От идеи — к реализации. С чего начинается сайт салона красоты
5146
О преимуществах сайта перед страничками в соцсетях мы уже рассказывали в статье «Идеальный сайт салона красоты». Но когда дело доходит до практики — возникает еще тысяча вопросов. Непонятно: куда бежать, к кому обращаться, какие требования предъявлять и как вообще понять, что подрядчик выполняет свою работу хорошо. Об этом сегодня и поговорим.
Где заказать сайт салона красоты?
Решив сделать сайт салона красоты, можно пойти двумя путями — обратиться в веб-студию или найти разработчика-фрилансера.
Услуги агентств зачастую дороже, но и удобнее: заказчику не нужно вдаваться в мелкие детали, проект ведет менеджер, он же координирует действия всей команды (а над сайтом трудятся дизайнер, верстальщик, копирайтер и все остальные необходимые специалисты). В идеале вы получаете на выходе готовый продукт: красивый, содержательный, привлекательный для вашей целевой аудитории.
Если вы сотрудничаете с фрилансерами, то договариваетесь с каждым из специалистов напрямую и самостоятельно контролируете создание сайта. В этом случае можно неплохо сэкономить. Но придется вникнуть в профессиональную кухню, а еще остается риск нарваться на халтурщика, который наобещает золотые горы и пропадет с радаров «из-за болезни бабушки».
У кого заказывать разработку сайта для салона красоты?
Выбирая исполнителя, почитайте отзывы других клиентов, посмотрите портфолио, пообщайтесь напрямую. В плюс разработчику, если он:
- обладает опытом создания сайтов для салонов красоты;
- имеет хорошие рекомендации от своих предыдущих заказчиков;
- работает в вашем ценовом сегменте (элитной студии нет смысла ориентироваться на сайты районных парикмахерских — и наоборот);
- готов оказывать техподдержку в долгосрочной перспективе;
- ставит конкретные сроки.
Конечно, никто не даст 100% гарантии, что результат в точности совпадет с вашими ожиданиями. Поэтому, если вы хотите сразу получить качественный сайт и не тратить деньги на постоянные переработки, желательно хоть немного, но разобраться в его основных задачах и функциях.
Как поставить задачу на разработку сайта?
Четко сформулированная цель — это уже половина успеха. Прежде чем идти к разработчику, продумайте ответы на такие вопросы:
- Какие задачи у сайта? Основные, не будем скромничать, заключаются в привлечении ценной клиентуры и получении прибыли. Но посмотрите на это шире. Что нужно для успеха? Сформировать положительный имидж, информировать об услугах, улучшить обратную связь, увеличить средний чек с помощью комплексных предложений, достучаться до своей ЦА…. Составьте как можно более подробный список.
- Что он должен «уметь»? А теперь опишите функционал, необходимый для выполнения поставленных целей. Например, форма обратной связи, онлайн-запись, личный кабинет, раздел со статьями и другие инструменты, которые станут полезны для пользователя.
- Как сайт должен выглядеть? Пожалуй, этот пункт самый сложный, поскольку представление о стильном дизайне всегда субъективно. Проще всего найти в интернете примеры страниц, которые вам нравятся, и показать их веб-дизайнеру. Но помните: далеко не факт, что приглянувшийся вам сайт придется по вкусу клиентам. Поэтому желательно иметь на руках исследования о ЦА салона и ориентироваться на ее интересы.
Запишите свои идеи и потом еще раз обсудите их с выбранным исполнителем. Он поможет все упорядочить, разобраться в нюансах и правильно заполнить бриф. После этого он должен зафиксировать все требования, которые вы согласовали, в техническом задании (ТЗ). Этот документ и станет фундаментом проекта.
Что входит в разработку сайта салона красоты?
Представьте, что в салон зашла барышня и говорит: «Иду на вечеринку, хочу быть красивой!» Но вы-то знаете, что для этого ей нужно и маникюр сделать, и стрижку, и укладку, и макияж…. много различных процедур. Точно так же, каждый сайт состоит из разрозненных элементов, которыми занимаются разные специалисты.
- Дизайн. Та самая картинка, которую видит пользователь. По сути, дизайн создает общее впечатление о сайте. В него входит не только графическое оформление (цвета, шрифты, фон и т.д.), но и грамотное размещение элементов на странице: что будет сверху («шапка»), снизу («подвал»), в правой и левой колонке.
- Верстка. На этом этапе макет дизайна, нарисованный в графическом редакторе, переводится в язык HTML и становится веб-страницей, которая загружается в браузере. Хотите фокус? Зажмите одновременно клавиши <Ctrl> и <U> и увидите, как выглядит HTML-код страницы, которую вы сейчас читаете.
- Программирование. С его помощью сайт по-настоящему «оживает». Включается функционал: это и автоматическая смена баннеров с актуальными акциями, и вход в личный кабинет, и форма обратной связи и многое другое. К программной части относится и CMS (система управления содержимым). Фактически, это шаблон, через который можно обновлять информацию на сайте, даже не владея специальными навыками. В дальнейшем вы сможете менять цены, публиковать новости и т.д., не обращаясь к веб-мастеру.
- Контент. Текстовое содержание, фотографии, видео. Все то, ради чего, собственно, клиент и заходит на сайт салона красоты. Помните, что он хочет получить информацию 1) полезную; 2) достоверную; 3) интересующую его в данную минуту. Чем больше своих фишек и преимуществ вы раскроете копирайтеру и SEO-специалисту, тем качественнее они наполнят и раскрутят ресурс (мы уже упоминали о связи контента и продвижения в интернете).
- Домен и хостинг. Чтобы ваш сайт появился в сети, его нужно сделать доступным для пользователей. А для этого — зарегистрировать уникальное название (доменное имя) и разместить в конкретном месте (на хостинге, т.е. мощном и постоянно включенном компьютере компании-провайдера). Решение этого вопроса вы тоже вполне можете доверить разработчикам.
Как видите, разработка сайта для салона красоты — не только, и не столько дизайн, как многие привыкли считать. Все перечисленные пункты одинаково важны.
Как происходит процесс разработки сайта?
Теперь можно подытожить этапы создания сайта.
- Итак, вы обратились к разработчику. Договорились о бюджете, сроках, составили подробное ТЗ.
- Затем разрабатывается структура. Это еще не дизайн, а список страниц и функциональных элементов, так называемая «Карта сайта».
- Затем — эскиз главной страницы, он редактируется и утверждается. После эскиза прорисовывается весь дизайн-макет, здесь тоже возможны правки, но обычно определяются рамки или допустимое количество версий.
- После дизайна — верстка, подключение CMS и тестирование функционала. Затем — наполнение контентом.
- Сайт переносится на хостинг и становится доступным аудитории.
Ну а когда он будет полностью готов, предстоит заняться раскруткой, которая должна обеспечить постоянный приток новых клиентов.
Как понять, что ваш сайт салона красоты работает?
Наконец, сайт запущен. Но рано или поздно появляется вопрос: а на что, собственно, потрачены деньги? Сколько виртуальных посетителей превращается в реальных клиентов? Приносит ли это прибыль?
Посчитать, окупаются ли вложения в сайт, поможет веб-аналитика (о ней мы расскажем отдельно), а также CRM-система для управления бьюти-бизнесом — та, которая не только учитывает клиентов, но также позволяет отслеживать каналы привлечения и сравнивать приносимый ими доход.
Почему это важно? Потому что люди, узнавшие о салоне через сайт, не обязательно будут использовать функцию онлайн-записи (хотя просто наличие такой возможности — уже сильная «точка захвата»). Они попытаются связаться по телефону, возможно, через электронную почту, Skype, Viber и другие мессенджеры. Если у вас есть CRM, все эти контакты будут систематизированы, и вы получите полную картину со всеми каналами связи.
Более того. Такая CRM как Beauty Pro позволяет выстраивать эффективный диалог, превращая потенциальных клиентов в постоянных. Помимо карточек с информацией, программа хранит всю вашу историю взаимодействия с человеком — от его первого звонка до суммы депозита. Ваш администратор не забудет позвонить и напомнить о запланированной процедуре, а если клиент просил не звонить, а написать ему e-mail или, допустим, SMS — это делается в один клик.
Именно благодаря автоматизации процессов CRM экономит ваше время во всем: помогает вести учет клиентов, финансов и материалов, формировать счета на оплату, настраивать расписание, рассчитывать зарплаты, создавать отчеты и многое другое.
Вы можете уже сейчас загрузить бесплатную демо-версию Beauty Pro. Наши специалисты проконсультируют вас о том, как сделать использование системы максимально простым и выгодным для вашей студии или салона красоты.
