Дата последнего обновления: 13.03.2026
Настоящая Политика Конфиденциальности (далее — «Политика») предоставляется клиентам и пользователям (далее — «Пользователи» или «Вы») интернет-платформы, обеспечивающей доступ к программным продуктам и услугам для поддержки управления малым бизнесом в сфере красоты и здоровья (в частности: стоматология, фитнес-клубы, салоны красоты) преимущественно за счёт баз данных, размещённых на персональном компьютере Пользователя или в сети по адресу https://aihelps.com/ru/ (далее — «Программное Обеспечение»), принадлежащей и управляемой ООО «AIHelps» (далее — «Компания» или «Мы»).
Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI, а также с учётом принципов Общего регламента защиты данных (GDPR) Европейского Союза и требований платформ распространения приложений (App Store, Google Play).
Обратите внимание, что Вы не можете использовать Программное Обеспечение до тех пор, пока не предоставите Ваше явное согласие с положениями настоящей Политики Конфиденциальности техническими средствами, предоставляемыми Программным Обеспечением.
1. Персональная информация
1.1. Компания собирает персональную информацию о Вас или других Пользователях при оформлении сделок с какими-либо лицензиатами Компании, для использования Программного Обеспечения, в соответствии с полномочиями, предоставленными агентами Компании, если таковые имеются.
1.2. Для целей настоящей Политики Ваша персональная информация включает:
— Ваше полное имя и контактную информацию;
— наименование организации, которую Вы представляете, её адрес;
— клиентскую базу данных (которая является персональной информацией клиентов Вашего бизнеса);
— финансовую информацию;
— информацию о геолокации;
— любую другую информацию или любую их комбинацию, предоставленную Вами или от Вашего имени Компании либо лицензиату и/или агенту Компании.
Мы используем термин «Персональная Информация» для обозначения любого типа информации, которая может быть использована для идентификации или может быть связана с Вами или организацией, которую Вы представляете.
Мы также можем собирать подкатегорию персональных данных — Финансовую Информацию, которая включает пароли, номера кредитных/дебетовых карт, банковские и другие номера счетов, а также информацию о банковском счёте.
2. Данные о здоровье
2.1. В связи с тем, что Программное Обеспечение предназначено для управления бизнесом в сфере красоты и здоровья, Компания может получать доступ к и/или собирать следующие категории данных, касающихся здоровья Пользователей или их клиентов (далее — «Данные о здоровье»):
— записи о посещении процедур (стоматологических, косметологических, фитнес-процедур и т. д.);
— информация о состоянии здоровья клиентов, предоставленная клиентами добровольно (аллергии, противопоказания, медицинские ограничения);
— история оказанных услуг, которая может содержать информацию о состоянии здоровья;
— фотографии до/после процедур, если они загружаются Пользователем в Программное Обеспечение.
2.2. Данные о здоровье собираются и обрабатываются исключительно для следующих целей:
— обеспечение надлежащего функционирования Программного Обеспечения для ведения записей и управления клиентской базой;
— предоставление Пользователю возможности вести учёт услуг и историю посещений клиентов;
— улучшение качества услуг и персонализация опыта использования Программного Обеспечения.
2.3. Компания не использует Данные о здоровье в рекламных или маркетинговых целях, не передаёт их третьим лицам для таких целей и не осуществляет автоматизированное принятие решений на основе Данных о здоровье.
2.4. Данные о здоровье хранятся с соблюдением повышенных требований безопасности, включая шифрование при передаче и хранении. Доступ к этим данным имеют исключительно авторизованные Пользователи соответствующей учётной записи.
3. Использование Персональной информации
3.1. Приобретая Программное Обеспечение, Вы признаёте настоящую Политику Конфиденциальности и соглашаетесь, что Ваша Персональная Информация будет собираться, храниться, компилироваться и использоваться иными способами Компанией, её лицензиатами и/или агентами. Вы также подтверждаете, что в случае, если Персональная информация, которую Вы предоставляете, принадлежит какому-либо третьему лицу, все необходимые согласия и одобрения третьего лица были Вами получены законным путём.
3.2. Персональная Информация используется для:
— обеспечения надлежащего подключения и предоставления информации из баз данных Программного Обеспечения посредством регистрационных данных Вашей учётной записи;
— подтверждения личности Пользователя и оплаты Программного Обеспечения;
— выставления счетов и бухгалтерского учёта;
— защиты от мошенничества и снижения кредитного риска.
3.3. За исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой, мы не будем обмениваться Финансовой Информацией с третьими лицами без Вашего предварительного согласия или законодательного требования.
3.4. После приобретения Программного Обеспечения Вы можете время от времени получать информацию об использовании Программного Обеспечения или о товарах и услугах других компаний. Вы можете отказаться от получения такой информации, связавшись с нами по адресу info@aihelps.com.
3.5. Вы подтверждаете осведомлённость о возможности раскрытия Компанией Вашей Персональной или Финансовой Информации для оказания помощи правоохранительным органам с целью соблюдения законов и норм, или для защиты прав, собственности или безопасности Компании, Пользователей или иных лиц. Мы будем прилагать усилия, чтобы уведомить Вас об этом заблаговременно.
3.6. Мы будем использовать Вашу Персональную информацию исключительно в рамках использования Программного Обеспечения Компании. Мы не будем намеренно искать Вашу Персональную Информацию через какие-либо иные базы данных, веб-ресурсы и т. д.
3.7. Ваша Персональная Информация может использоваться для связи с Вами по почте, телефону (включая SMS), электронной почте или через уведомления в Программном Обеспечении. Компания не продаёт имена, адреса электронной почты или любую другую персональную информацию третьим лицам.
4. Безопасность
4.1. Компания будет принимать все разумные меры для поддержания безопасности любой информации, которую мы храним о Вас и организации, которую Вы представляете. Наши системные серверы защищены современными межсетевыми экранами (файерволами). Программное обеспечение для защиты сервера соответствует отраслевым стандартам и шифрует всю Вашу Персональную Информацию.
Обратите внимание: мы не можем гарантировать безопасность информации, хранящейся на Вашем персональном компьютере, и не несём ответственности за нарушение безопасности в отношении такой информации.
5. Хранение и удаление данных
5.1. Компания хранит Вашу Персональную Информацию в течение срока действия Вашей учётной записи и использования Программного Обеспечения, а также в течение дополнительного периода, необходимого для:
— выполнения юридических обязательств (в частности, хранения бухгалтерской и финансовой документации в соответствии с законодательством Украины);
— разрешения споров;
— обеспечения соблюдения наших соглашений.
5.2. Конкретные сроки хранения:
— данные учётной записи и профиля: в течение срока действия учётной записи + 180 дней после удаления;
— финансовая информация: в течение 7 лет после последней транзакции (в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта);
— данные о здоровье клиентов: в течение срока действия учётной записи + 180 дней после удаления, если иное не предусмотрено законодательством;
— данные протоколов (логи): до 6 месяцев;
— файлы cookie и аналитические данные: до 6 месяцев.
5.3. Вы имеете право на удаление Вашей Персональной Информации. Для этого Вы можете:
— направить запрос на удаление данных на электронный адрес info@aihelps.com;
5.4. После получения запроса на удаление Компания:
— подтвердит получение запроса в течение 10 рабочих дней;
— удалит или обезличит Вашу Персональную Информацию в течение 30 календарных дней, за исключением данных, хранение которых требуется законодательством;
— уведомит Вас о завершении удаления.
5.5. Обратите внимание, что удаление учётной записи является необратимым и повлечёт за собой утрату доступа к Программному Обеспечению и всем связанным данным, которые не требуют обязательного хранения.
6. Регистрационные данные Пользователя
6.1. Посредством Программного Обеспечения и бланков регистрации Компании наш веб-сайт может потребовать от Вас предоставить нам Персональную Информацию. В случае заказа Программного Обеспечения Вам будет предложено предоставить Финансовую Информацию и указать организацию, которую Вы представляете.
6.2. Вы имеете право:
— получить цифровую копию Персональной Информации, которая у нас хранится;
— исправить любые неточности в этой информации;
— потребовать удаления Ваших персональных данных (см. Раздел 5);
— ограничить обработку Ваших персональных данных;
— получить Ваши данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате (право на портативность данных).
Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по адресу info@aihelps.com. Ваш запрос будет рассмотрен в течение 30 календарных дней.
7. Файлы Cookie
7.1. Наш веб-сайт использует файлы cookie для отслеживания Ваших действий на его страницах. Cookie — это небольшие фрагменты информации, которые веб-сайт передаёт на жёсткий диск Вашего компьютера. Мы используем cookie для сохранения Вашего пароля, доставки контента в соответствии с Вашими интересами и оценки количества Пользователей. Если Вы не желаете получать cookie, Вы можете настроить Ваш браузер соответствующим образом, однако это может ограничить функциональность услуг Компании.
7.2. Любое взаимодействие с нашим веб-сайтом и/или Программным Обеспечением может раскрыть Вашу IP-адресу. Мы можем использовать IP-адрес для диагностики проблем, администрирования веб-сайта, сбора демографической информации и обнаружения мошенничества.
7.3. Компания также автоматически получает информацию о местоположении Вашего устройства при доступе к веб-сайту Компании. Данные о местоположении используются для предоставления и улучшения Программного Обеспечения.
7.4. Мы собираем данные протоколов (Ваш IP-адрес, тип и версия браузера, посещённые страницы, дата и время визита и т. д.).
7.5. Демографическая информация используется для адаптации нашего веб-сайта и Программного Обеспечения к интересам Пользователей.
8. Доступ к другим веб-сайтам
8.1. Программное Обеспечение может предоставлять ссылки на внешние веб-сайты третьих лиц. Эти веб-сайты не находятся под контролем Компании, и мы не несём ответственности за их политику конфиденциальности или содержание. Рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности любого веб-сайта, прежде чем раскрывать Вашу персональную информацию.
9. Уведомление о нарушении безопасности данных
9.1. В случае нарушения безопасности персональных данных, которое может повлечь высокий риск для прав и свобод Пользователей, Компания:
— уведомит соответствующий надзорный орган в течение 72 часов после обнаружения нарушения;
— уведомит пострадавших Пользователей без неоправданной задержки;
— примет все необходимые меры для минимизации последствий нарушения.
10. Пересмотр Политики Конфиденциальности
10.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. Обновлённая версия Политики размещается на веб-сайте Компании с указанием даты последнего обновления.
10.2. Использование веб-сайта и/или Программного Обеспечения Компании свидетельствует о Вашем согласии с текущей опубликованной версией Политики. Компания гарантирует, что при любых обстоятельствах Ваши данные будут обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой.
10.3. В случае существенных изменений настоящей Политики Компания уведомит Вас посредством электронной почты или через уведомление в Программном Обеспечении не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
11. Контактные данные
ООО «Аи Хелпс»
Украина, г. Киев
ул. Круглоуниверситетская 7, оф. 29
Эл. почта: info@aihelps.com