Продвижение салона красоты на Фейсбук. С чего начать и как привлечь клиентов?

Thursday July 19th, 2018

8832

Маркетинг в социальных сетях несомненно важен для любого бизнеса. Фейсбук — одна из наиболее популярных социальных сетей с 2 миллиардами активных пользователей в месяц.

Ваши клиенты наверняка зарегистрированы и активно пользуются этой соцсетью. Для репутации салона красоты присутствие в Фейсбук — как минимум хороший тон, а для продвижения салона — практически необходимость.

Одно из преимуществ страницы в Фейсбуке — таргетированная реклама, которая помогает привлечь идеальных клиентов, учитывая их интересы, возраст и местонахождение.

Также страница салона красоты в Фейсбуке отлично передает атмосферу вашего салона, показывает профессионализм мастеров, рабочий процесс, отзывы реальных клиентов, примеры работ до и после, поможет провести гивэвэй или конкурс. Все это наилучшим образом сказывается на узнаваемости вашего бренда и повышении лояльность к нему.

Создав бизнес-страницу и запустив рекламу в Фейсбуке, вы «прокачаете» имидж салона и получите готовый инструмент для работы с ценными клиентами. Главное знать, как им воспользоваться. В этой статье мы собрали рекомендации по созданию и продвижению страницы салона красоты в Фейсбуке.

Также рекомендуем прочитать статью «Внедряем онлайн-запись в салоне красоты: пошаговая инструкция»

Нацельтесь на нужную аудиторию для продвижения вашего салона красоты в Фейсбуке

Прежде чем заняться продвижением салона красоты в Фейсбуке, составьте портреты своих идеальных клиентов. Где они живут, сколько им лет, каков их средний доход, семейное положение? К чему они стремятся, чего опасаются, о чем мечтают?

Вероятно, вы уже проделали часть этой работы во время исследования ЦА. Но стоит еще раз к ней вернуться. Понимание аудитории — ключ к успешному продвижению салона красоты в социальных сетях.

Во-первых, если вы укажете в настройках общие данные (географию, пол, возраст, интересы), алгоритмы Фейсбука сделают вашу страницу более заметной именно для этих людей. А во-вторых, чем лучше вы узнаете своих клиентов, тем лучшее предложение сможете им сделать.

Оформите страницу салона красоты в Фейсбуке

Фото профиля (аватар) и обложка — основные визуальные элементы вашей страницы, которые привлекают внимание человека.

Пример оформления обложки и аватара

Аватар должен быть понятным и узнаваемым, именно его видят пользователи в ленте новостей рядом с вашими постами (публикациями). Как правило, это логотип или другой фирменный элемент без лишних деталей, хорошо различимый в маленьком формате.

Пример аватара

Ну а обложка бросается в глаза всем, кто заходит на страницу в Фейсбуке. Фактически, это ваша визитная карточка. Поэтому используйте картинки высокого качества, которые обыгрывают или усиливают основную идею вашего салона.

Пример обложки

На обложке также можно размещать текст:

рекламные слоганы, уникальные торговые предложения (например, «Территория красоты», «Мы знаем о волосах все»);
информацию о длительных акциях, скидках («Первый раз -25% на любую услугу»);
контакты (адрес и/или телефон для записи);
призыв к действию («Свяжитесь с нами», «Запишитесь онлайн»).

Согласно правилам Фейсбук, текст должен занимать не более 20% от общей площади изображения.

Если у вас есть опыт редактирования фотографий, можете сделать обложку самостоятельно. Альтернативные варианты — приобрести готовое фото или заказать его у дизайнера.

Заходя к вам на страницу, человек должен четко понять, чем вы занимаетесь. Помимо визуального оформления, важно заполнить раздел «Информация»: часы работы, контакты, местоположение, короткое описание услуг. Попросите клиентов, которые пользуются Фейсбуком, написать отзывы о вашем заведении. И обязательно оставьте ссылку на веб-сайт салона, если он у вас есть.

Также рекомендуем прочитать статью «Нужен ли салону красоты фирменный стиль? Задачи и правила грамотного брендинга»

Пишите интересно и регулярно

Главный способ привлечь людей в соцсетях — размещать интересную и полезную информацию (контент). Не забывайте, что сюда приходят не ради рекламы, а ради положительных эмоций.

На странице салона красоты в Фейсбуке будут уместны такие типы постов:

обучающие — мастер-классы, полезные советы, статьи о косметических новинках и бьюти-трендах, экспертные мнения об аппаратах и процедурах;
вовлекающие — конкурсы, опросы, посты с призывом поделиться своим мнением в комментариях, голосования, обсуждение проблемных вопросов;
новостные — информация о событиях в вашем салоне и косметологической отрасли в целом, обзоры товаров и услуг;
развлекательные — мотивирующие картинки, цитаты, истории из мира красоты и моды, поздравления с праздниками;
продающие — акции, скидки и непосредственно рекламные посты;
комбинированные — например, полезный совет по домашнему уходу с призывом посетить ваш салон, где сделают профессиональную процедуру. Или поздравление с 8 марта и объявление о том, что вы дарите своим клиентам 50% скидки в честь этого праздника.

Содержание должно быть сбалансировано, а сугубо рекламный контент занимать не более 20-30% от общего количества. Кроме того, желательно выпускать обновления с определенной периодичностью: не навязываясь, но и не давая аудитории забыть о себе.

Систематизировать работу с Фейсбуком поможет контент-план — расписание публикаций на несколько недель или месяцев вперед.

Идеи постов для Фейсбука салона красоты

Видео до и после процедуры или видео рабочего процесса
Подробное описание услуги, продуктов или процедуры
Актуальная информация о свободном времени мастеров

Приглашайте подписчиков на Фейсбук-страницу салона красоты

Как только вы опубликовали несколько первых постов, начинайте собирать вокруг себя аудиторию:

пригласите друзей из вашего личного профиля;
попросите друзей рекомендовать вашу страницу своим друзьям;
пригласите своих клиентов, сделав рассылку на электронную почту;
если у вас есть аккаунты в Instagram и других соцсетях, свяжите их с Facebook, напишите там пост о вашей новой странице и оставьте ссылку;
проводите конкурсы с розыгрышем призов, с условием поставить лайк (отметку «Нравится») и написать комментарий;
продвигайте страницу салона в Фейсбуке и в реальной жизни — напечатайте адрес на визитках, добавьте его в чеки, упоминайте в оффлайн-рекламе.

Эти методы пригодятся для формирования начального круга поклонников, который затем будет расширяться как за счет естественного охвата, так и за счет платной рекламы.

Запускайте рекламу салона красоты в Фейсбуке

Одно из преимуществ сети Фейсбук заключается в том, что запустить рекламную кампанию можно всего за пару кликов. А поскольку здесь таргетированная реклама — т.е. вы можете настроить показы только тем людям, которым она потенциально интересна — то дает хорошие результаты даже при скромном бюджете.

Существует два основных способа рекламного продвижения:

непосредственно со страницы — функция «Поднять публикацию», которая размещается под постами;
через Ads Manager — продвинутый менеджер рекламы, где можно одновременно вести различные кампании и отслеживать их эффективность.

Просто поднять публикацию, чтобы ее увидело как можно больше людей, не так уж и сложно. Для полноценной настройки рекламной кампании в Фейсбуке лучше привлечь специалиста.

Экспериментируя наугад, вы рискуете потратить деньги впустую и в итоге разочароваться в инструменте, который в руках профессионала принес бы вам регулярный поток новых клиентов. Если же вы все-таки хотите разобраться самостоятельно, то рассмотрим основные советы по настройке таргетированной рекламы.

Правила таргетированной рекламы

Стратегия создания рекламной кампании в Фейсбук для салона красоты состоит из нескольких шагов:

Определение цели кампании вашего салона;
Поиск идеального клиента салона на Facebook для таргетинга;
Создание рекламы в Facebook, которая привлечет внимание целевого клиента салона;
Тестирование и улучшение рекламной кампании салона.

Для этого рекомендуем ответить на основные вопросы:

Какая цель рекламной кампании вашего салона? Чаще всего это привлечение новых клиентов и расширение клиентской базы, но у вас может быть и свое видение.
Кто ваша целевая аудитория? Настройки таргетинга в Фейсбуке могут и должны быть очень конкретными. Например, вы можете ориентироваться на женщин в возрасте 20–50 лет в пределах 1 км от вашего салона, которые заинтересованы в косметике.
Какой бюджет вы готовы потратить? Здесь ограничения — только ваши возможности. Рекомендуем начинать с небольших вложений и постепенно смотреть что лучше работает, увеличивая инвестиции.

Рекомендуем также посмотреть видео про таргетинг для салона красоты: как правильно настроить и каких ошибок избегать.

Добавьте кнопку обратной связи

На странице Фейсбук можно добавить кнопку призыва к действию. В зависимости от выбора, при нажатии кнопки клиенты могут связаться с вами через Messenger, электронную почту, телефон или веб-сайт.

Чтобы добавить кнопку с призывом к действию на свою страницу:

Зайдите на свою страницу.
Нажмите «Добавить кнопку» под обложкой вашей страницы.
Выберите кнопку в раскрывающемся меню и следуйте инструкциям на экране.
Нажмите «Сохранить».

Настройте онлайн-запись для улучшения результатов

Многие пользователи социальных сетей неохотно звонят по телефону, чтобы записаться на прием. Причины могут быть разными: занятость, привычка, ситуация. Молодая мама листает ленту Фейсбука, когда рядом спит ребенок, а сотрудница офиса не захочет, чтобы об эпиляции услышали коллеги. Чтобы не терять клиента, предложите ему альтернативу — записаться онлайн.

Это легко сделать при помощи модуля online-записи системы Beauty Pro. Если вы установите этот модуль, ваш клиент сможет:

записаться в салон непосредственно со страницы в Facebook;
самостоятельно забронировать дату и время в онлайн-расписании;
прочитать отзывы о мастерах и выбрать того, который больше понравился;
получить SMS-напоминание накануне визита;
перенести запись при необходимости;
сохранить историю посещений в личном кабинете.

Как только пользователь запишется в салон красоты на Фейсбуке, ваш администратор получит соответствующее уведомление в программе и сможет сразу внести его в расписание.

В одном из следующих материалов мы расскажем, как новых клиентов, которых вы привлекли рекламой или акциями, превратить в постоянных.

Собирайте и анализируйте статистику продвижения салона красоты в Фейсбуке

Чем дольше вы продвигаете свой салон в Фейсбуке, тем больше вас волнуют вопросы: приходят ли оттуда новые клиенты? Сколько денег они приносят? Окупаются ли ваши расходы на рекламу?

Чтобы сложить картину происходящего и собрать информацию для принятия дальнейших решений, следите за внутренней статистикой своей страницы. Она покажет:

где живет и чем интересуется ваша реальная ЦА;
сколько человек уже стали вашими клиентами;
что их больше привлекает: скидки, эксклюзивные услуги или что-то другое;
в какое время нужно давать рекламу, чтобы она привела максимум посетителей;
какие темы популярны среди клиентов ваших конкурентов;
и другие полезные данные.

Конечно, эта статистика отобразит ваши успехи только на Facebook. Чтобы отслеживать все рекламные кампании оффлайн и онлайн, а также продвижение салона красоты в социальных сетях в целом, мы советуем использовать возможности Beauty Pro. Программа покажет, какая реклама действительно приводит к вам клиентов, а какая просто съедает бюджет. Какие услуги самые ходовые. Какие мастера приносят вам больше всего прибыли.

Помимо этого, в Beauty Pro вы сможете вести клиентскую базу, учет товаров и услуг, анализировать ключевые финансовые показатели и даже рассчитывать сотрудникам зарплату всего за несколько минут.

Скачайте демо-версию и бесплатно протестируйте все эти возможности. Наши специалисты помогут настроить программу, чтобы вы получили максимальные результаты, исходя из задач вашего бьюти-бизнеса.