и эффективно спланировать бюджет.

 

Но прежде чем заказывать дорогую рекламу, стоит узнать, какие еще игроки действуют на том же поле.

 

  1. Анализ конкурентов 

 

Image-Анализ рынка салонов красоты. Конкуренты.

 

После анализа рынка салонов красоты список основных конкурентов уже должен быть готов. Но конкурировать можно по-разному. Чтобы точнее понимать, какие ниши на выбранном рынке заняты плотно, а в каких конкуренция ниже, надо проверить следующее:  

 

  • как конкуренты представлены в рекламных каналах;
  • как они позиционируются, в чем их УТП;
  • их ценовая политика;
  • как они отстраиваются друг от друга.

 

УТП — уникальное торговое предложение; то, почему клиенты приходят в конкретный салон. Это может быть и самая низкая цена, и широкий спектр услуг, и возможность записаться по интернету, и многое другое. Понимать УТП конкурентов важно, чтобы сформулировать собственное.  Если уже известна общая ситуация на рынке и целевая аудитория, это будет несложно.

 

После этого можно запускать рекламу. Как только о новом салоне заговорят, его работа уже станет объектом анализа со стороны конкурентов. Увы, но дальше начинается самая настоящая борьба за клиента. Тут возможно и перебивание цены, и вороство идей, и даже распускание слухов. Конкуренты не заинтересованы в потере клиентов.

 

Да и рынок бьюти-услуг постоянно изменяется, появляются новые технологии и услуги. Кто слышал о микроблейдинге пару лет назад, и кто не слышал о нем сегодня? Поэтому маркетинговый аудит стоит проводить регулярно, а результаты — применять в работе.

 

Анализ рынка салонов красоты: резюме

 

Image-Анализ рынка салонов красоты.

 

Итак, первичный маркетинговый аудит включает три этапа: исследование рынка, исследование аудитории клиентов и анализ конкуренции салонов красоты. Основных результатов тоже должно быть три:

 

  • данные целевой аудитории для запуска рекламы;
  • сформированное УТП;
  • понимание того, чем новый салон лучше конкурентов.

 

Согласитесь, располагая этой информацией, можно подготовить более эффективную рекламную кампанию, чем просто “мы открылись”. А качественная реклама — главный драйвер прибыльного бизнеса.

 

Конечно, уже запущенная реклама требует постоянного мониторинга. Чтобы эффективно расходовать средства, владельцу бизнеса надо знать, какие рекламные каналы эффективнее других. Какой бюджет у каждого из рекламных каналов, во сколько обходится привлеченный клиент, как расходуются деньги — оценить и подсчитать все это поможет CRM-система Beauty Pro. Она разработана специально для бьюти-бизнеса и учитывает все его специфические потребности.

 

У вас под рукой в одном приложении будут все данные о клиентах, суммы покупок, графики записей и масса другой полезной информации. Это даст огромную экономию не только денег, но и личного времени.

 

ПОПРОБОВАТЬ BEAUTY PRO БЕСПЛАТНО

 

Автор Анастасия Крыжановская

Маркетолог, копирайтер, журналист с опытом более 10 лет. Изучала маркетинг по курсам Уортонской бизнес-школы и Университета Пенсильвании. Контент-маркетолог в проекте Beauty Pro.


Похожие статьи: