Как привлечь клиентов в маникюрный салон? Чек-лист по запуску рекламы
2592
По мере того как все сферы нашей жизни переходят в цифровую плоскость, бьюти-бизнес также подстраивается под тренды. Онлайн-продвижение играет огромную роль в рекламе маникюрных салонов и ногтевых студий, однако многие быстро забывают о ценности классической оффлайн-рекламы.
Мы советуем совместить эти два подхода для максимальной эффективности. В это статье мы рассмотрим как привлечь клиентов в маникюрный салон, объединяя различные методы рекламы: как онлайн, так и оффлайн.
Реклама маникюрного салона: с чего начать?
Алгоритм работы над рекламной кампанией состоит из таких основных этапов:
- Изучение клиентов и сегментация целевой аудитории.
- Определение самого эффективного метода рекламы для вашей ЦА.
- Создание УТП, размещение рекламных сообщений на различных каналах.
Начинать следует с определения своей целевой аудитории. Именно на нее должны быть направлены посылы и призывы вашей рекламы ногтевой студии. Если вы не выделите свою ЦА, а будете стараться угодить всем, реклама не будет приносить результат, которого вы ждете — ваш салон затеряется среди десятков, сотен конкурентов в городе и станет очередным ничем не примечательным заведением.
Разумеется, ваша целевая аудитория неоднородна, в ней можно выделить несколько сегментов. Для этого ответьте на несколько вопросов, а ответы систематизируйте.
- Каков средний уровень доходов и социальный статус ваших клиенток?
- Есть ли у них семья, дети, если да, то какого возраста?
- В каком районе они проживают, работают?
- Какие услуги чаще всего заказывают в вашей студии маникюра?
- Каковы интересы клиентов, чем они увлекаются, занимаются в свободное время?
- Откуда они предпочитают получать информацию: из интернета или печатных изданий?
Помочь с определением целевой аудитории может изучение профилей ваших клиентов в социальных сетях. Для кого предназначены услуги вашего салона? Молодых женщин, работающих неподалеку? Девушек из соседнего бизнес-центра? Состоятельных дам, приезжающих на шопинг или в фитнес-зал рядом с вашим маникюрным салоном?
Когда вы получите усредненный «портрет» своего клиента, у вас будет возможность сделать рекламу для маникюрного салона узконаправленной, а значит, и гораздо более эффективной, бьющей в цель.
Также, вы сможете лучше понимать, какой вид рекламы идеально подойдет для ваших потенциальных клиентов: если это девушка 20-30 лет, наверняка реклама в Инстаграм настигнет адресата. Если же ваш клиент — бизнес-вумен из соседнего офисного здания, то броская вывеска наверняка привлечет ее взгляд после рабочего дня.
Далее заявите о себе по всем возможным каналам — оффлайн и онлайн.
Также рекомендуем прочитать статью «Почему клиенты не записываются: как увеличить загрузку и повысить продажи салона красоты».
Оффлайн-каналы
Несмотря на то, что мы все больше времени проводим онлайн, многие оффлайн-каналы рекламы по-прежнему остаются эффективными. Используйте их для привлечения клиентов в маникюрный салон.
Радио
Если вы знаете, что по утрам ваши потенциальные клиентки добираются до работы на автомобиле, реклама на радио может дать хорошие результаты. Ведь слушать музыку и новости все еще актуально из-за утренних пробок.
Главное для рекламы маникюрного салона на радио — приятный для слуха голос, чтобы не хотелось переключить волну, а также простота восприятия. Расскажите об открытии своей ногтевой студии, о скидках и акциях для новых посетителей, обязательно подчеркните преимущества и, конечно, сообщите, как к вам добраться.
Рекламные буклеты, флаеры, листовки
Яркая печатная продукция хорошо работают при правильном оформлении. Приложите к буклету купон на скидку при первом посещении, который поможет новым посетительницам вашей ногтевой студии познакомиться с услугами и мастерами. Или приглашение купить сразу несколько услуг по выгодной цене, например, маникюр+покрытие гелем+массаж рук.
Буклеты и флаеры можно раздавать у ближайшей станции метро, в расположенном рядом ТРЦ, разнести по почтовым ящикам в близлежащих домах.
Отлично работают и сувениры: например, небольшие магниты на холодильник с контактами салона и милой картинкой. По крайней мере, их реже выбрасывают в сравнении с простой листовкой, даже если она отпечатана на глянцевой дорогой бумаге. Сувениры с рекламой салона можно дарить клиентам, что послужит рекламой для их гостей или коллег.
Билборды, баннеры, растяжки с рекламой маникюрного салона
Такую рекламу нужно располагать в местах с большой проходимостью, там, где бывают ваши потенциальные клиентки. Обязательно пользуйтесь фирменным стилем при оформлении наружных элементов: используйте слоган, фирменные цвета вашего салона. Не забудьте указать адрес и телефон, схему проезда, если салон находится не на центральной улице, а в глубине районе.
Реклама на телевидении
Самый затратный канал, однако все еще эффективный. Если ваш бюджет ограничен, мы не рекомендуем вкладывать все ресурсы в рекламу на ТВ на старте.
Далее рассмотрим онлайн-каналы продвижения маникюрного салона.
Онлайн-каналы
Даже если после изучения вашей ЦА вы решите, что потенциальным клиентам хватит оффлайн-каналов, мы рекомендуем не пренебрегать онлайн-продвижением.
По статистике 37% клиентов приходят в салон, увидев рекламу в Инстаграм или Фейсбук, 33% — находят салон по отзывам и рекомендациям в социальных сетях. Люди воспринимают телефон как основной источник как развлечения, так и информации. Поэтому необходимо задействовать и онлайн-каналы, чтобы заявить о себе.
Интернет предлагает огромное количество каналов для продвижения бизнеса и привлечения новых клиентов:
- социальные сети,
- контекстная реклама,
- рассылка по электронной почте,
- реклама у инфлюенсеров — популярных блогеров.
Для начала рекомендуем воспользоваться несколькими каналами, чтобы оценить эффективность каждого из них и найти те, которые будут приводить вам больше всего клиентов.
Также рекомендуем прочитать статью «Экономим 90 часов в месяц, управляя салоном красоты с Beauty Pro CRM»
Размещение на картах Гугл, Яндекса, 2-ГИС
Иногда обновить маникюр нужно срочно — сломался ноготь, на горизонте замаячила важная деловая встреча или свидание. В таких случаях легче всего найти ближайший салон именно на карте. Позаботьтесь о том, чтобы ваша студия маникюра присутствовала во всех крупнейших сервисах.
Помимо названия и перечня услуг, там должен быть режим работы салона. И не забывайте отвечать на отзывы и комментарии, любые, даже нелестные, обязательно корректно и с уважением.
Сайт
Вашему салону, если вы пришли в бизнес всерьез и надолго, обязательно нужен собственный сайт. Стильно и со вкусом оформленный, удобный, с интуитивной навигацией.
Через сайт клиенты могу записываться на услуги, вы можете оповещать о новых акциях и скидках, вести блог с полезными советами и статьями. Не прячьте контакты в отдельный раздел, пусть они будут на каждой странице, на видном месте. Рядом обязательно оставьте ссылки на свои соцсети.
Размещение салона на сайтах-агрегаторах
Разместите информацию о салоне на таких сайтах, как Barb.ua, Relax.ua, MyBeauty.ua. Это поможет быстрее узнать о вас потенциальным клиентам, а также проще записаться на визит.
Контекстная реклама и SEO
SEO-продвижение и контекстная реклама помогают завоевать первые места в поисковой выдаче. Разница в том, что контекстная реклама — это платные позиции, которые отображаются наверху и в правой части экрана в поисковой выдаче (Google или Yandex, например).
И то, и другое лучше доверить профессионалам, к выбору которых стоит подходить внимательно и с определенным бюджетом. Мы рекомендуем начинать с более дешевой рекламы в социальных сетях, а по мере развития — нанимать специалистов и подключить контекстную.
Страницы в социальных сетях
Задействуйте самые популярные каналы продвижения онлайн: Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук — ориентируйтесь на портрет ЦА и те соцсети, которыми пользуются ваши клиенты. Страничка должна регулярно обновляться, то есть быть живой.
Туда можно постить фото маникюра и педикюра, выполненных вашими мастерами, объявления о ваших услугах, предстоящих событиях — все то, что важно клиентам. Грамотно написанный текст, красивая картинка, активное общение в комментариях — обязательные составляющие популярных страниц.
Позже, когда вы уже наберете клиентскую базу, можно будет задействовать и другие инструменты, например, рассылку электронных писем. При небольших затратах такая реклама хорошо окупается, особенно, если она направлена на тех, кто уже имеет опыт посещения вашей маникюрной студии и остался им доволен.
Если вы задаетесь вопросом, как раскрутить маникюрный салон с минимальными вложениями в рекламу, то советуем рассмотреть реферальные программы.
Также рекомендуем прочитать статью «10 главных ошибок, из-за которых салон красоты теряет клиентов».
Реферальные программы
Попробуйте использовать для привлечения новых клиентов тех, кто ходит к вам постоянно. Но для этого их нужно чем-то заинтересовать, то есть показать, какую выгоду они получат.
Рекомендации. Самая простая реферальная программа работает по принципу «приведи подругу — получи скидку или подарок».
В идеале одаривать нужно обеих клиенток, и ту, что пришла к вам впервые, и ту, что ее пригласила. Пусть это будут небольшие презенты — пробники косметических средств, скидки на маникюр. Главное — создать приятное впечатление, чтобы к вам захотели вернуться.
Партнерские программы. Это более сложный путь, он показывает свою эффективность преимущественно в крупных сетях, в том числе работающих по франшизе.
Для партнерства выбирают компании и бренды из близкой сферы, в вашем случае это может быть салон красоты, SPA, фитнес или студия загара. Например, вы можете дарить своим постоянным клиентам сертификаты на услуги партнеров за то, что они привели к вам новых клиентов.
Что необходимо для эффективного продвижения маникюрного салона?
Итак, исходя из рекомендации задействовать все возможные рекламные каналы, вам понадобятся следующие специалисты и инструменты:
- Маркетолог. Доверьте профессионалу изучение ЦА и построение эффективной рекламной стратегии.
- Дизайнер. Ваша компания — представитель бьюти-сферы, эстетическая составляющая здесь очень важна. Разработайте фирменный стиль и применяйте его во всех видах рекламы.
- Специалисты по SEO и контекстной рекламе. Если ваш бюджет позволяет, мы рекомендуем работать с профессионалами, которые помогут рационально использовать рекламный бюджет. Помните, что время «раскачки» рекламы в Фейсбук — около 2 недель, SEO — несколько месяцев.
Также старайтесь всегда выбирать профессионалов. Лучше разобраться самим или даже отложить продвижение через какой-либо канал, чем нанять неопытного сотрудника и потратить бюджет впустую.
И самое важное, анализируйте эффективность рекламы, чтобы понять куда двигаться. Собирать и анализировать данные — это не простая задача, однако без этого вы не сможете развивать и выводить на новый уровень бизнес.
Чтобы автоматизировать этот и многие другие процессы, мы рекомендуем использовать систему управления салоном красоты Beauty Pro CRM. Beauty Pro разработана специально для бьюти-бизнеса и максимально упрощает жизнь владельцам салонов красоты, парикмахерских и маникюрных студий.
CRM помогает анализировать результаты рекламных кампаний, отслеживать эффективность расхода бюджета, а также дает возможность настраивать многоуровневую систему рекомендаций.
Вам больше не нужно переживать о нерациональной трате бюджета на рекламу и «распыляться» на все возможные источники привлечения клиентов. Вносите в базу источник, по которому пришел клиент – и определяйте его эффективность с помощью удобного отчета «Источники привлечения».
Таким образом вы сможете развивать эффективные каналы, отказаться от неэффективных — и всегда держать руку на пульсе.
Также Beauty Pro автоматизирует учет клиентов и записи, упрощает учет материалов, подсчет зарплат и многое другое.
Автор:
Алина Притыкина
