Вітрина в салоні краси: інструмент ефективного продажу
4883
Будь-який власник бізнесу зацікавлений в збільшенні прибутку, в салонах краси та клініках це можна зробити шляхом прямих продажів косметичних продуктів клієнтам. Однак, щоб ці продукти привернули увагу, їх потрібно правильно розташувати на спеціальній вітрині.
У цій статті ми розглянемо як організувати ритейл-простір, яким має бути правильне оформлення вітрини в салоні краси, а також правила та заходи як розташувати товари, щоб підвищити продажі.
Також рекомендуємо прочитати статтю «У нас сьогодні акція». Працюючі техніки до продажу в салоні краси
Для чого важливо правильне оформлення вітрини в салоні краси?
Для того, щоб косметика продавалася, а не просто припадала пилом на полицях, недостатньо її довільно розмістити в будь-якій зоні. Часто в салонах краси можна спостерігати за такою картиною: вітрини засовують на задній план за стійку адміністратора або ставлять біля входу, зовсім не змінюючи асортимент. Добре, якщо хоч пил періодично витирають.
Вітрина — частина іміджу салону, станом якої клієнт може робити висновки, — як йдуть справи в закладі. Крім збільшення продажів, правильно оформлена вітрина також вирішує й інші завдання: демонструє рекомендований майстрами домашній догляд, прикрашає інтер’єр салону, покращує імідж закладу.
Ось які завдання виконує добре оформлена вітрина для салону краси:
- Допоможе вашим клієнтам знайти те, що їм може знадобитися для підтримки досягнутих в салоні результатів фарбування волосся або догляду за шкірою. При цьому важливо, щоб майстри добре орієнтувалися в асортименті представлених засобів і могли грамотно проконсультувати клієнтів, дати рекомендації з урахуванням особливостей типу шкіри та волосся.
- Якщо ви випускаєте косметику під власним брендом або займаєтеся дистрибуцією відомої марки, вітрина ефектно продемонструє продукцію, піднесе її у вигідному світлі, простимулює бажання купити її.
- Приверне увагу відвідувачів салону, дозволить їм з користю провести час в очікуванні майстра, розглядаючи та вивчаючи останні новинки в області краси.
Іншими словами, вітрина — додатковий маркетинговий інструмент, нарівні з вивіскою, фірмовим стилем, або уніформою ваших співробітників в салоні краси. Використовуючи її правильно, можна істотно підвищити прибуток закладу і поліпшити імідж.
Розгляньмо різні види вітрин, і виберемо відповідну саме для вашого салону.
Які бувають вітрини для салонів краси?
Вибір вітрини слід робити з урахуванням загальної концепції інтер’єру — вона повинна ідеально вписуватися в обставини.
Щоб вітрина не виглядала чужорідним об’єктом в інтер’єрі вашого салону або клініки, вибирайте найбільш відповідний тип:
- Візуально не захаращувати простір і зберегти відчуття простору, — вибирайте повністю прозорі шафи.
- Хороший і комбінований варіант: прозорий верх, закритий низ. В такому випадку внизу зручно організовувати зберігання косметики.
- Невеликі прилавки з прозорими стільницями оптимальні для виставлення дрібних товарів: лаків для нігтів, манікюрного інструменту, тканинних масок для обличчя, патчів, серветок і так далі.
- У приміщеннях невеликої площі заощадити вільне місце допоможуть прозорі кутові модулі (скляні або відкриті).
Де найкраще розташувати вітрину в салоні краси?
Для розміщення вітрини відмінно підходить зона очікування (зона ресепшн) або робоча зона салону краси.
У зоні очікування
Саме там ваші відвідувачі проводять досить багато часу. І добре, якщо, крім кави та журналів, в цій зоні поруч з м’якими диванами й кріслами ви зможете запропонувати клієнтам щось цікаве — вітрину з новинками косметології, в області догляду за волоссям, продукти для ефективного домашнього догляду.
У робочій зоні
Встановіть вітрину так, щоб її добре було видно відвідувачам, що сидять в кріслах майстрів або напроти крісла з мийкою. Поки клієнт отримує послугу — стрижку, фарбування, пілінг або чистку обличчя — майстер може порекомендувати йому продукти, які він використовує, розповісти про їх переваги та способи застосування.
Яких помилок варто уникати при розміщенні вітрини?
Щоб вітрина працювала на ваш бізнес, дотримуйтеся наступних правил:
- Не ставте вітрину на вході в заклад. Багато відвідувачів салону краси не затримуються на вході, спеціально зупинятися у дверях, щоб розглянути косметику, ніхто не буде.
- Не розміщуйте вітрину за спиною адміністратора. У процесі спілкування з адміністратором клієнт, як правило, зайнятий своїми думками — вибирає зручний час для наступного візиту, підраховує вартість послуг. Якщо він і подивиться на вітрину, то тільки мигцем, а хтось може і посоромитися попросити показати той чи інший товар. Краще забезпечити вільний прохід до вітрини.
- Не встановлюйте вітрину в робочому просторі майстрів. Виставлена у майстра під рукою косметична продукція буде сприйматися клієнтом як робочий інвентар і буде просто не помічена. А якщо клієнт і зверне увагу на косметику, то може не захотіти турбувати зайнятого майстра, щоб підійти ближче і розглянути.
Правильне розташування вітрини — половина успіху завдання ефективних продажів. Розглянемо далі як правильно розкладати товари на вітрині, щоб клієнтам хотілося їх купувати.
Як правильно організувати викладання товарів на вітрині в салоні краси?
Викладення товарів на вітрині — завдання непросте, тут важлива не тільки та не стільки креативність, скільки знання основ мерчендайзингу. Дуже важливо уникнути хаосу і безладу, які розсіюють увагу і заважають сконцентруватися.
Є кілька правил, які допоможуть вам зробити вітрину в салоні краси ефективною та тою, що продає:
- Гарне освітлення. Всі баночки, флакончики та бульбашки повинно бути добре видно, у вітрині не повинно бути темних місць. Світло повинно бути м’яким, розсіяним, щоб не створювало відблисків і не заважало сприйняттю.
- Угруповання товарів за призначенням. Раціонально розміщувати продукти однієї серії, наприклад, по догляду за освітленим волоссям або зрілою шкірою, поруч. Так клієнту можна запропонувати відразу весь спектр косметики, сказавши, що вона ефективніше працює разом.
- Великі цінники. Не змушуйте клієнта вдивлятися в дрібний шрифт на цінниках. Він повинен бачити, скільки коштує косметика, для чого вона призначена, де вироблена. Багато людей намагаються уникнути зайвої комунікації, і, якщо інформації на вітрині немає, вони просто підуть без покупки.
- Регулярне оновлення.. Влаштовуйте сезонні акції, розпродажі типу «3 + 1», сповіщаючи про це великими наклейками та наліпками, міняйте дизайн експозиції, додаючи щось нове. Взимку прикрасити вітрину можна сніговими кулями або штучними гілочками засніженої горобини, восени — невеликими букетиками сухоцвітів. Головне, щоб ваші відвідувачі не натикалися на одне і те ж нудне оформлення раз по раз.
Головна помилка при оформленні вітрини
Найгірше, що ви можете зробити для бізнесу, — закрити вітрину на замок. Так ви відразу ж покажете відвідувачам свого салону, за кого ви їх приймаєте — явно не за тих, кому можна довіряти, а ще — не дозволите нормально розглянути товар, покрутити бажану баночку або флакон в руках. Пам’ятайте, що візуальний і тактильний контакт грають в продажах найважливішу роль.
А тепер відкриємо завісу у світ мерчендайзингу і розглянемо кілька основних маніпуляцій, які стимулюють купівельний інтерес.
Секрети збільшення продажів за допомогою вітрини
Існує кілька заходів, за допомогою яких ви зможете збільшити кількість продажів в салоні.
- Розміщуйте вітрину справа.
Дослідження показали, що більшість людей схильні дивитися вправо при вході в салон або магазин. Погляньте на свою вітрину від входу: що побачать ваші клієнти в першу чергу?
- Чим дорожче, тим менше.
Чим дорожче товар, тим менше його повинно бути на полицях. Це змушує думати про продукт як про ексклюзивність і бажаність, а значить, що стоїть своєї ціни.
- Продаж на рівні очей.
На полицях на рівні очей ідеально розташовувати менш дорогі продукти — це створює відчуття їх доступності для клієнта.
- Сусідства можуть творити чудеса.
Покладіть, наприклад, очищуючи засоби та ексфоліант впритул один до одного. Це працює як нагадування про те, що продукти доповнюють один одного, і підсвідомо вселяє ідею, що одне не обходиться без іншого.
- Нота хаосу.
На 100% заповнена вітрина створює враження занадто ідеальною і підсвідомо викликає бажання порушувати досконалість. Можна навмисно прибрати частину товарів, щоб створити ефект дефіциту.
- «Трикутний баланс»
Наші очі завжди прагнуть потрапити в центр зображення, як під час перегляду кіно чи фотографії. Пограйте з розміщенням ваших продуктів, щоб зробити акцент на тому, що ви хочете.
Отже, підсумуємо як зробити вітрину ефективним інструментом продажів в салоні краси.
- Забезпечте доступ. Ваша торговельна зона повинна знаходитися в місці, до якого покупці можуть легко отримати доступ, інакше вони не будуть дивитися на неї. Часто вітрини розміщують за спиною адміністраторів, в таких місцях, де клієнт не може сам подивитися баночки та почитати склад, подивитися ціну. Природно, що такі вітрини не дають ніяких видимих результатів продажів.
- Дотримуйтесь чистоти. Нікому не подобається брудний або запилений простір, тому не забувайте приділяти першочергову увагу чистоті вашого приміщення.
- Навчіть співробітників. Більшість клієнтів салонів краси зацікавлені підтримувати новий образ. Тому як адміністратор, так і майстри, повинні мати уявлення про засоби догляду, які продаються в салоні, і вміти порадити відповідне для кожного клієнта.
- Враховуйте правила мерчендайзингу. Розташовуйте товар так, щоб він стимулював купівельний інтерес.
- Контролюйте прострочену продукцію. Обов’язково правильно організуйте процес інвентаризації. На вітрині не повинно бути косметики, яка вийшла терміном, це може відштовхнути клієнтів і зіпсувати імідж салону.
Щоб спростити процес обліку товарів на складі та контролювати товарообіг, радимо скористатися програмою для обліку в салоні краси Beauty Pro CRM. За допомогою Beauty Pro CRM ви можете спростити такі процеси:
- списання проданих товарів,
- проведення інвентаризації,
- робота з накладними,
- нагадування про необхідність замовлення товару,
- планування закупівель,
- взаєморозрахунки з постачальниками.
Програма також запобіжить недостачі товарів, допоможе знизити витрати електроенергії та уникнути помилок в обліку товарів і витратних матеріалів.
Напевно ви, як і будь-який власник б’юті-бізнесу, зацікавлені збільшити прибуток будь-якими методами. Саме тому ми рекомендуємо скористатися порадами з цієї статті й правильно оформити вітрину для високих продажів.
