Ефективний PR салону краси. Як залучити нових клієнтів, використовуючи Public Relations?

Wednesday November 21st, 2018

6902

У цій статті поговоримо про те, як залучити нових клієнтів в салон краси за допомогою PR. Розглянемо PR-методи, які краще працюють для б’юті-бізнесу і визначимо як правильно «піаритися» і не витрачати бюджет даремно.

Що таке PR?

PR (public relations) — це комунікація між салоном і потенційними клієнтами через масові канали, такі як реклама на ТБ, статті в ЗМІ, залучення відомих людей (лідерів думок) або участь в спеціалізованих подіях, наприклад, виставках, воркшопах і майстер-класах.

Чому PR важливий для б’юті-бізнесу:

Він робить салон впізнаваним. Це приваблює клієнтів до вашого салону, адже люди віддають перевагу тому, що є популярне і знайоме.
Формує позитивний імідж салону і лояльність аудиторії. Піару споживачі довіряють більше ніж рекламі. Адже PR-інформація приходить в більш природному форматі: стаття, телепередача або повідомлення від публічної персони.
Все це призводить до салону нових клієнтів — отже, підвищуються і продажі.

Ефективні методи піару салону краси

Розглянемо ті заходи PR салону краси, які можуть ефективно привернути увагу клієнтів до вашого салону і його послуг.

Реклама на ТБ

Це може бути участь в телепередачі, репортаж журналіста, інтерв’ю з майстром салону або тематичний відеоролик про салон краси. Або ж пряма рекламна вставка.

Реклама на ТБ — це дорогий метод піару і підходить, скоріше, для великих салонів і мереж салонів краси. Щоб витрати не були марними, перед запуском ТВ-реклами проведіть дослідження цільової аудиторії: чи дивиться вона телевізор, в який час і який канал воліє.

Висока вартість, проте окупається, при правильному підході. Замість простої та банальної реклами, спробуйте формати, які більше приваблюють: наприклад, участь в телешоу, репортаж про салон або інтерв’ю з майстрами та клієнтами до і після перетворення.

Хороший приклад PR салону краси на ТБ — шоу «Битва салонів».

Публікації в ЗМІ

Це може бути оглядова стаття про салон, публікація з професійними порадами від майстрів, замітка про розіграші призів, інтерв’ю або репортаж журналіста, який скористався послугами салону.

Вартість піару салону краси в ЗМІ буде залежати від популярності журналу, газети або онлайн-ресурсу. Чим популярніший — тим дорожче. Але іноді, якщо вам вдається запропонувати дійсно цікаву тему, публікація може бути й безплатною.

Цей метод піару підійде всім: як кабінетам, так і мережам салонів. Головне — вибрати популярне серед ваших потенційних клієнтів ЗМІ, адже чим більше людей побачать публікацію, тим більше нових клієнтів прийде до вас у салон. І, звичайно, слід пам’ятати про географію ваших клієнтів: потенційні читачі повинні мати можливість прийти до вас у салон.

Замість банального рекламного повідомлення (які, як ми знаємо, більшість людей просто ігнорують), розмістіть матеріал, який буде цікавий і корисний вашій аудиторії. Наприклад: «10 порад по догляду за волоссям на морському відпочинку. Секрети краси від салону … »,« Як зробити манікюр на новорічну вечірку. Поради від майстра салону … »

Крос-маркетинг і співробітництво з іншими брендами

Крос-маркетинг — це просування салону краси за допомогою інших компаній. Можна домовитися з івент-агентствами, фітнес-клубами, ресторанами та магазинами про проведення спільних акцій. Наприклад, ваш салон і місцевий ресторан може пропонувати спеціальні знижки за відвідування обох місць. Домовтеся про взаємне розміщення банерів або візитних карток в офісах компанії-партнера і вашому салоні.

У більшості випадків крос-маркетинг безплатний, адже ви домовляєтеся про взаємовигідну співпрацю, так би мовити, «за бартером». Доведеться витратитися хіба що на рекламні листівки або купони на знижку.

Щоб отримати нових клієнтів, укладайте партнерство з тими компаніями та закладами, які відвідує ваша аудиторія. Адже якщо співпрацювати з «пивбаром», то навряд чи комусь із гостей знадобиться салон краси.

Крос-маркетинг як спосіб піару підходить абсолютно всім представникам б’юті-бізнесу незалежно від розміру. Для максимальної ефективності, складіть портрет свого потенційного клієнта і виберіть ресторани, кафе, фітнес-клуби або магазини, які відвідує саме ваша аудиторія.

Виставки, майстер-класи та воркшопи

Участь у спеціалізованих виставках, майстер-класах та воркшопах — «must have» для розкрутки салону краси. Адже на таких заходах максимальне скупчення цільової аудиторії.

Встановіть стенд і розкажіть про свій салон і послуги. Проведіть майстер-клас від майстрів салону, роздавайте листівки та дисконтні купони. Подібні заходи формують професійний імідж і дозволяють залучати нових клієнтів.

Вартість участі в подібних заходах буде залежати від рівня і масштабів. У більшості випадків кошти витрачені на участь у виставках і майстер-класах окупаються шляхом прямого залучення, адже потенційні клієнти можуть оцінити послуги та роботу майстрів.

Проводити майстер-класи та брати участь в виставках також можуть всі: від кабінетів до мереж салонів краси. Якщо у вас кабінет, то беріть участь в заходах, де представлені такі ж послуги як і у вас, щоб точніше вибрати аудиторію.

Гостьові публікації у б’юті-блогерів

Людина схильна довіряти авторитетним думкам і популярним людям — використовуйте це для реклами салону краси. Запросіть до себе відомого б’юті-блогера або просто відому серед вашої аудиторії особистість з Instagram. Надайте послуги безплатно і попросіть зробити пост в блозі або в Insta-профілі про ваш салон. Авторитетна рекомендація — це практично гарантований приплив нових клієнтів у ваш салон.

Вартість цього методу PR салону краси буде залежати від популярності блогера (знову ж таки, якщо ви зробите дуже привабливу пропозицію, то може бути, вас прорекламують безплатно). Але головне: чим популярніше особистість серед вашої цільової аудиторії, тим більше потенційних клієнтів ви зможете залучити. І навпаки, нецільова реклама (практично де завгодно) не принесе результату.

Ось відмінний приклад вдалого піару салону краси за допомогою гостьового поста. Український ведучий Олександр Педан і його пост в Instagram про салон Lilawadee.

Спонсорство на конкурсах краси та модельних показах

Салони та мережі салонів краси можуть стати спонсорами на конкурсі краси або модельному показі. Це підвищить впізнаваність, ознайомить з якістю ваших послуг і запустить в дію один з найдавніших PR-інструментів — «сарафанне радіо».

Основна перевага таких заходів — в скупченні людей, які цікавляться модою і красою, а значить, можуть стати вашими клієнтами або партнерами для проведення рекламних акцій.

Вартість буде залежати від масштабів конкурсу краси або показу, а також від типу спонсорства.

Окупність безпосередньо залежить від вашої взаємодії з гостями заходів. Якщо ви активні та заводите корисні знайомства, це, в будь-якому випадку, принесе вам вигоду. Роздавайте рекламні матеріали, встановіть стенд, де всі охочі зможуть детальніше дізнатися про салон, просто спілкуйтеся з учасниками. Якщо захід включає вечірку після закриття, обов’язково візьміть участь: саме на них зазвичай зав’язуються самі довгострокові та цікаві ділові знайомства.

Більш того, спонсорство на конкурсі краси або модельному показі дозволить приєднати й інші, вже згадані методи піару салону краси — телебачення і ЗМІ, адже подібні заходи часто висвітлюються в телепередачах чи модних журналах.

Як конвертувати клієнтів, які прийшли з PR-заходів?

Поширити інформацію про салон краси — це половина завдання. Дуже важливо правильно використовувати рекламну «хвилю», щоб люди, які дізналися про салон, стали вашими клієнтами.

Розглянемо кілька інструментів:

Зробіть посадкову вебсторінку на якій люди зможуть швидко й ефективно ознайомитися з діяльністю вашого салону і зацікавитися послугами або партнерством. На візитках і листівках, які ви роздаєте на заходах, розмістіть посилання на цю сторінку або QR-код. Також посилайтеся на неї у всіх інших своїх PR-активностях.

Організуйте збір контактів на цій сторінці. Для цього можна розмістити форму підписки та запропонувати корисний подарунок. Наприклад: «Отримайте 10% знижку в обмін на email і телефон», «Залиште свою пошту і ми відправимо вам ексклюзивну добірку« ТОП -10 зачісок осені ».

Отримавши контакти потенційних клієнтів, використовуйте SMS і email-розсилки. Інформуйте їх про акції та спецпропозиції, вітайте зі святами. А в особливу дату для клієнта (наприклад, ювілейна послуга або день народження) даруєте подарунки — це працює на підвищення лояльності до салону. Запустити розсилку і вибрати гарний шаблон ви можете за допомогою SendPulse.

Подбайте про програму лояльності. Давайте клієнтам бали за нові послуги або залучення клієнтів. Бали можуть конвертуватися в гроші або спеціальні послуги.

Як застосувати PR для б’юті-бізнесу різного розміру?

Вибирайте відповідні PR-активності виходячи з масштабів вашого бізнесу.

Кабінет

Для кабінету краще вибрати недорогі та максимально продуктивні методи піару, які принесуть швидкий ефект:

Публікації в місцевих журналах, газетах і на онлайн-ресурсах.
Співпраця з Insta-блогерами.
Участь у виставках, пов’язаних з послугами кабінету.

Салон краси

У салону більше послуг, отже, більше і бюджет. Тому для просування салону краси можна використовувати ширший список PR-активностей для залучення нових клієнтів:

Публікації в ЗМІ.
Участь у виставках, майстер-класах та воркшопах.
Гостьові пости в б’юті-блогах, на Youtube і популярних Instagram-акаунтах.
Спонсорство або партнерство на конкурсах краси.
Крос-маркетинг з іншими салонами, ресторанами та фітнес-клубами.
Реклама на регіональному ТБ.

Мережа салонів краси

Для мережі салонів краси підійдуть всі методи піару: і ті, які дають швидкий ефект і ті, які працюють в довгостроковій перспективі:

Спонсорство на модельних шоу або конкурсах краси, які проводяться регулярно.
Публікації в ЗМІ. Круто якщо у вас буде своя колонка в б’юті-журналі.
Реклама салону краси на ТБ і участь в шоу.
Крос-маркетинг з мережами ресторанів, фітнес-клубів та інших бізнесів.
Виставки, ярмарки, майстер-класи та воркшопи.
Співпраця з популярними б’юті-блогерами.

Підсумуємо

Ми розглянули 5 методів піару для б’юті-бізнесу, які дозволять залучити нових клієнтів у ваш салон:

Реклама послуг салону краси на ТБ. Поява в ефірі популярного телеканалу формує позитивний імідж салону краси підвищує впізнаваність і популярність.
Публікації в ЗМІ. Істотно підвищує впізнаваність, сприяє підтримці репутації салону краси.
Розкрутка салону краси на виставках, ярмарках і воркшопах. Допоможе заявити про себе і сформувати професійний імідж серед цільової аудиторії.
Крос-маркетинг. Дозволить залучити нових клієнтів коштом інших компаній при мінімальних вкладеннях.
Гостьові пости у б’юті-блогерів. Відмінний піар перукарні або салону краси, адже більш як 85% користувачів довіряють думці популярних особистостей.
Спонсорство на конкурсах краси та модельних показах. Це можливість заявити про себе на заходах з великим скупченням цільової аудиторії.

Залучайте нових клієнтів у свій салон, а про управління подбає система управління салоном краси Beauty Pro.

Ці та багато інших можливостей програми ви можете випробувати на практиці, закачавши безплатну демоверсію.