Витрина в салоне красоты: инструмент эффективных продаж
4863
Любой владелец бизнеса заинтересован в увеличении прибыли, в салонах красоты и клиниках это можно сделать путем прямых продаж косметических продуктов клиентам. Однако чтобы эти продукты привлекли внимание, их нужно правильно расположить на специальной витрине.
В этой статье мы рассмотрим как организовать ритейл-пространство, каким должно быть правильное оформление витрины в салоне красоты, а также правила и приемы как расположить товары, чтобы повысить продажи.
Также рекомендуем прочитать статью «У нас сегодня акция». Работающие техники допродаж в салоне красоты
Для чего важно правильное оформление витрины в салоне красоты?
Для того чтобы косметика продавалась, а не просто пылилась на полках, недостаточно ее произвольно разместить в любой зоне. Часто в салонах красоты можно наблюдать за такой картиной: витрины задвигают на задний план за стойку администратора или ставят у входа, совсем не меняя ассортимент. Хорошо, если хоть пыль периодически вытирают.
Витрина — часть имиджа салона, по состоянию которой клиент может делать выводы, как идут дела в заведении. Кроме увеличения продаж, правильно оформленная витрина также решает и другие задачи: демонстрирует рекомендуемый мастерами домашний уход, украшает интерьер салона, улучшает имидж заведения.
Вот какие задачи выполняет хорошо оформленная витрина для салона красоты:
- Поможет вашим клиентам найти то, что им может потребоваться для поддержания достигнутых в салоне результатов окрашивания волос или ухода за кожей. При этом важно, чтобы мастера хорошо ориентировались в ассортименте представленных средств и могли грамотно проконсультировать клиентов, дать рекомендации с учетом особенностей типа кожи и волос.
- Если вы выпускаете косметику под собственным брендом или занимаетесь дистрибуцией известной марки, витрина эффектно продемонстрирует продукцию, преподнесет ее в выгодном свете, простимулирует желание купить ее.
- Привлечет внимание посетителей салона, позволит им с пользой провести время в ожидании мастера, рассматривая и изучая последние новинки в области красоты.
Другими словами, витрина — дополнительный маркетинговый инструмент, наравне с вывеской, фирменным стилем, или униформой ваших сотрудников в салоне красоты. Используя ее правильно, можно существенно повысить прибыль заведения и улучшить имидж.
Давайте рассмотрим различные виды витрин, и выберем подходящую именно для вашего салона.
Какие бывают витрины для салонов красоты?
Выбор витрины следует делать с учетом общей концепции интерьера — она должна идеально вписываться в обстановку.
Чтобы витрина не выглядела инородным объектом в интерьере вашего салона или клиники, выбирайте наиболее подходящий тип:
- Чтобы визуально не загромождать пространство и сохранить ощущение простора, выбирайте полностью прозрачные шкафы.
- Хорош и комбинированный вариант: прозрачный верх, закрытый низ. В таком случае внизу удобно организовывать хранение косметики.
- Небольшие прилавки с прозрачными столешницами оптимальны для выставления мелких товаров: лаков для ногтей, маникюрного инструмента, тканевых масок для лица, патчей, салфеток и так далее.
- В помещениях небольшой площади сэкономить свободное место помогут прозрачные угловые модули (стеклянные или открытые).
Где лучше всего расположить витрину в салоне красоты?
Для размещения витрины отлично подходит зона ожидания (зона ресепшн) или рабочая зона салона красоты.
В зоне ожидания
Именно там ваши посетители проводят довольно много времени. И хорошо, если, помимо кофе и журналов, в этой зоне рядом с мягкими диванами и креслами вы сможете предложить клиентам что-то интересное — витрину с новинками косметологии, в области ухода за волосами, продукты для эффективного домашнего ухода.
В рабочей зоне
Установите витрину так, чтобы она хорошо была видна посетителям, сидящим в креслах мастеров или напротив кресла с мойкой. Пока клиент получает услугу — стрижку, окрашивание, пилинг или чистку лица — мастер может порекомендовать ему продукты, которые он использует, рассказать об их преимуществах и способах применения.
Каких ошибок стоит избегать при размещении витрины?
Чтобы витрина работала на ваш бизнес, придерживайтесь следующих правил:
- Не размещайте витрину на входе в заведение. Многие посетители салона красоты не задерживаются на входе, специально останавливаться в дверях, чтобы рассмотреть косметику, никто не будет.
- Не располагайте витрину за спиной администратора. В процессе общения с администратором клиент, как правило, занят своими мыслями — выбирает удобное время для следующего визита, подсчитывает стоимость услуг. Если он и посмотрит на витрину, то только мельком, а кто-то может и постесняться попросить показать тот или иной товар. Лучше обеспечить свободных проход к витрине.
- Не устанавливайте витрину в рабочем пространстве мастеров. Выставленная у мастера под рукой косметическая продукция будет восприниматься клиентом как рабочий инвентарь и будет попросту не замечена. А если клиент и обратит внимание на косметику, то может не захотеть беспокоить занятого мастера, чтобы подойти поближе и рассмотреть.
Правильное расположения витрины — половина успеха задачи эффективных продаж. Рассмотрим далее как правильно раскладывать товары на витрине, чтобы клиентам хотелось их покупать.
Как правильно организовать выкладку товаров на витрине в салоне красоты?
Выкладка товаров на витрине — задача непростая, тут важна не только и не столько креативность, сколько знание основ мерчендайзинга. Очень важно избежать хаоса и беспорядка, рассеивающих внимание и мешающих сконцентрироваться.
Есть несколько правил, которые помогут вам сделать витрину в салоне красоты эффективной и продающей:
- Хорошее освещение. Все баночки, флакончики и пузырьки должны быть отлично видны, в витрине не должно быть темных мест. Свет должен быть мягким, рассеянным, чтобы не создавал бликов и не мешал восприятию.
- Группировка товаров по назначению. Рационально размещать продукты одной серии, например, по уходу за осветленными волосами или зрелой кожей, рядом. Так клиенту можно предложить сразу весь спектр косметики, сказав, что она эффективнее работает вместе.
- Крупные ценники. Не заставляйте клиента всматриваться в мелкий шрифт на ценниках. Он должен видеть, сколько стоит косметика, для чего она предназначена, где произведена. Многие люди стараются избежать лишней коммуникации, и, если информации на витрине нет, они просто уйдут без покупки.
- Регулярное обновление. Устраивайте сезонные акции, распродажи типа «3+1», извещая об этом крупными наклейками и стикерами, меняйте дизайн экспозиции, добавляя что-то новое. Зимой украсить витрину можно снежными шарами или искусственными веточками заснеженной рябины, осенью — небольшими букетиками сухоцветов. Главное, чтобы ваши посетители не натыкались на одно и то же скучное оформление раз за разом.
Главная ошибка при оформлении витрины
Самое плохое, что вы можете сделать для бизнеса, — закрыть витрину на замок. Так вы сразу же покажете посетителям своего салона, за кого вы их принимаете — явно не за тех, кому можно доверять, а еще — не позволите нормально рассмотреть товар, повертеть желанную баночку или флакон в руках. Помните, что визуальный и тактильный контакт играют в продажах важнейшую роль.
А теперь приоткроем завесу в мир мерчендайзинга и рассмотрим несколько основных приемов, которые стимулируют покупательский интерес.
Секреты увеличения продаж с помощью витрины
Существует несколько приемов, с помощью которых вы сможете увеличить количество продаж в салоне.
- Размещайте витрину справа.
Исследования показали, что большинство людей склонны смотреть вправо при входе в салон или магазин. Взгляните на свою витрину от входа: что увидят ваши клиенты в первую очередь?
- Чем дороже, тем меньше.
Чем дороже товар, тем меньше его должно быть на полках. Это заставляет думать о продукте как об эксклюзивном и желанном, а значит, стоящем своей цены.
- Продажа на уровне глаз.
На полках на уровне глаз идеально располагать менее дорогие продукты — это создает ощущение их доступности для клиента.
- Соседства могут творить чудеса.
Положите, например, очищающие средства и эксфолианты вплотную друг к другу. Это работает как напоминание о том, что продукты дополняют друг друга, и подсознательно внушает идею, что одно не обходится без другого.
- Нотка хаоса.
На 100% заполненная витрина создает впечатление слишком идеальной и подсознательно вызывает желание на нарушать совершенство. Можно намеренно убрать часть товаров, чтобы создать эффект дефицита.
- «Треугольный баланс»
Наши глаза всегда стремятся попасть в центр изображения, как при просмотре кино или фотографии. Поиграйте с размещением ваших продуктов, чтобы сделать акцент на том, что вы хотите.
Итак, подытожим как сделать витрину эффективным инструментом продаж в салоне красоты.
- Обеспечьте доступ. Ваша торговая зона должна находиться в месте, к которому покупатели могут легко получить доступ, иначе они не будут смотреть на нее. Часто витрины размещают за спиной администраторов, в таких местах, где клиент не может сам посмотреть баночки и почитать состав, посмотреть цену. Естественно, что такие витрины не дают никаких видимых результатов продаж.
- Соблюдайте чистоту. Никому не нравится грязное или пыльное пространство, поэтому не забывайте уделять первоочередное внимание чистоте вашего помещения.
- Обучите сотрудников. Большинство клиентов салонов красоты заинтересованы поддерживать новый образ. Поэтому как администратор, так и мастера, должны иметь представление о средствах ухода, которые продаются в салоне, и уметь посоветовать подходящее каждому клиенту.
- Учитывайте правила мерчендайзинга. Располагайте товар так, чтобы он стимулировал покупательский интерес.
- Контролируйте просроченную продукцию. Обязательно правильно организуйте процесс инвентаризации. На витрине не должно оказаться косметики с вышедшим сроком, это может оттолкнуть клиентов и испортить имидж салона.
Чтобы упростить процесс учета товаров на складе и контролировать товарооборот, советуем воспользоваться программой для учета в салоне красоты Beauty Pro CRM. С помощью Beauty Pro CRM вы можете упростить такие процессы:
- списание проданных товаров,
- проведение инвентаризации,
- работа с накладными,
- напоминание о необходимости заказа товара,
- планирование закупок,
- взаиморасчеты с поставщиками.
Программа также предотвратит недостачи товаров, поможет снизить расход и избежать ошибок в учете товаров и расходных материалов.
Наверняка вы, как и любой владелец бьюти-бизнеса, заинтересованы увеличить прибыль любыми методами. Именно поэтому мы рекомендуем воспользоваться советами из этой статьи и правильно оформить витрину для высоких продаж.
