Дата останнього оновлення: 13.03.2026
Ця Політика Конфіденційності (далі — «Політика») надається клієнтам та користувачам (далі — «Користувачі» або «Ви») інтернет-платформи, що забезпечує доступ до програмних продуктів та послуг для підтримки управління малим бізнесом у сфері краси та здоров’я (зокрема: стоматологія, фітнес-клуби, салони краси) переважно за допомогою баз даних, розміщених на персональному комп’ютері Користувача або в мережі за адресою https://aihelps.com/ (далі — «Програмне Забезпечення»), що належить і управляється ТОВ «Аі Хелпс» (далі — «Компанія» або «Ми»).
Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, а також з урахуванням принципів Загального регламенту захисту даних (GDPR) Європейського Союзу та вимог платформ поширення застосунків (App Store, Google Play).
Зверніть увагу, що Ви не можете використовувати Програмне Забезпечення до тих пір, поки не надасте Вашу явну згоду з положеннями цієї Політики Конфіденційності технічними засобами, наданими Програмним Забезпеченням.
1. Персональна інформація
1.1. Компанія збирає персональну інформацію про Вас або інших Користувачів при оформленні угод із будь-якими ліцензіатами Компанії, для використання Програмного Забезпечення, відповідно до повноважень, наданих агентами Компанії, якщо такі є.
1.2. Для цілей цієї Політики Ваша персональна інформація включає:
— Ваше повне ім’я та контактну інформацію;
— найменування організації, яку Ви представляєте, її адресу;
— клієнтську базу даних (яка є персональною інформацією клієнтів Вашого бізнесу);
— фінансову інформацію;
— інформацію про геолокацію;
— будь-яку іншу інформацію або будь-яку їх комбінацію, надану Вами або від Вашого імені Компанії чи ліцензіату та/або агенту Компанії.
Ми використовуємо термін «Персональна Інформація» для позначення будь-якого типу інформації, яка може бути використана для ідентифікації або може бути пов’язана з Вами чи організацією, яку Ви представляєте.
Ми також можемо збирати підкатегорію персональних даних — Фінансову Інформацію, яка включає паролі, номери кредитних/дебетових карток, банківські та інші номери рахунків, а також інформацію про банківський рахунок.
2. Дані про здоров’я
2.1. У зв’язку з тим, що Програмне Забезпечення призначене для управління бізнесом у сфері краси та здоров’я, Компанія може отримувати доступ до та/або збирати наступні категорії даних, що стосуються здоров’я Користувачів або їхніх клієнтів (далі — «Дані про здоров’я»):
— записи про відвідування процедур (стоматологічних, косметологічних, фітнес-процедур тощо);
— інформація про стан здоров’я клієнтів, надана клієнтами добровільно (алергії, протипоказання, медичні обмеження);
— історія наданих послуг, що може містити інформацію про стан здоров’я;
— фотографії до/після процедур, якщо вони завантажуються Користувачем у Програмне Забезпечення.
2.2. Дані про здоров’я збираються та обробляються виключно для таких цілей:
— забезпечення належного функціонування Програмного Забезпечення для ведення записів та управління клієнтською базою;
— надання Користувачу можливості вести облік послуг та історію відвідувань клієнтів;
— покращення якості послуг та персоналізації досвіду використання Програмного Забезпечення.
2.3. Компанія не використовує Дані про здоров’я в рекламних або маркетингових цілях, не передає їх третім особам для таких цілей та не здійснює автоматизоване прийняття рішень на основі Даних про здоров’я.
2.4. Дані про здоров’я зберігаються з дотриманням підвищених вимог безпеки, включаючи шифрування при передачі та зберіганні. Доступ до цих даних мають виключно авторизовані Користувачі відповідного облікового запису.
3. Використання Персональної інформації
3.1. Придбавши Програмне Забезпечення, Ви визнаєте цю Політику Конфіденційності та погоджуєтесь, що Ваша Персональна Інформація буде збиратися, зберігатися, компілюватися та використоватися іншими способами Компанією, її ліцензіатами та/або агентами. Ви також підтверджуєте, що у разі, якщо Персональна інформація, яку Ви надаєте, належить будь-якій третій особі, всі необхідні згоди та дозволи третьої особи були Вами отримані законним шляхом.
3.2. Персональна Інформація використовується для:
— забезпечення належного підключення та надання інформації з баз даних Програмного Забезпечення за допомогою реєстраційних даних Вашого облікового запису;
— підтвердження особи Користувача та оплати Програмного Забезпечення;
— виставлення рахунків та бухгалтерського обліку;
— захисту від шахрайства та зниження кредитного ризику.
3.3. За винятком випадків, передбачених цією Політикою, ми не обмінюватимемося Фінансовою Інформацією з третіми особами без Вашої попередньої згоди або законодавчої вимоги.
3.4. Після придбання Програмного Забезпечення Ви можете час від часу отримувати інформацію про використання Програмного Забезпечення або про товари та послуги інших компаній. Ви можете відмовитися від отримання такої інформації, зв’язавшись із нами за адресою info@aihelps.com.
3.5. Ви підтверджуєте обізнаність про можливість розкриття Компанією Вашої Персональної або Фінансової Інформації для надання допомоги правоохоронним органам з метою дотримання законів та норм, або для захисту прав, власності чи безпеки Компанії, Користувачів або інших осіб. Ми докладатимемо зусиль, щоб повідомити Вас про це заздалегідь.
3.6. Ми використовуватимемо Вашу Персональну інформацію виключно в межах використання Програмного Забезпечення Компанії. Ми не будемо навмисно шукати Вашу Персональну інформацію через будь-які інші бази даних, веб-ресурси тощо.
3.7. Ваша Персональна Інформація може використовуватися для зв’язку з Вами поштою, телефоном (зокрема SMS), електронною поштою або через повідомлення в Програмному Забезпеченні. Компанія не продає імена, адреси електронної пошти або будь-яку іншу персональну інформацію третім особам.
4. Безпека
4.1. Компанія вживатиме всіх розумних заходів для підтримки безпеки будь-якої інформації, яку ми зберігаємо про Вас та організацію, яку Ви представляєте. Наші системні сервери захищені сучасними міжмережевими екранами (фаєрволами). Програмне Забезпечення для захисту сервера відповідає галузевим стандартам і шифрує всю Вашу Персональну Інформацію.
Зверніть увагу: ми не можемо гарантувати безпеку інформації, що зберігається на Вашому персональному комп’ютері, і не несемо відповідальності за порушення безпеки щодо такої інформації.
5. Зберігання та видалення даних
5.1. Компанія зберігає Вашу Персональну Інформацію протягом строку дії Вашого облікового запису та використання Програмного Забезпечення, а також протягом додаткового періоду, необхідного для:
— виконання юридичних зобов’язань (зокрема, зберігання бухгалтерської та фінансової документації відповідно до законодавства України);
— вирішення спорів;
— забезпечення дотримання наших угод.
5.2. Конкретні строки зберігання:
— дані облікового запису та профілю: протягом строку дії облікового запису + 180 днів після видалення;
— фінансова інформація: протягом 7 років після останньої транзакції (відповідно до вимог бухгалтерського обліку);
— дані про здоров’я клієнтів: протягом строку дії облікового запису + 180 днів після видалення, якщо інше не передбачено законодавством;
— дані протоколів (логи): до 6 місяців;
— файли cookie та аналітичні дані: до 6 місяців.
5.3. Ви маєте право на видалення Вашої Персональної Інформації. Для цього Ви можете:
— надіслати запит на видалення даних на електронну адресу info@aihelps.com;
5.4. Після отримання запиту на видалення Компанія:
— підтвердить отримання запиту протягом 10 робочих днів;
— видалить або знеособить Вашу Персональну Інформацію протягом 30 календарних днів, за винятком даних, збереження яких вимагається законодавством;
— повідомить Вас про завершення видалення.
5.5. Зверніть увагу, що видалення облікового запису є незворотним і призведе до втрати доступу до Програмного Забезпечення та всіх пов’язаних даних, які не вимагають обов’язкового збереження.
6. Реєстраційні дані Користувача
6.1. За допомогою Програмного Забезпечення та бланків реєстрації Компанії наш веб-сайт може вимагати від Вас надати нам Персональну Інформацію. У разі замовлення Програмного Забезпечення Вам буде запропоновано надати Фінансову Інформацію та вказати організацію, яку Ви представляєте.
6.2. Ви маєте право:
— отримати цифрову копію Персональної Інформації, що у нас зберігається;
— виправити будь-які неточності в цій інформації;
— вимагати видалення Ваших персональних даних (див. Розділ 5);
— обмежити обробку Ваших персональних даних;
— отримати Ваші дані в структурованому, загальноприйнятому, машинозчитуваному форматі (право на портативність даних).
Для реалізації будь-якого з цих прав зв’яжіться з нами за адресою info@aihelps.com. Ваш запит буде розглянуто протягом 30 календарних днів.
7. Файли Cookie
7.1. Наш веб-сайт використовує файли cookie для відстеження Ваших дій на його сторінках. Cookie — це невеликі фрагменти інформації, які веб-сайт передає на жорсткий диск Вашого комп’ютера. Ми використовуємо cookie для збереження Вашого пароля, доставки контенту відповідно до Ваших інтересів та оцінки кількості Користувачів. Якщо Ви не бажаєте отримувати cookie, Ви можете налаштувати Ваш браузер відповідним чином, однак це може обмежити функціональність послуг Компанії.
7.2. Будь-яка взаємодія з нашим веб-сайтом та/або Програмним Забезпеченням може розкрити Вашу IP-адресу. Ми можемо використовувати IP-адресу для діагностики проблем, адміністрування веб-сайту, збору демографічної інформації та виявлення шахрайства.
7.3. Компанія також автоматично отримує інформацію про місцезнаходження Вашого пристрою під час доступу до веб-сайту Компанії. Дані про місцезнаходження використовуються для надання та покращення Програмного Забезпечення.
7.4. Ми збираємо дані протоколів (Ваша IP-адреса, тип та версія браузера, відвідані сторінки, дата та час візиту тощо).
7.5. Демографічна інформація використовується для адаптації нашого веб-сайту та Програмного Забезпечення до інтересів Користувачів.
8. Доступ до інших веб-сайтів
8.1. Програмне Забезпечення може надавати посилання на зовнішні веб-сайти третіх осіб. Ці веб-сайти не перебувають під контролем Компанії, і ми не несемо відповідальності за їхню політику конфіденційності або вміст. Рекомендуємо Вам уважно ознайомитися з політикою конфіденційності будь-якого веб-сайту перед розкриттям Вашої персональної інформації.
9. Повідомлення про порушення безпеки даних
9.1. У разі порушення безпеки персональних даних, що може призвести до високого ризику для прав і свобод Користувачів, Компанія:
— повідомить відповідний наглядовий орган протягом 72 годин після виявлення порушення;
— повідомить постраждалих Користувачів без невиправданої затримки;
— вживе всіх необхідних заходів для мінімізації наслідків порушення.
10. Перегляд Політики Конфіденційності
10.1. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час. Оновлена версія Політики розміщується на веб-сайті Компанії з зазначенням дати останнього оновлення.
10.2. Використання веб-сайту та/або Програмного Забезпечення Компанії свідчить про Вашу згоду з поточною опублікованою версією Політики. Компанія гарантує, що за будь-яких обставин Ваші дані будуть оброблятися відповідно до цієї Політики.
10.3. У разі суттєвих змін до цієї Політики Компанія повідомить Вас через електронну пошту або через повідомлення в Програмному Забезпеченні не менше ніж за 14 днів до набуття чинності змін.
11. Контактні дані
ТОВ «Аі Хелпс»
Україна, 01024, м. Київ
вул. Круглоуніверситетська 7, оф.29
Ел. пошта: info@aihelps.com