Как открыть спа-салон: составляем бизнес-план
4334
Многие говорят, что перед тем, как открыть бизнес, его нужно посчитать. Но как это сделать? Первый шаг в открытии спа-салона — подробный бизнес-план, который будет вектором для всей дальнейшей работы.
Из-за того, что составлять бизнес-план — это достаточно долгая и кропотливая работа, многие надеются обойтись без него. Однако, грамотно составленный план развития бизнеса поможет ему избежать основных проблем, оставаться на плаву и главное — действительно приносить доход. Достаточно веская причина, верно?
В этой статье мы разберемся, что такое бизнес-план спа-салона, как его составить самостоятельно и какие аспекты необходимо учесть на старте.
Зачем нужен бизнес-план спа-салона
Простыми словами, бизнес-план — описание основных целей бизнеса и способы их достижения.
Он должен давать полное показателей компании как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе. При этом в случае изменения стратегии работы заведения, бизнес-план также можно и нужно корректировать.
Итак, бизнес-план содержит подробную информацию об: анализе рынка, анализе конкурентов, продуктах и услугах, целевой аудитории и способах её привлечения, ключевых показателях финансовой эффективности.
Правильно составленный бизнес-план позволяет решить ряд задач спа-салона.
- Бизнес-план помогает оценить насколько перспективен задуманный проект и заранее предусмотреть возможные сложности и подводные камни. Вы проведете финансовый анализ, оцените ресурсы для реализации задумки, оцените перспективы развития. Например, план может помочь увидеть, что объёма инвестиций недостаточно для реализации задуманной концепции.
- Без документально оформленного плана не обойтись при поиске инвесторов — они обязательно захотят ознакомиться с перспективами проекта. Также если вы захотите взять кредит в банке на развитие бизнеса — финансовые учреждения обязательно потребуют этот документ и будут принимать решение на его основании.
- Даже если вы не планируете поиск инвестиций, бизнес-план нужен для внутреннего пользования — как программа действий для вас и сотрудников.
- Бизнес-план помогает понять, каких специалистов нужно будет привлечь к работе — вы сможете запланировать требования к команде и примерно оценить затраты на персонал.
- Хороший план даёт четкие ориентиры для дальнейших действий в течение срока своей реализации. Вы будете понимать что делать и в какой очередности, как продвигать бизнес, какие сферы требуют особого внимания.
- Бизнес-план позволяет контролировать ход развития проекта. Всё ли идет как задумано?
Также рекомендуем прочитать статью «Воронка продаж в салоне красоты: как понять, где теряются клиенты?»
Бизнес-план обязательно должен давать владельцу ответы на следующие вопросы:
- Какая цель открытия спа-салона?
- Есть ли спрос на мою услугу: какова ёмкость рынка и как я буду привлекать клиентов?
- Как посчитать, насколько мой бизнес эффективен?
- Какие ключевые показатели мне нужно будет отслеживать?
- Сколько мне нужно стартовых инвестиций и сколько нужно будет дополнительно инвестировать в первый год работы спа-салона?
- Какова рентабельность бизнеса и какую сумму прибыли я могу ожидать?
И главный вопрос, на который должен дать ответ бизнес-план — сколько инвестиций нужно для старта проекта и за какой период они окупятся. По сути, ответ на этот вопрос — одна из ключевых задач составления бизнес-плана.
Как составить бизнес-план спа-салона
Перед тем, как приступите к написанию и оформлению бизнес-плана — вам нужно подготовиться. Для этого нужно проанализировать нынешнюю ситуацию и структурировать данные.
Для того чтобы упростить себе задачу, разбейте работу над планом на отдельные задачи:
- Проанализируйте рынок и определите, насколько актуальна ваша идея. Её конкурентоспособность.
- Проанализируйте конкурентов.
- Определите концепцию спа-салона: выберите сегмент рынка.
- Продумайте список услуг в спа-салоне и какие уникальные фишки будут у вашего заведения. Чем оно будет привлекать клиентов.
- Определите цели и задачи бизнеса.
- Выберите форму регистрации и способ налогообложения.
- Продумайте какое будет необходимое для работы оборудование, материалы.
Также рекомендуем прочитать статью «Как открыть спа-салон с нуля: от идеи до первых клиентов»
Как подготовиться?
Один из признанных эффективных способов подготовиться к составлению бизнес-плана — проведение SWOT-анализа. Он помогает оценить возможности будущего бизнеса со стороны, а также предусмотреть риски.
SWOT-анализ — это один из методов стратегического планирования. Он помогает бизнесу определить свои сильные и слабые стороны, а также предусмотреть угрозы проекту. Он предполагает проведение комплексного исследования бизнеса, анализ конкурентов и отрасли в целом.
SWOT — это аббревиатура, которая расшифровывает суть анализа. Разберем её подробнее на примере спа-салона.
- Strengths — это сильные стороны бизнеса. Например, уникальные спа-процедуры, низкая цена, расположение в живописном месте, топовые специалисты и тому подобное.
- Weakness — это слабые стороны, те, где вы проигрываете конкурентам. Например, неизвестный бренд, отсутствие собственного помещения, или более высокая цена на аналогичные процедуры.
- Opportunities — это возможности, то, на что вы можете влиять. Например, повысить квалификацию сотрудников, получить дополнительное финансирование, или внедрить новые технологии в будущем.
- Threats — угрозы, на которые вы не можете повлиять. Это может быть нестабильная экономическая ситуация в стране, высокий уровень инфляции, возможные ограничения по закупкам необходимых товаров, какие-то особенности клиентов.
Такой анализ позволит оценить все внутренние и внешние обстоятельства и составить объективную картину для построения бизнес-плана.
Следующий шаг — составление бизнес-плана по разделам.
Какие разделы должны быть в бизнес-плане
Бизнес-план — это документ, в котором всесторонне описан бизнес, его задачи, ресурсы и перспективы. Мы подготовили список пунктов, на которые вы можете опираться при составлении бизнес-плана спа-салона самостоятельно.
Резюме
Первый раздел, который кратко демонстрирует все ключевые пункты бизнес-плана. В нём вы знакомите читателя со своей компанией и рассказываете основные аспекты. Именно этот раздел сразу попадает в глаза будущим инвесторам, банкам. Потому он изначально должен заинтересовать и побудить читать дальше. Не слишком затягивайте — старайтесь удержать объем не больше 1-2х страниц формата А4.
Задачи и цели спа-салона
В этом пункте вам нужно описать концепцию и позиционирование салона. Позиционирование — это то, как вы презентуете свой спа-салон будущим клиентам. В чём его особенность. Определите своё позиционирование на рынке: у вас салон эконом, или премиум-класса? Предоставляете ли вы уникальные услуги?
Определите:
- Сегмент рынка.
- Целевую аудиторию. Помните — ваш продукт не может нравиться всем, то есть ориентироваться на весь рынок в общем. Чем точнее вы определите потенциальных клиентов — тем легче в дальнейшем вам будет разрабатывать способы продвижения будущего спа-салона и строить систему продаж.
- Продукты и услуги, которые будут предоставляться. В этом разделе описывайте какие услуги вы будете предоставлять, а также в чем их особенность. Опишите, какие услуги будут вас отличать от конкурентов. Также продумайте, будете ли вы дополнительно продавать клиентам товары для домашнего ухода и насколько выгодна эта затея. Пропишите основные направления продаж.
- Ценообразование. Сформулированное позиционирование поможет понять и описать, чем вам нужно будет руководствоваться при формировании цен на существующие продукты, или при изменении ценовой политики. Вам нужно описать, насколько рыночными являются ваши цены, а если они выше или ниже рынка — объяснить почему вашему салону это может быть выгодно в связи с его позиционированием на рынке. Также большинство продуктов должно окупаться — вам нужно рассчитать, какие формулы формирования цены вам выгодны.
- Фишки и отличительные особенности вашего спа-салона.
Маркетинговый план
Один из ключевых разделов бизнес-плана. В нём вам нужно описать как добиться ожидаемого уровня доходов после открытия бизнеса. Нужно определить место бизнеса на рынке услуг, конкурентов и их анализ, способы продвижения.
Состоит из следующих разделов:
Анализ рынка
В этом разделе вы анализируете и описываете рынок и как ваш бизнес может в него вписаться, какова будет его роль. Также тут описываются перспективы, которые открываются перед спа-салоном. Найдите и проанализируйте конкурентов, которые предоставляют аналогичные, или похожие услуги. Такой анализ часто представляют в формате конкурентной матрицы. Это простая и понятная таблица, в которой представлено сравнение решений конкурентов и ваших решений. Так вы наглядно сможете увидеть, насколько вы конкурентоспособны и может ли ваше предложение выиграть на рынке.
Стратегия продвижения
После того как вы проанализируете рынок, вам нужно разобраться, как вы будете продвигать спа-салон — сами по себе клиенты не появятся. Вам нужно продумать заранее, как вы будете продвигать свои услуги и выбрать каналы продвижения. Рассчитать объем разовых и ежемесячных инвестиций в маркетинг, а также рассчитать, сколько новых клиентов вы сможете привлекать при таком объеме. Также вам нужно предусмотреть затраты на удержание клиентов. Поэтому нужно детально продумать:
- способы привлечения клиентов,
- способы удержания клиентов,
- каналы продаж,
- рекламные каналы и кампании,
- необходимые маркетинговые активности.
Организация работы
В этом разделе вам нужно прописать как организационно будет функционировать ваш спа-салон:
- выбрать форму регистрации бизнеса,
- схемы налогообложения,
- состав команды,
- организационную структуру,
- способы оформления сотрудников,
- зарплатную мотивацию,
- графики работы.
Производственный план
В этом разделе содержится описание локации, помещения и необходимых ресурсов для оказания услуг. Вам нужно описать, как будет функционировать ваш бизнес:
- желаемое расположение, исходя из концепции;
- требования к помещению;
- план закупок оборудования;
- план закупок товаров и материалов для работы;
- список поставщиков;
- объекты интеллектуальной собственности, ноу-хау;
- используемые технологии и технологические карты процедур.
Финансовый прогноз и ключевые показатели
В этом разделе вам нужно спрогнозировать количество клиентов, которых вы планируете привлекать ежемесячно, плановую загрузку рабочих мест, доход, прибыль и рентабельность спа-салона, и конечно же срок окупаемости инвестиций на открытие.
Инвестиции
Напишите подробно, какая сумма понадобится для открытия бизнеса. Сколько нужно заложить на аренду помещения, ремонт, закупку материалов.
Расходы и доходы
Напишите, какая сумма понадобится для поддержания деятельности спа-салона, и сколько предположительно он будет приносить дохода. Учитывайте, что в первые месяцы салон может работать в минус, потому сумма на расходы должна также у вас быть на руках к открытию.
В расходах учитывается: заработная плата, аренда помещения, маркетинг, коммунальные платежи, затраты на охрану, интернет и другие административные расходы, налоги и другие статьи расходов. Чтобы рассчитать доходы, нужно учесть предполагаемую загрузку рабочих мест и объем выполненных услуг.
Также рекомендуем прочитать статью «Экономим 90 часов в месяц, управляя салоном красоты с Beauty Pro CRM»
Окупаемость
Вам нужно посчитать, будет ли салон приносить прибыль и сколько. Для того чтобы спрогнозировать выручку, посчитайте сколько дохода будет приносить каждое рабочее место (формула = средний чек*среднее количество клиентов на рабочее место в день*количество рабочих мест*количество рабочих дней). Затем нужно отнять все расходы. Примерный срок окупаемости спа-салона обычно от 2‑х лет.
Риски
Не всегда всё идет гладко. В бизнес-плане нужно предположить все возможные риски и продумать пути их решения.
- Кадровые. Вам нужно продумать, как бороться с текучкой кадров, а так же как не терять клиентов при возможном уходе мастера. Для этого нужно продумать: систему мотивации мастеров, способы повышения квалификации, а также подумать о том, как обезопасить базу клиентов. С последним пунктом вам поможет современная CRM-система.
- Сезонность. Учитывайте сезонность при планировании доходов.
- Контролирующие органы и соблюдение норм. Обязательно соблюдайте нормы СЭС, пожарной безопасности, требования к медицинской лицензии. Следите за тем, чтобы у персонала были медицинские книжки и все документы.
- Повышение стоимости закупки. Изменения цен на материалы не должно стать для вас сюрпризом. Заложите такую возможность в финансовый план.
- Новые конкуренты или демпинг с их стороны. Чтобы конкуренты не смогли переманить клиентов более дешевыми предложениями, продумайте правильную маркетинговую стратегию — клиенты должны приходить именно к вам, к вашему бренду, а не просто за низкой ценой. У вас должны быть уникальные услуги и высокое качество сервиса.
Мы описали основные моменты, которые нужно учесть при составлении бизнес-плана. Также вы можете учитывать и просчитывать остальные параметры, которые важны для вашего спа-салона.
- Также рекомендуем прочитать статью «ТОП-10 самых полезных отчётов для руководителя».
Заключение
Бизнес-план — это ваш навигатор по пути развития будущего спа-салона. Он помогает ставить цели и отслеживать полученные результаты. Для того чтобы работа салона была максимально эффективной — используйте сервис для автоматизации и управления спа-салоном Beauty Pro CRM.
Он позволяет:
- Накапливать и систематизировать базу клиентов.
- Удобно работать с записями и расписанием спа-салона.
- Учитывать посещения по абонементам.
- Ввести онлайн-запись для клиентов.
- Проводить продажи услуг и товаров.
- Учитывать заработную плату и другие затраты.
- Контролировать складские остатки.
- Вести взаиморасчеты с поставщиками.
- Рассылать автоматические напоминания и уведомления клиентам.
И, что очень важно для владельца спа-салона — программа помогает отслеживать ключевые показатели. В систему добавлено больше 100 отчётов, которые помогут принимать верные управленческие решения для вашего бизнеса.
Чтобы с самого старта бизнеса выстроить эффективную работу, автоматизируйте ключевые бизнес-процессы. Система для автоматизации и управления салоном красоты Beauty Pro CRM упрощает работу руководителя и персонала, и в итоге помогает выстроить по-настоящему системный и прибыльный бизнес.
Автор:
Алина Притыкина
