Как провести анализ конкурентов салона красоты? Основные методы
4467
Посмотрите на конкуренцию в салонном бизнесе с положительной стороны: она помогает владельцам держать руку на пульсе, узнавать новинки и постоянно придумывать способы привлечения и удержания клиентов.
В этой статье мы разберём, зачем вообще нужно анализировать конкурентов, как подготовиться к анализу и какие методы анализа конкурентов существуют.
Зачем салону красоты анализировать конкурентов
Первый вопрос, на который нужно ответить прежде, чем приступать к анализу: «Какова цель?». Сам по себе анализ конкурентов не несет особой ценности — важны те результаты, которые вы получите, а также то, как вы их примените.
В общих чертах, анализ конкурентов салона красоты проводят в двух случаях: перед запуском бизнеса, и тогда, когда салон уже давно работает. Давайте рассмотрим обе ситуации.
Также рекомендуем прочитать статью «Экономим 90 часов в месяц, управляя салоном красоты с Beauty Pro CRM»
Анализ конкурентов перед открытием бизнеса
В первую очередь, конкурентный анализ — это неотъемлемая часть бизнес-плана. Он помогает:
- Оценить конкурентную среду: какие конкуренты есть у будущего салона, в чем их преимущества и недостатки.
- Понять, как салон может отстроить свое позиционирование от конкурентов — заранее продумать уникальную концепцию нового заведения, чем оно будет привлекать и как удерживать клиентов. Построить продуктовую линейку.
- Определить, жизнеспособна ли идея. Например, если конкурентов, которые предоставляют аналогичные услуги в принципе нет — возможно, такие услуги просто не пользуются спросом.
- Просчитать расходы на запуск. В зависимости от количества конкурентов и их методов продвижения, салон может скорректировать маркетинговую стратегию и более точно понимать, какие суммы нужны для запуска нового салона.
Анализ конкурентов действующего салона красоты
Допустим, салон красоты уже какое-то время работает. Однако, периодически проводить анализ конкурентов все равно нужно. Особенно, если его показатели жизненного цикла и удержания клиентов не такие, какими вы хотели бы их видеть.
Анализ конкурентов работающего салона красоты помогает:
- Узнать о новых угрозах. Постоянно появляются новые салоны, а старые меняют позиционирование и вводят новые услуги. Руководителям нужно быть в курсе изменений рынка и вовремя реагировать на них для того, чтобы вовремя принимать меры.
- Оценить рынок перед запуском нового направления или продукта. В этом случае, как и перед открытием салона, анализ конкурентов помогает оценить жизнеспособность новых направлений.
- Спрогнозировать продажи. Уровень продаж во многом зависит от того, «а что там у конкурентов?» факторов, которые влияют на спрос: действующих предложений на рынке, их количества, уровня цен конкурентов, их сервиса и тд. Поэтому при прогнозировании плана продаж пригодится анализ конкурентов.
Когда вы определитесь с целями анализа конкурентов салона красоты, можно приступать к анализу. Независимо от того, какой метод вы выберите, к нему нужно подготовиться. Дальше расскажем об этом подробнее.
Также рекомендуем прочитать статью «Почему клиенты не записываются: как увеличить загрузку и повысить продажи салона красоты».
Как подготовиться к анализу конкурентов салона красоты
Следующий шаг — сбор данных и подготовка к анализу. Независимо от того, какой метод анализа вы будете применять, действия, которые мы опишем дальше, вам пригодятся.
Подготовьте информацию о своём салоне красоты
Большинство методов анализа предполагает, что вы не просто будете сравнивать конкурентов между собой, но и сопоставлять полученные результаты с данными собственного заведения.
Если ваш бизнес только в проекте — подготовьте те просчеты и задумки, которые у вас уже есть. Если же вы анализируете конкурентов действующего бизнеса — вам нужно подготовить отчётность за последние полгода-год (или больший период, если это необходимо).
Программа для автоматизации бьюти-бизнеса Beauty Pro CRM содержит более 100 различных отчётов по ключевым финансовым показателям. С её помощью гораздо проще отслеживать эффективность работы салона, анализировать бизнес и принимать управленческие решения на основании точных данных.
Выберите конкурентов салона красоты, которых будете анализировать
Не любое бьюти-предприятие вам нужно анализировать. Например, если у вас нейл-бар, то массажный салон вам не конкурент. Конкуренты делятся на два основных типа: прямые и косвенные.
Прямые конкуренты — это те, с которыми ваш салон совпадает по ключевым показателям. Сегменту, целевой аудитории, ценовой политике и тд.
Косвенные конкуренты — это те бизнесы, которые решают ту же проблему клиентов, но в другом ценовом сегменте, альтернативным способом, или у которых пересекается с вашим салоном только несколько направлений. Например, если вы оказываете услуги антицеллюлитного массажа, то вашим косвенным конкурентом будет студия аппаратной коррекции фигуры.
Откуда брать информацию о конкурентах?
Определившись с тем, каких конкурентов искать, приступайте к выбору конкретных заведений. Информацию о конкурентах вы можете найти в разных источниках.
- Воспользуйтесь поисковиком и найдите предложения по ключевым словам, например «маникюр Подол» — посмотрите, какие заведение в топе выдачи. Вы сможете посетить сайт заведения, ознакомиться с предложением и ценовой политикой.
- Проведите опрос у потребителей — в какие салоны они сейчас ходят, какие услуги там получают. Например, клиент может стричься у вас, а маникюр делать у конкурента — поинтересуйтесь, какие преимущества у другого салона.
- Заведения поблизости или в конкретном районе удобно искать с помощью Google-карт или 2GIS. Там же вы сможете найти ссылки на сайт и соцсети конкурентов.
- Проконсультируйтесь с экспертами — как правило, они обладают максимально подробной информацией о ситуации на рынке, финансовых показателях и прочем.
- Вы можете самостоятельно посещать конкурентов и оценивать их сервис, находить преимущества и недостатки, а затем применять полученные знания в собственном салоне.
Определившись с целями анализа и конкурентами, приступайте к анализу при помощи одной из методик. Дальше мы расскажем о самых популярных.
Основные методики анализа конкурентов салона красоты
SWOT-анализ салона красоты
SWOT-анализ салона красоты — один из самых известных методов. Он помогает определить сильные и слабые стороны конкурентов, их угрозы и возможности и сравнить их с вашим заведением.
SWOT — это аббревиатура, которая расшифровывает суть анализа: Strengths, Weakness, Opportunities, Threats.
- Strengths — это сильные стороны бизнеса. Например, уникальные процедуры, низкая цена, расположение в живописном месте, топовые специалисты и тому подобное.
- Weakness — это слабые стороны. Например, неизвестный бренд, небольшое помещение, или более высокая цена на аналогичные процедуры.
- Opportunities — это возможности. То, что можно изменить. Например, повысить квалификацию сотрудников, получить дополнительное финансирование, или внедрить новые технологии в будущем.
- Threats — угрозы, на которые бизнес не можете повлиять. Это может быть нестабильная экономическая ситуация в стране, высокий уровень инфляции, возможные ограничения по закупкам необходимых товаров, какие-то особенности клиентов
Анализ пяти сил Портера
Этот метод анализа позволяет произвести оценку перспективы развития бизнеса и возможные неблагоприятные события, которые могут так или иначе оказать влияние на бизнес в будущем.
Анализ проводится на основании 5 факторов, или так называемых сил: клиенты, поставщики, действующие конкуренты, новые конкуренты, товары(услуги)-заменители. В результате применения этого метода владелец бизнеса может построить стратегию развития с учётом внешних факторов.
Также рекомендуем прочитать статью «Воронка продаж в салоне красоты: как понять, где теряются клиенты?»
PEST-анализ салона красоты
PEST-анализ конкурентов салона красоты позволяет учесть влияние факторов окружающей среды. Метод позволяет изучить потенциальный рынок и оценить основные тенденции.
Метод основан на всестороннем изучении политической, экономической, социокультурной и технологической среды. Пример PEST-анализа бьюти-сферы, вы можете изучить по ссылке. Данные, которые получают в результате этого анализа, в дальнейшем часто используют для выявления сильных и слабых сторон при SWOT-анализе бизнеса.
SPACE-анализ
SPACE-анализ — это подход к стратегическому анализу, используемый для разработки бизнес-стратегии. Он помогает оценить сильные и слабые стороны салона на конкретном рынке. Аббревиатура SPACE расшифровывается как Strategic Position and Action Evaluation — стратегическая позиция и оценка действий.
В этом методе используется как внутренний, так и внешний анализ. Предприятие оценивается по 4 группам факторов: конкурентные преимущества, финансовая устойчивость, отраслевая привлекательность и стабильность обстановки. Каждый фактор в группе оценивается экспертно в шкале от нуля до шести и нализируется в комплексе.
Резюме
В этой статье мы разобрали зачем анализировать конкурентов салона красоты, как подготовиться к анализу и выбрали основные методики. Вы можете выбрать ту, которая подходит вам больше всего, и более подробно её изучить.
Подобный анализ часто пугает владельцев бизнеса — однако, результаты того стоят.
Автор:
Алина Притыкина
