Онлайн-реклама салону краси. Як залучити клієнтів з інтернету?
6396
Реклама салону краси в інтернеті – друга справа після вивіски над входом, якщо ви мрієте про успішний б’юті-бізнес. Або навіть перше: за допомогою сучасних технологій зацікавити потенційних клієнтів можна ще до відкриття. Отже, як зробити рекламу салону краси в інтернеті?
Уявіть собі дівчину в пошуках перукаря, або косметолога, або обох. Спочатку вона спробує знайти потрібного фахівця за рекомендацією подруг, потім – за допомогою гуглу або соц. мереж, і тільки після цього пройдеться по району, читаючи вивіски.
Так що рекламувати салон краси через інтернет потрібно обов’язково. Правда, видів онлайн-реклами настільки багато, що вкладатися в кожен просто непродуктивно. Нумо розберімося, яка інтернет-реклама салону краси підійде саме вам.
Починаємо підкорювати інтернет. Підготовка
Перш ніж безпосередньо рекламувати салон краси та вкладати гроші, потрібно підготуватися і зробити кілька нескладних, але важливих кроків:
- Вивчіть своїх клієнтів. Щоб реклама працювала, потрібно розуміти, на кого вона спрямована. Для реклами салону краси в інтернеті це правило особливо важливе, адже глобальна мережа дозволяє «ловити» для показу рекламного матеріалу користувачів за певними ознаками: стать, вік, місце проживання, захоплення. Так що перед стартом постарайтеся всі ці ознаки виявити й скласти максимально докладний портрет вашої цільової аудиторії. Про те, як це робиться, ми розповідаємо в цій статті.
- Встановіть Google Analytics. Це безплатний сервіс для відстеження відвідуваності інтернет-майданчика. Встановіть його на своєму сайті. З цим можна впоратися самостійно, а можна за допомогою фахівця з налаштування: процедура це проста й обійдеться вам недорого.
- Увійдіть в Google Мій бізнес. Щоб потенційні клієнти могли легко знайти до вас дорогу, а ті, які вже є – залишити хороший відгук, важливо додати дані про свою компанію в пошук, карти та інші сервіси Google. Для цього потрібно потоваришувати з сервісом Google Мій бізнес і слідувати вказівкам в інструкції по посиланню, або попросити зайнятися цим все того ж фахівця з налаштування.
Після цього можна розгортати активність по залученню клієнтів.
Куди приводити клієнтів після реклами?
Існують різні стратегії на цей рахунок. Невеликі кабінети та приватні майстри зазвичай обмежуються тільки соціальними мережами, а салону вже необхідний сайт, щоб викладати послуги та приклади робіт, приймати заявки від клієнтів і вести повномасштабний бізнес не тільки офлайн, але й онлайн.
Сайт салону краси
У бізнесу повинен бути сайт, приблизно як у бізнесмена – паперова візитна картка з контактами. І ми рекомендуємо навіть найменшому салону завести свій сайт, який буде демонструвати клієнтам ваші найкращі роботи, знайомити їх з цінами та відгуками й працювати як ваш постійний онлайн-продавець.
Про те, як зробити сайт салону краси привабливим для клієнтів, ми детально розповідаємо в цій статті.
А щоб сайт працював ще краще, поставте на нього правильні клієнтські сервіси: форму онлайн-запису та функцію зворотного дзвінка. Це допоможе отримати більше заявок від клієнтів, і ви зможете аргументовано оцінити, наскільки ефективно інтернет-реклама салону краси спрацювала на відмінно.
Сторінка в Facebook
Навіть у великих мережевих салонів є своя сторінка в Facebook, а невеликі салони на кілька крісел і зовсім нерідко обходяться тільки нею. Тут набагато більше живого спілкування з потенційним клієнтом, ніж на офіційному сайті.
Звичайно, вам ще належить вибудувати це спілкування правильним чином, і тоді, випадково зазирнувши, користувачі Facebook зможуть стати вашими клієнтами. А щоб тих, хто звернув увагу було більше, можна скористатися платними сервісами цієї соціальної мережі: так реклама салону краси в інтернеті потрапить в поле зору як найбільшої широкої аудиторії. Детальніше про те, як рекламувати салон краси на Facebook, ми розповідаємо тут.
Акаунт в Instagram
Цей майданчик взагалі ніби створений спеціально для б’юті-індустрії. Ніщо так не надихає жінку на похід в салон (чоловіків теж, але вони в цьому навряд чи зізнаються), як фото іншої жінки після відвідування цього салону. Тому реклама послуг салону краси в Instagram – це, можна сказати, необхідність.
Крім того, Instagram – найшвидший і делікатний спосіб підтримувати увагу вже придбаного клієнта: картинки в стрічці акуратно нагадають передплатниці про те, що і їй пора оновити манікюр, укладку та колекцію власних інстаграм-фото.
Тут при порівняно невеликих фінансових вливаннях рекламу вашої акції на фарбування / нарощування / відбілювання можуть побачити тисячі любительок послуг. Про те, як залучати клієнтів в салон краси через Instagram ми в деталях розповідаємо в цій статті.
Пошукова реклама салону краси
Отже, переходимо до головної теми: реклама для салону краси в інтернеті.
Пошукові системи вже давно є «опорними стовпами» онлайн-просування. З них найпопулярніша – це, звичайно, Google. Тому багато методів онлайн-реклами, що використовуються в наших широтах, засновані на роботі саме з цією пошуковою системою.
Контекстна реклама в Google (AdWords)
Контекстна реклама в пошуковій системі Google (Google AdWords) – це спосіб за гроші потрапити в поле зору тих, хто шукає б’юті-послуги через пошуковий запит.
Ви помічали оголошення, які знаходяться вгорі й іноді справа в пошуковій видачі Google, з позначкою «Реклама»? На ці позиції сайти потрапляють за допомогою AdWords, заплативши за це певні гроші.
Система така: ви вибираєте запити, на які хочете дати рекламу, і посилання на ваш сайт виникає тоді, коли цей запит набирається в пошуку. Оплачуються при цьому не покази, а саме переходи користувача по посиланню. Така інтернет-реклама салону краси може бути дуже і дуже ефективною, якщо залучити до налаштування хороших фахівців.
SEO-просування
Крім рекламних місць, у видачі Google є сайти, які, на думку пошукової системи, найбільше відповідають введеному запиту як за тематикою, так і за якістю матеріалів.
Вивченням принципів роботи пошукової системи та методів, як потрапити на перші місця у видачі, займаються SEO-фахівці. Як показано на прикладі вище, сайти з хорошим просуванням займають місця на першій сторінці пошуковика. Це один з класичних методів інтернет-реклами салону краси, так само як і багатьох інших видів бізнесу.
Інші способи реклами салону краси в інтернеті
Крім соціальних мереж і просування в пошукових системах, є ще кілька ефективних варіантів для реклами салону краси.
Реклама в месенджерах
- Розсилка по «холодній» базі контактів
Ще кілька років тому на піку популярності були рекламні SMS-розсилки, а сьогодні їх на 90% витіснили месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp). Суть така: рекламний текст розсилається по базі контактів через посередника. Грубо кажучи, така реклама називається спамом.
Такі «рекламні обстріли» коштують недорого, але спокушатися цим не варто: така інтернет-реклама салону краси, по-перше, є малоефективною, а по-друге, може зашкодити репутації. Тому що ніхто не любить рекламні повідомлення з незнайомих номерів.
- Розміщення реклами по «теплій» базі контактів
На відміну від попереднього виду розсилки, тут люди самі підписуються на канал в месенджері (наприклад, про моду або красу) або на розсилку новин (наприклад, від SPA-салону або перукарні).
Якщо власник контактів не є вашим конкурентом, можна домовитися про рекламу й отримати нових клієнтів. Єдине що: не купуйте рекламу в каналах і розсилках, далеких від вашої сфери послуг. Результат від такої реклами буде мінімальним.
- Розсилка по власній базі клієнтів
Якщо ви збираєте власну базу клієнтів (а це обов’язково потрібно робити), час від часу ви можете відправляти їм рекламні пропозиції або оповіщення про нові послуги. Але не варто втомлювати клієнтів зайвою нав’язливістю.
Email-розсилки
Як і розсилки для месенджерів, вони діляться на три типи:
- «холодні» розсилки;
- «теплі» розсилки;
- розсилки по власній базі клієнтів.
Можна використовувати email тільки для реклами товарів чи послуг, а можна організувати цілу кампанію і розсилати корисні поради (в яких реклама послуг салону краси буде виглядати природно і ненав’язливо). Така розсилка може бути хорошим інструментом зростання продажів.
Вести базу клієнтів і робити email- і sms-розсилки по вашім клієнтам зручно через програму Beauty Pro. Перейдіть по посиланню і дізнайтеся більше!
Розміщення на б’юті-порталах і в каталогах
В інтернеті є сайти, які збирають у себе каталоги компаній однієї або різних тематик. Наприклад, є каталоги компаній, де салони краси – тільки один з розділів, а є сайти, присвячені тільки цій тематиці.
Як правило, розміщення на таких сайтах безплатно, платними можуть бути лише окремі функції. Така реклама салону краси в інтернеті може дати вам невеликий, але приємний бонус у вигляді нових клієнтів, за залучення яких вам не потрібно платити.
Розміщення на дошках оголошень
Сайти, де люди розміщують оголошення про товари та послуги, користуються гарною репутацією в пошукових систем. І, якщо ви правильно розмістите
свої оголошення на майданчиках типу OLX, ваші послуги легко знаходитимуть в пошукових системах.
Для цього теж бажано використовувати ключові слова, як в SEO-просуванні. Але послугу підбору ключових слів можна замовити окремо від усіх інших заходів і використовувати їх для розміщення оголошень.
Які методи інтернет-реклами салону краси вибрати для початку?
Ефективна реклама салону краси в інтернеті завжди заснована на стратегії самого салону. Про цільову аудиторію ми з вами вже трохи говорили, але ж масштаб (а значить, і бюджет) салону теж грає велику роль.
Якщо у вас маленький салон на два-три крісла:
- Позначте свій салон на ресурсах Google через Google Мій бізнес.
- Додайте оголошення на майданчиках типу OLX.
- Відкрийте сторінки в мережі Facebook і в Instagram. Ведіть і регулярно оновлюйте ці сторінки.
- Запрошуйте передплатників і, якщо є бюджет, давайте рекламу в Facebook і в Instagram.
- Заміряйте і покращуйте результати залучення клієнтів, використовуючи можливості системи для управління бізнесом Beauty Pro.
Якщо у вас бізнес трохи більше – додайте до вищепереліченого наступне:
- Додайте форми онлайн-запису і зворотного дзвінка на сайті.
- Спробуйте рекламу в AdWords. Дуже рекомендуємо найняти для цього фахівців, щоб не витратити бюджет даремно.
- Виберіть два-три канали Telegram або пару “теплих” розсилок у Viber, де є аудиторія ваших потенційних клієнтів. Замовте рекламні публікації.
- Обов’язково вимагайте адміністраторів відзначати в системі Beauty Pro, звідки прийшов клієнт – це допоможе вам аналізувати ефективність кожного каналу реклами.
Якщо у вас великий салон або своя мережа, то також додайте:
- Постійне SEO-просування. Воно спрацьовує не відразу (перші результати видно через пару місяців), але SEO може дати вам постійний потік клієнтів з відносно невисокою ціною залучення.
- Регулярну рекламу в соціальних мережах.
- Регулярну рекламу в месенджерах і розсилках.
- Email- і sms-розсилки по своїй базі клієнтів, що найпростіше робити, використовуючи функції Beauty Pro.
NB: Найефективніша реклама для салону краси – це не та, після якої багато про вас почули, а та, після якої клієнти прийшли й замовили послугу. Тому не переставайте вивчати свою цільову аудиторію, її запити, симпатії та бажання. Якщо зможете передбачити їх за допомогою реклами – отримаєте клієнтів!
Як підвищити ефективність реклами?
Найшвидший спосіб зібрати інформацію про клієнтів в єдину базу, робити по цій базі розсилки й аналізувати ефективність реклами – вести всю роботу через програму Beauty Pro, комплексну систему з управління б’юті-бізнесом, розроблену спеціально для салонів краси.
Beauty Pro підвищує ефективність всіх процесів в салоні краси:
- спрощує роботу з клієнтами;
- організовує записи та розклад;
- спрощує нарахування зарплат співробітникам;
- веде облік товарів, які продаються і витрачаються в процесі надання послуг;
- організовує зручний фінансовий облік;
- надає безліч звітів для аналітики;
- допомагає автоматизувати всі рутинні процеси й зберегти час як власника салону, так і його співробітників.
Завантажте безплатну версію програми Beauty Pro та отримаєте нашу всебічну підтримку з налаштування системи й консультації щодо поліпшення вашого б’юті-бізнесу:
