Реклама салону краси. Основні методи залучення клієнтів
16775
Мало бути професіоналом своєї справи й відкрити салон з хорошими майстрами. Потрібно зробити так, щоб про вас дізналися і саме до вас захотіли прийти. Але як зробити рекламу салону краси? Якою має бути найефективніша реклама салону краси?
Методів залучення клієнтів настільки багато, що дуже легко впасти в одну з двох крайнощів: використовувати або занадто мало, або занадто багато реклами. Або обмежитися одними лише буклетами у метро та рекомендаціями клієнтів, або розсіюватися на всі можливі методи та витратити купу грошей даремно.
Як легко здогадатися, ні те, ні інше не працює. Ефективна реклама салону краси справа, не така вже й складна, але підходити до неї потрібно систематично.
Умовно розділимо рекламні методи на онлайн, офлайн і реферальні програми. Далі ми розглянемо найважливіші з них і дамо рекомендації, як рекламувати салон краси та підвищити ефективність вжитих дій.
Також рекомендуємо прочитати статтю “Впроваджуємо онлайн-запис в салоні краси: покрокова інструкція”
Основні складові реклами салону краси
Як правильно рекламувати салон краси? Перш ніж чинити будь-які дії та виділяти хоча б копійку рекламного бюджету, потрібно провести певну підготовчу роботу. А саме:
- Вивчити своїх клієнтів і виділити сегменти цільових аудиторій.
- Визначити, яка реклама ефективна для салону краси у вашому випадку.
- Прописати рекламні повідомлення, нехай навіть в чорновому варіанті.
Це буде та основа, з якою можна йти до рекламних агентств або самостійно налаштовувати рекламу. Що дуже важливо, при такому підході ви будете діяти, спираючись на факти, а не вкладати гроші навмання.
Детальніше про підготовку до запуску реклами послуг салону краси читайте в статті “Маркетинговий чек-лист для салону краси”.
Офлайн-реклама салону краси
Коли ми говоримо слово “реклама”, відразу в уяві спливають великі білборди, заставки на ТБ та в радіоефірі. Це те, що роблять великі корпорації й те, що дуже хочеться зробити, напевно, кожному бізнесу.
Але якщо ваша компанія не бореться за частку ринку з такими гігантами, як Johnson & Johnson, вам варто звертати свою увагу на ті канали реклами для салону краси, які можуть дати максимально швидкий і вимірний результат.
Зовнішній вигляд салону та вивіска
Перш за все, потрібно залучити людей, які знаходяться недалеко від вас і, може бути, кожен день проходять повз вашого салону по дорозі на роботу або під час вечірньої прогулянки.
Оцініть з боку: помітний ваш салон? Чи добре він виглядає? Чи хочеться в нього зайти? Тут, безумовно, основну роль відіграють оформлення інтер’єру та вивіска.
За послуги дизайнера ви платите один раз, але результат його роботи буде видно роками. Тому ми дуже радимо не поспішати та не економити, а найняти дійсно гарного фахівця. Це буде ефективна реклама для салону краси, де ви платите раз, а ефект отримуєте роками.
Про фірмовий стиль салону краси читайте в статті “Чи потрібен салону краси фірмовий стиль? Завдання і правила грамотного брендингу”
Рекламні банери та стійки для салону краси
Це особливо важливо для нових салонів краси, але навіть якщо ви перебуваєте у своєму районі вже кілька років, не нехтуйте порадою. Докладіть зусиль, щоб розмістити рекламні банери або стійки у всіх прохідних місцях, звідки до вас можуть прийти клієнти.
Знову ж, банери повинні бути красивими. З інформації, розмістіть там перелік своїх послуг, контакти та 1-2 фрази, які описують, чим ви кращі за конкурентів. Останнє роблять дуже рідко, але саме цей нюанс може переважити чашу терезів на вашу користь.
Роздача флаєрів з рекламою салону краси
Це класика і це, звичайно ж, варто робити. Якщо ви тільки відкрилися, то найміть промоутерів хоча б на пару тижнів, щоб вони роздавали рекламні листівки на найбільш людних вулицях, у метро, на зупинках, біля супермаркетів.
Якщо ви працюєте вже давно, то флаєри та листівки можуть бути хорошим методом для залучення клієнтів під час рекламних або святкових акцій.
Інші методи реклами салону краси
Як ми говорили вище, існують і інші методи офлайн-реклами. Це білборди, радіо, ТБ, реклама в друкованих виданнях.
Якщо у вас немає доброго знайомого, який зробить 90% знижку, то така реклама послуг салону краси буде коштувати дорого. І щоб вкладення виправдалися, то, крім вартості рекламного майданчика, потрібно буде оплатити роботу хороших фахівців, які розроблять рекламний матеріал: статтю, банер або відеоролик.
Якщо ви ще не вичерпали можливості простіших методів, ми рекомендуємо залишити дорогі методи на потім.
Також рекомендуємо прочитати статтю “Креативні ідеї для салону краси. 10 фішок для розвитку вашого бізнесу”
Онлайн-реклама салону краси
Сьогодні інтернет став неодмінною частиною (умовою) будь-якого бізнесу. Навіть такі неповороткі гіганти, як банки та агентства нерухомості вже перекочували у всесвітню павутину, тому що зрозуміли: там можна відносно легко і недорого отримати величезну кількість клієнтів.
Салони краси не виняток. Всі, чиї амбіції виходять хоча б на крапельку далі, ніж “завоювання” сусідського під’їзду, освоюють методи онлайн-реклами. Тим більше, що на базовому рівні це зовсім нескладно.
Instagram для салону краси
Ця соціальна мережа створена для того, щоб ділитися гарними фотографіями, тому на думку багатьох фахівців, це найкраща реклама для салону краси, з точки зору ефективності та бюджету.
Для початку, просто заведіть собі сторінку в Instagram і викладайте туди фотографії ваших робіт (зрозуміло, за згодою клієнтів). Запросіть туди самих клієнтів.- вони із задоволенням приєднаються, бо кожен любить дивитися на свої красиві фотографії та показувати їх друзям.
А якщо ви готові постійно залучати передплатників, тут варто глибше вдатися в тему, вивчити цю рекламну технологію або ж найняти фахівця. Інстаграм може давати дуже хороший потік клієнтів, хоча для розгону буде потрібен якийсь час.
Детальніше про просування салону краси в Інстаграм читайте в статті “Просування салону краси в Інстаграмі. Ефективні методи розкрутки для початківців “.
Facebook для салону краси
Це один з найбільш ефективних, на цей час, методів залучення клієнтів з інтернету. Facebook дає величезні можливості для тонкого налаштування реклами за параметрами цільових аудиторій і при цьому вартість може бути невисокою.
Як мінімум, можна просто завести сторінку і запросити туди клієнтів і друзів. Викладайте туди фотографії клієнтів, елементи робочого процесу, поради по догляду за собою, новинки салону.
Якщо ви готові піти далі, то варто використовувати рекламні інструменти Facebook. В принципі, тут можна експериментувати й своїми силами, але є ризик незаслужено розчаруватися в інструменті. Так що краще, звичайно, звернутися до професіоналів.
Оскільки Facebook та Instagram в певний момент об’єдналися і рекламні кабінети у них теж пов’язані, їх часто використовують разом.
Детальніше про просування салону краси в Facebook читайте в статті “Просування салону краси на Фейсбук. З чого почати і як залучити клієнтів? “…
SEO-просування салону краси
Просування в пошукових системах — це один з найстаріших методів реклами, навколо якого не вщухають суперечки: чи живий він? Чи варто вкладати гроші?
Безумовно, SEO — це потужний інструмент. Він довго “розганяється”, оскільки завоювати перші позиції в пошукових системах не так-то просто. Він вимагає постійного підживлення, щоб не здати позиції. Але при грамотному підході може стати постійним \найдешевшим джерелом в залученні клієнтів.
Контекстна реклама для салону краси
Дуже часто SEO і контекстна реклама йде у зв’язці, оскільки контекстна реклама — це той же пошуковий результат, тільки платні (рекламні) позиції, які зображаються нагорі й в правій частині екрана.
Але тут не так все просто, як може здатися. Звичайно ж, підряднику вигідно продати вам обидві послуги. Але ніша б’юті-бізнесу настільки конкурентна в більшості регіонів, що потрібно бути професіоналом високого класу і, крім того, володіти нестандартним мисленням, щоб домогтися низької вартості реклами. Це складно, але можливо.
Наша рекомендація — спочатку вдатися до дешевшої реклами (наприклад, у Facebook і Instagram), а потім підключати контекстну рекламу. А ще — дуже уважно вибирати підрядників, інакше можна просто втратити рекламний бюджет.
Розміщення салону краси на порталах і в каталогах
Це не той метод, який може відразу дати вам багато клієнтів, і тому його часто недооцінюють. Але при цьому в довгостроковій перспективі саме портали та каталоги можуть, по-перше, дати вам окремий “струмочок” клієнтів, а по-друге, посилити позиції вашого сайту в пошукових системах.
Для цього просто пошукайте сайти за запитами на кшталт “каталог салонів краси”, “салони краси в такому-то місті” і подивіться, де можна безоплатно додати свій сайт до переліку. Ну а якщо ви плануєте замовляти SEO-просування, то це, в будь-якому випадку, зробить підрядник.
Статті в онлайн-ЗМІ для реклами салону краси
На відміну від друкованих видань, в інтернет-журнали та портали потрапити не так вже й складно. І, що саме чудово, найчастіше це можна зробити абсолютно безплатно.
Що потрібно — це якісні статті, які будуть цікаві читачам. Звичайно, якщо ви захочете розміщувати пряму рекламу, вам доведеться за це заплатити, але навіть безплатні інформаційні матеріали можуть принести велику користь. Особливо якщо видавництво дозволить розміщувати в підписнику посилання та назву компанії.
З досвіду, через 3-4 місяці, регулярна робота із засобами масової інформації починає приносити дуже хороші “плоди”. Особливо, якщо завданням займається досвідчений піарник.
Розміщення салону краси на картах Google і Yandex 2Gis
Це не стільки метод реклами, скільки спосіб підвищення її ефективності. Якщо ваш салон краси не займає триповерховий будинок навпроти центральної станції метро, його потрібно буде якось відшукати.
А якщо ви додали свій салон в карти Google і Yandex2Gis, його адреса і розташування буде дуже легко знайти через пошук в Інтернеті. Це вплине і на кількість клієнтів, і на їх прихильність до вас.
Реферальна програма для салону краси
Рекомендації — це найкраще, що може очікувати компанія від своїх клієнтів. Тому що в такому випадку ви отримуєте нових лояльних клієнтів, не витрачаючи на це ні “краплі” рекламного бюджету.
Ось кілька варіантів, як це може працювати.
Точкові акції “приведи друга” для салону краси
Найпростіше, що можна зробити, це час від часу проводити акції, які стимулюють рекомендації, і давати за це подарунки. В ідеальному варіанті, подарунок отримують обидва: і клієнт, який порадив, і новий клієнт. Тоді конверсія рекламної акції буде набагато вища.
Подарунком може бути знижка, косметичний засіб, додаткова послуга, бонус від компанії партнера … Варіантів насправді дуже багато, і тут варто експериментувати. При правильному підході, такі акції можуть значно збільшити потік клієнтів.
Рекомендуємо прочитати статтю “Я вам пишу … Як запустити ефективну СМС-розсилку клієнтам салону краси?”
Партнерська програма для салону краси
Складніший рівень — це вибудована і постійно дієва партнерська програма. Якщо ваші клієнти лояльно налаштовані і якщо вони знають, що, приводячи до вас нових клієнтів, вони будуть отримувати більше і більше переваг — така система може стати потужним двигуном для бізнесу.
Є приклади, коли салони краси повністю будували свій маркетинг навколо партнерських програм. Але це непросто, а ось розробити систему мотивації для збільшення кількості рекомендацій — це те, що, безумовно, варто зробити.
CPA-мережі для салону краси
Це окремий метод залучення клієнтів, десь на рубежі між партнерською програмою і традиційною онлайн-рекламою. Якщо коротко, то тут ви платите вебмайстрам гроші за кожного фактично залученого клієнта.
Звучить відмінно, правда? Саме тому так багато компаній хочуть використовувати CPA-мережі для залучення клієнтів … Але мало кому це вдається. Тому що цей метод працює тільки в добре налагодженому бізнесі, де проаналізовані цільові аудиторії, є результати безлічі рекламних кампаній і є чітке розуміння, як саме і чому клієнти приходять саме до вас.
В іншому випадку, це просто не спрацює. Серйозні вебмайстри не візьмуться за роботу, а недосвідчені мало що зможуть зробити. Крім того, винагорода вебмайстра становить до 25% від вартості послуги, що робить цей метод далеко не найдешевшим.
Загальні рекомендації для реклами салону краси
Кожен хоче знайти рецепт, при якому у нього буде найефективніша реклама салону краси. Але щоб реклама працювала, вона повинна бути системною. З боку може здаватися, що це просто: знай собі, пиши в соціальні мережі, і люди самі прийдуть. Насправді все будується на глибокому вивченні окремих інструментів. У зв’язку з цим, ось кілька найголовніших рекомендацій, які допоможуть вам зберегти бюджет і залучити більше клієнтів.
- Найміть, як мінімум, одного гарного маркетолога. Так, він навряд чи буде володіти всіма методами реклами, але навіть базового набору з Facebook, Instagram і ЗМІ буде досить для старту.
- У парі з маркетологом повинен працювати хороший дизайнер, який робить дійсно гарну рекламу. Ваша компанія — це салон краси. Вам життєво необхідно показувати своїм клієнтам гарний дизайн, тому що в даному бізнесі візуальні матеріали дуже сильно впливають на думку клієнтів про компанію.
- Якщо ви користуєтеся послугами підрядників, намагайтеся вибрати кращих професіоналів в рамках свого бюджету. Краще відмовитися від якогось каналу реклами, ніж найняти дешевих і недосвідчених фахівців, які просто “зіллють” ваш бюджет.
- Враховуйте, що більшість методів реклами послуг салону краси вимагають деякого часу до отримання перших значних результатів. У контекстної реклами та реклами в Facebook це близько 2 тижнів, а у ЗМІ та SEO — кілька місяців.
- Будьте готові не тільки підтримувати рекламу салону краси протягом усього цього часу, але і виділяти бюджет постійно. Знову ж таки, краще системно використовувати один або два канали, ніж запустити кілька і потім зупинити їх.
- Не шкодуйте часу на вивчення. Систематизуйте все, що ви знаєте про своїх клієнтів. Найкраще, ведіть облік в CRM. З цього виймайте дані для налаштування ефективної реклами для салону краси, і тоді результати у вас будуть у багато разів краще, ніж у переважної більшості конкурентів.
- Заміряйте ефективність реклами для салону краси. Так, власнику салону краси, який звик покладатися більше на натхнення, може бути складно змиритися з необхідністю рахувати й аналізувати, але тут є тільки два виходи: або зробити це, або надовго застрягти на одному і тому ж рівні, без можливості розвивати свій бізнес.
Що дуже допоможе — це система управління салоном краси Beauty Pro CRM. Ми спеціально розробили Beauty Pro таким чином, щоб програма враховувала всі процеси б’юті-бізнесу і максимально їх спрощувала.
У тому, що стосується залучення клієнтів, вона допомагає аналізувати результати рекламних кампаній, відстежувати ефективність витрати бюджету, а також дає можливість налаштовувати багаторівневу систему рекомендацій.
Але це далеко не все. Також Beauty Pro автоматизує облік клієнтів та записи, багаторазово спрощує облік матеріалів, підрахунок зарплат і багато інших процесів. Завдяки цьому, по-перше, скорочується кількість часу, який йде на ці завдання. А по-друге, і це дуже важливо при фінансових розрахунках, виключається можливість математичних помилок.
