Как открыть спа-салон: составляем бизнес-план

Views 3936

Многие говорят, что перед тем, как открыть бизнес, его нужно посчитать. Но как это сделать? Первый шаг в открытии спа-салона — подробный бизнес-план, который будет вектором для всей дальнейшей работы.

 

Из-за того, что составлять бизнес-план — это достаточно долгая и кропотливая работа, многие надеются обойтись без него. Однако, грамотно составленный план развития бизнеса поможет ему избежать основных проблем, оставаться на плаву и главное — действительно приносить доход. Достаточно веская причина, верно? 

 

В этой статье мы разберемся, что такое бизнес-план спа-салона, как его составить самостоятельно и какие аспекты необходимо учесть на старте.

 

Зачем нужен бизнес-план спа-салона

 

 

Простыми словами, бизнес-план — описание основных целей бизнеса и способы их достижения. 

 

Он должен давать полное показателей компании как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе. При этом в случае изменения стратегии работы заведения, бизнес-план также можно и нужно корректировать.

 

Итак, бизнес-план содержит подробную информацию об: анализе рынка, анализе конкурентов, продуктах и услугах, целевой аудитории и способах её привлечения, ключевых показателях финансовой эффективности. 

 

Правильно составленный бизнес-план позволяет решить ряд задач спа-салона.

 

  1. Бизнес-план помогает оценить насколько перспективен задуманный проект и заранее предусмотреть возможные сложности и подводные камни. Вы проведете финансовый анализ, оцените ресурсы для реализации задумки, оцените перспективы развития. Например, план может помочь увидеть, что объёма инвестиций недостаточно для реализации задуманной концепции.
  2. Без документально оформленного плана не обойтись при поиске инвесторов — они обязательно захотят ознакомиться с перспективами проекта. Также если вы захотите взять кредит в банке на развитие бизнеса — финансовые учреждения обязательно потребуют этот документ и будут принимать решение на его основании.
  3. Даже если вы не планируете поиск инвестиций, бизнес-план нужен для внутреннего пользования — как программа действий для вас и сотрудников.
  4. Бизнес-план помогает понять, каких специалистов нужно будет привлечь к работе — вы сможете запланировать требования к команде и примерно оценить затраты на персонал.
  5. Хороший план даёт четкие ориентиры для дальнейших действий в течение срока своей реализации. Вы будете понимать что делать и в какой очередности, как продвигать бизнес, какие сферы требуют особого внимания.
  6. Бизнес-план позволяет контролировать ход развития проекта. Всё ли идет как задумано? 

 

 Также рекомендуем прочитать статью «Воронка продаж в салоне красоты: как понять, где теряются клиенты?»

 

Бизнес-план обязательно должен давать владельцу ответы на следующие вопросы:

 

  • Какая цель открытия спа-салона?
  • Есть ли спрос на мою услугу: какова ёмкость рынка и как я буду привлекать клиентов?
  • Как посчитать, насколько мой бизнес эффективен? 
  • Какие ключевые показатели мне нужно будет отслеживать?
  • Сколько мне нужно стартовых инвестиций и сколько нужно будет дополнительно инвестировать в первый год работы спа-салона?
  • Какова рентабельность бизнеса и какую сумму прибыли я могу ожидать?

 

И главный вопрос, на который должен дать ответ бизнес-план — сколько инвестиций нужно для старта проекта и за какой период они окупятся. По сути, ответ на этот вопрос — одна из ключевых задач составления бизнес-плана.

 

Как составить бизнес-план спа-салона

 

 

Перед тем, как приступите к написанию и оформлению бизнес-плана — вам нужно подготовиться. Для этого нужно проанализировать нынешнюю ситуацию и структурировать данные. 

 

Для того чтобы упростить себе задачу, разбейте работу над планом на отдельные задачи: 

 

  1. Проанализируйте рынок и определите, насколько актуальна ваша идея. Её конкурентоспособность.
  2. Проанализируйте конкурентов.
  3. Определите концепцию спа-салона: выберите сегмент рынка.
  4. Продумайте список услуг в спа-салоне и какие уникальные фишки будут у вашего заведения. Чем оно будет привлекать клиентов.
  5. Определите цели и задачи бизнеса.
  6. Выберите форму регистрации и способ налогообложения.
  7. Продумайте какое будет необходимое для работы оборудование, материалы.

 

Также рекомендуем прочитать статью «Как открыть спа-салон с нуля: от идеи до первых клиентов»

 

Как подготовиться?

 

 

Один из признанных эффективных способов подготовиться к составлению бизнес-плана — проведение SWOT-анализа. Он помогает оценить возможности будущего бизнеса со стороны, а также предусмотреть риски.

 

SWOT-анализ — это один из методов стратегического планирования. Он помогает бизнесу определить свои сильные и слабые стороны, а также предусмотреть угрозы проекту. Он предполагает проведение комплексного исследования бизнеса, анализ конкурентов и отрасли в целом.

 

SWOT — это аббревиатура, которая расшифровывает суть анализа. Разберем её подробнее на примере спа-салона.

 

  • Strengths — это сильные стороны бизнеса. Например, уникальные спа-процедуры, низкая цена, расположение в живописном месте, топовые специалисты и тому подобное.
  • Weakness — это слабые стороны, те, где вы проигрываете конкурентам. Например, неизвестный бренд, отсутствие собственного помещения, или более высокая цена на аналогичные процедуры.
  • Opportunities — это возможности, то, на что вы можете влиять. Например, повысить квалификацию сотрудников, получить дополнительное финансирование, или внедрить новые технологии в будущем.
  • Threats — угрозы, на которые вы не можете повлиять. Это может быть нестабильная экономическая ситуация в стране, высокий уровень инфляции, возможные ограничения по закупкам необходимых товаров, какие-то особенности клиентов.

 

Такой анализ позволит оценить все внутренние и внешние обстоятельства и составить объективную картину для построения бизнес-плана. 

 

Следующий шаг — составление бизнес-плана по разделам.

 

Какие разделы должны быть в бизнес-плане

 

 

Бизнес-план — это документ, в котором всесторонне описан бизнес, его задачи, ресурсы и перспективы. Мы подготовили список пунктов, на которые вы можете опираться при составлении бизнес-плана спа-салона самостоятельно. 

 

Резюме 

 

Первый раздел, который кратко демонстрирует все ключевые пункты бизнес-плана. В нём вы знакомите читателя со своей компанией и рассказываете основные аспекты. Именно этот раздел сразу попадает в глаза будущим инвесторам, банкам. Потому он изначально должен заинтересовать и побудить читать дальше. Не слишком затягивайте — старайтесь удержать объем не больше 1-2х страниц формата А4.

 

Задачи и цели спа-салона

 

 

В этом пункте вам нужно описать концепцию и позиционирование салона. Позиционирование — это то, как вы презентуете свой спа-салон будущим клиентам. В чём его особенность. Определите своё позиционирование на рынке: у вас салон эконом, или премиум-класса? Предоставляете ли вы уникальные услуги?

 

Определите:

 

  • Сегмент рынка.
  • Целевую аудиторию. Помните — ваш продукт не может нравиться всем, то есть ориентироваться на весь рынок в общем. Чем точнее вы определите потенциальных клиентов — тем легче в дальнейшем вам будет разрабатывать способы продвижения будущего спа-салона и строить систему продаж.
  • Продукты и услуги, которые будут предоставляться. В этом разделе описывайте какие услуги вы будете предоставлять, а также в чем их особенность. Опишите, какие услуги будут вас отличать от конкурентов. Также продумайте, будете ли вы дополнительно продавать клиентам товары для домашнего ухода и насколько выгодна эта затея. Пропишите основные направления продаж.
  • Ценообразование. Сформулированное позиционирование поможет понять и описать, чем вам нужно будет руководствоваться при формировании цен на существующие продукты, или при изменении ценовой политики. Вам нужно описать, насколько рыночными являются ваши цены, а если они выше или ниже рынка — объяснить почему вашему салону это может быть выгодно в связи с его позиционированием на рынке. Также большинство продуктов должно окупаться — вам нужно рассчитать, какие формулы формирования цены вам выгодны.
  • Фишки и отличительные особенности вашего спа-салона.

 

Маркетинговый план

 

 

Один из ключевых разделов бизнес-плана. В нём вам нужно описать как добиться ожидаемого уровня доходов после открытия бизнеса. Нужно определить место бизнеса на рынке услуг, конкурентов и их анализ, способы продвижения. 

 

Состоит из следующих разделов:

 

Анализ рынка

 

В этом разделе вы анализируете и описываете рынок и как ваш бизнес может в него вписаться, какова будет его роль. Также тут описываются перспективы, которые открываются перед спа-салоном. Найдите и проанализируйте конкурентов, которые предоставляют аналогичные, или похожие услуги. Такой анализ часто представляют в формате конкурентной матрицы. Это простая и понятная таблица, в которой представлено сравнение решений конкурентов и ваших решений. Так вы наглядно сможете увидеть, насколько вы конкурентоспособны и может ли ваше предложение выиграть на рынке.

 

Стратегия продвижения

 

После того как вы проанализируете рынок, вам нужно разобраться, как вы будете продвигать спа-салон — сами по себе клиенты не появятся. Вам нужно продумать заранее, как вы будете продвигать свои услуги и выбрать каналы продвижения. Рассчитать объем разовых и ежемесячных инвестиций в маркетинг, а также рассчитать, сколько новых клиентов вы сможете привлекать при таком объеме. Также вам нужно предусмотреть затраты на удержание клиентов. Поэтому нужно детально продумать:

 

  • способы привлечения клиентов,
  • способы удержания клиентов,
  • каналы продаж,
  • рекламные каналы и кампании,
  • необходимые маркетинговые активности.

 

Организация работы

 

 

В этом разделе вам нужно прописать как организационно будет функционировать ваш спа-салон:

 

  • выбрать форму регистрации бизнеса,
  • схемы налогообложения,
  • состав команды,
  • организационную структуру,
  • способы оформления сотрудников,
  • зарплатную мотивацию,
  • графики работы.

 

Производственный план

 

 

В этом разделе содержится описание локации, помещения и необходимых ресурсов для оказания услуг. Вам нужно описать, как будет функционировать ваш бизнес: 

 

  • желаемое расположение, исходя из концепции;
  • требования к помещению;
  • план закупок оборудования;
  • план закупок товаров и материалов для работы;
  • список поставщиков;
  • объекты интеллектуальной собственности, ноу-хау;
  • используемые технологии и технологические карты процедур.

 

Финансовый прогноз и ключевые показатели

 

В этом разделе вам нужно спрогнозировать количество клиентов, которых вы планируете привлекать ежемесячно, плановую загрузку рабочих мест, доход, прибыль и рентабельность  спа-салона, и конечно же срок окупаемости инвестиций на открытие. 

 

Инвестиции

 

Напишите подробно, какая сумма понадобится для открытия бизнеса. Сколько нужно заложить на аренду помещения, ремонт, закупку материалов. 

 

Расходы и доходы

 

 

Напишите, какая сумма понадобится для поддержания деятельности спа-салона, и сколько предположительно он будет приносить дохода. Учитывайте, что в первые месяцы салон может работать в минус, потому сумма на расходы должна также у вас быть на руках к открытию. 

 

В расходах учитывается: заработная плата, аренда помещения, маркетинг, коммунальные платежи, затраты на охрану, интернет и другие административные расходы, налоги и другие статьи расходов.  Чтобы рассчитать доходы, нужно учесть предполагаемую загрузку рабочих мест и объем выполненных услуг.

 


Также рекомендуем прочитать статью «Экономим 90 часов в месяц, управляя салоном красоты с Beauty Pro CRM» 

 

Окупаемость

 

Вам нужно посчитать, будет ли салон приносить прибыль и сколько. Для того чтобы спрогнозировать выручку, посчитайте сколько дохода будет приносить каждое рабочее место (формула = средний чек*среднее количество клиентов на рабочее место в день*количество рабочих мест*количество рабочих дней). Затем нужно отнять все расходы. Примерный срок окупаемости спа-салона обычно от 2‑х лет.

 

Риски

 

 

Не всегда всё идет гладко. В бизнес-плане нужно предположить все возможные риски и продумать пути их решения. 

 

  • Кадровые. Вам нужно продумать, как бороться с текучкой кадров, а так же как не терять клиентов при возможном уходе мастера. Для этого нужно продумать: систему мотивации мастеров, способы повышения квалификации, а также подумать о том, как обезопасить базу клиентов. С последним пунктом вам поможет современная CRM-система.

 

  • Сезонность. Учитывайте сезонность при планировании доходов. 

 

  • Контролирующие органы и соблюдение норм. Обязательно соблюдайте нормы СЭС, пожарной безопасности, требования к медицинской лицензии. Следите за тем, чтобы у персонала были медицинские книжки и все   документы. 

 

  • Повышение стоимости закупки. Изменения цен на материалы не должно стать для вас сюрпризом. Заложите такую возможность в финансовый план.

 

  • Новые конкуренты или демпинг с их стороны. Чтобы конкуренты не смогли переманить клиентов более дешевыми предложениями, продумайте правильную маркетинговую стратегию — клиенты должны приходить именно к вам, к вашему бренду, а не просто за низкой ценой. У вас должны быть уникальные услуги и высокое качество сервиса.

 

Мы описали основные моменты, которые нужно учесть при составлении бизнес-плана. Также вы можете учитывать и просчитывать остальные параметры, которые важны для вашего спа-салона.

 

 

 

 

Заключение

 

 

Бизнес-план — это ваш навигатор по пути развития будущего спа-салона. Он помогает ставить цели и отслеживать полученные результаты. Для того чтобы работа салона была максимально эффективной — используйте сервис для автоматизации и управления спа-салоном Beauty Pro CRM. 

Он позволяет:

  • Накапливать и систематизировать базу клиентов.
  • Удобно работать с записями и расписанием спа-салона.
  • Учитывать посещения по абонементам.
  • Ввести онлайн-запись для клиентов.
  • Проводить продажи услуг и товаров.
  • Учитывать заработную плату и другие затраты.
  • Контролировать складские остатки.
  • Вести взаиморасчеты с поставщиками.
  • Рассылать автоматические напоминания и уведомления клиентам.

И, что очень важно для владельца спа-салона — программа помогает отслеживать ключевые показатели. В систему добавлено больше 100 отчётов, которые помогут принимать верные управленческие решения для вашего бизнеса.

 

Чтобы с самого старта бизнеса выстроить эффективную работу, автоматизируйте ключевые бизнес-процессы.  Система для автоматизации и управления салоном красоты Beauty Pro CRM упрощает работу руководителя и персонала, и в итоге помогает выстроить по-настоящему системный и прибыльный бизнес.

 

 

Автор: Алина Притыкина

Создатель и руководитель Академии Beauty Pro СRM. Обучила автоматизации процессов более 500 сотрудников салонов красоты. 4 года в бизнес-консалтинге. Копирайтер в проекте Beauty Pro CRM.


Похожие статьи: