Чи потрібен салону краси фірмовий стиль? Завдання і правила грамотного брендингу
6639
Фірмовий стиль — це те, що відрізняє ваш салон краси від інших в умовах жорсткої конкуренції.
Може здатися, що якщо у вас є місце з хорошою прохідністю, збалансована цінова політика, штат професійних майстрів і якісне обладнання, то вам не варто морочитися розробкою фірмового стилю салону краси. І так буде працювати!
Однак, чи не траплялося у вас ситуації, коли ваші зусилля по комунікації з клієнтами не приносили потрібного результату, рекламні акції були «мимо», а дизайн салону і рекламних матеріалів багато разів змінювався в залежності від того, що наразі модно, що призводило до додаткових витрат і хаотичності в роботі?
Все це може бути прямими наслідками відсутності фірмового стилю в салоні.
Грамотний брендинг салону краси допомагає визначити вашого «ідеального клієнта», правильно комунікувати з ним і утримувати його інтерес.
У цій статті ми розглянемо з чого складається фірмовий стиль салону краси, як його розробити, що робить салон впізнаваним, що врахувати при створенні фірмового стилю і яких помилок уникати.
Вигоди брендингу: для чого потрібен фірмовий стиль салону краси?
Фірмовий стиль — це не просто логотип і назва, це і слоган, і спеціально підібране поєднання кольорів, шрифт і типографіка. Іншими словами, це цілий набір елементів, що роблять бренд унікальним і гармонійним.
Ось лише кілька причин приділити увагу фірмовому стилю салону краси:
- Впізнаваність бренду. Ваш фірмовий стиль — візитна картка, чий образ відкладається в пам’яті та спливає кожен раз, коли звучить назва салону. Якщо з цим образом пов’язані приємні враження, що, звичайно, багато в чому залежить від якості послуг, повірте, ваші клієнти будуть впізнавати вас з тисячі. Впізнаваність важлива і для невеликих салонів, і для великих мереж, особливо тих, які розвивають бізнес по франшизі.
- Інвестиція в безпроблемну роботу в майбутньому. Навіть у найбільш прибуткових салонів час від часу бувають періоди затишшя — вони можуть бути викликані, наприклад, сезонністю якихось процедур, звільненням когось із майстрів або іншими факторами. І тоді протриматися на плаву допоможуть постійні клієнти, які залишаються вірними бренду і не будуть шукати інше місце для стрижки, фарбування або манікюру. Чим лояльніше клієнти ставляться до бренду, тим більше шансів на те, що вони приведуть й інших, наприклад, своїх знайомих, родичів, друзів.
- Спрощення масштабування бізнесу. Якщо ви вирішите розвивати ваш салон до мережевого рівня або продавати франшизу, то розробка фірмового стилю заощадить вам час і гроші. Створений в процесі брендбук полегшує завдання відкриття декількох салонів, виконаних в єдиному стилі.
Розглянемо більш докладно з яких основних частин складається фірмовий стиль салону краси.
Головні складові фірмового стилю салону краси
Фірмовий стиль салону краси складається з багатьох деталей, основні з них — це:
- Логотип, тобто напис, виконаний певним шрифтом. Як правило, це назва салону, яка повинна вміститися в 4-7 букв — саме така довжина логотипу вважається оптимальною.
- Слоган. Фраза, по якій вас будуть запам’ятовувати клієнти — вона буде на всіх носіях фірмового стилю, як і логотип. Слоган повинен бути коротким, простим, мати чітке та однозначне посилання. Ніякої двозначності та дивних асоціацій.
- Фірмовий колір або поєднання кольорів. У кожній великій компанії є власна колірна гамма, в якій оформлено все — від сайтів до візиток співробітників. Подумайте, яке враження ви хочете справити на свою цільову аудиторію: золото зазвичай асоціюється з розкішшю, білий — з чистотою, чорний — зі стилем і стриманістю, червоний — з безперервним розвитком і прагненням до нового, а зелений і блакитний — з натуральністю і свіжістю.
Що ще варто оформляти в єдиному стилі? В ідеалі все, що стосується вашого бренду, має бути оформлено у фірмовому стилі:
- Дизайн і інтер’єр приміщення,
- Вивіска,
- Візитки,
- Флаєра,
- Уніформа майстрів,
- Елементи зовнішньої реклами,
- Сувеніри,
- Дисконтні картки,
- Подарункові сертифікати,
- Сайт,
- Соціальні мережі (Інстаграм, Фейсбук, і т.д.),
- Мобільний додаток для салону,
- Рекламні оголошення, і так далі.
Розглянемо далі що потрібно враховувати для того, щоб стиль підійшов саме вашому салону.
Детальніше про уніформу майстрів читайте в нашій статті Зустрічають по одягу … Як правильно вибрати форму для салону краси?
Що врахувати при розробці фірмового стилю?
Для того, щоб фірмовий стиль салону краси виконував свої завдання, переконайтеся, що він відповідає певним вимогам. Отже, дотримуйтеся наступних характеристик при розробці фірмового стилю:
- Відповідність цільової аудиторії. Фірмовий стиль барбершопу повинен відповідати очікуванням його аудиторії, як і салон краси для дітей або салон, орієнтований на жінок.
- Оригінальність. Переконайтеся, що він не схожий на фірмові стилі інших салонів краси, інакше вас можуть звинуватити в плагіаті, що погано позначиться на репутації закладі.
- Універсальність. Елементи фірмового стилю повинні однаково мати гарний вигляд й на формі майстрів салону, і на вивісці, і на буклетах.
- Не банальність. Вибирайте неймінг без кліше і штампів. Салон краси — це не обов’язково рожевий колір і слово «beauty» в назві. Потрібно намагатися уникати шаблонів, але водночас дотримувати розумний баланс між креативом і консервативністю — за назвою має бути нескладно здогадатися, які послуги надає салон.
- Приємні асоціації . Назва та слоган салону краси, фірмові кольори, логотип, оформлення приміщення — все це повинно викликати у відвідувачів тільки позитивні емоції.
- Відповідність цінового сегмента. У салонів з високим середнім чеком, як правило, більш вишукані та виразні логотипи, ніж у недорогих закладів.
Обов’язково враховуйте клас салону при розробці фірмового стилю : економ, середній, преміальний або люкс.
- Економ. У недорогих салонах, куди зазвичай заходять за нескладною стрижкою або манікюром, занадто розкішні елементи дизайну будуть виглядати недоречно. Фахівці рекомендують вибирати за базовий колір білий, розбавивши його якимись яскравими акцентами: шторами, кріслами, декором.
- Середній. У салонах середнього класу використовуються дорожчі оздоблювальні матеріали: натуральний камінь, дерево, керамограніт. Меблі можна вибирати в стилі ампір, класики або бароко, головне — підтримати її іншими елементами декору, наприклад, картинами на стінах, дзеркалами в різьблених рамах.
- Люкс. У закладах з високим цінником часто використовуються такі стилі, як лофт, мінімалізм. Не захаращений меблями простір легше підтримувати в чистоті та порядку, а про вищий клас салону скажуть дорогі, але непомітні деталі: шкіряні меблі, професійний інструмент, порцелянові чашки для чаю та кави, хороша кавоварка, живі квіти у вазах.
Детальніше про класи салонів читайте в нашій статті Класифікація салонів краси: знайдіть свою нішу на б’юті-ринку
З яких етапів складається розробка і які фахівці потрібні?
Розробка фірмового стилю — трудомісткий процес, що включає різні етапи:
- Дослідження цільової аудиторії салону,
- Маркетингове дослідження,
- Створення неймінгу,
- Створення логотипу,
- Розробка слогану,
- Вибір фірмового набору шрифтів,
- Дизайн приміщення,
- Розробка форми майстрів і адміністратора,
- Розробка та підготовка поліграфії,
- Розробка рекламних матеріалів,
- Реєстрація торгового знаку.
Результатом роботи має стати брендбук салону краси — це документ, який дає повне уявлення про місію вашого салону краси, стилістику, напрямок діяльності та рекомендації щодо оформлення та використання фірмового стилю.
Ми радимо довірити розробку фірмового стилю професіоналам, для цього можна найняти спеціалізоване рекламне агентство. Тільки фахівці зможуть ретельно вивчити цільову аудиторію, її бажання, потреби та запити — а без цього брендинг салону краси не буде ефективним.
Яких помилок уникати при розробці фірмового стилю салону краси?
Основна мета брендингу — впізнаваність салону краси, а значить, і розширення клієнтської бази. При створенні іміджу важливо не допустити поширених помилок:
- Неправильне позиціювання. Якщо послуги вашого салону призначені, наприклад, для молоді, фірмовий стиль повинен бути більш креативним і сміливим, іноді навіть зухвалим, але не відштовхувати. Можливе використання яскравих кольорів, динамічних візуальних образів. Якщо ж ваша аудиторія — чоловіки та жінки середнього віку, краще вдатися до традиційного оформлення.
- Неправильно обрані способи комунікації з клієнтами. Наприклад, жінки краще реагують на рекламні посилання в Інстаграм або акції на сайтах-агрегаторах, знижки. Тому послуги для прекрасної статті раціональніше буде рекламувати саме так, особливо якщо в салоні стартувала нова акція або з’явилася послуга з числа раніше недоступних. Що ж стосується чоловічої аудиторії, то вони рідше переглядають буклети або реагують на акції в салоні — їм важливіше атмосфера в цілому. Барбершопи та чоловічі салони краси повинні створювати відчуття причетності до певного клубу, де до кожного клієнта ставляться як до важливої персони, без панібратства.
Таким чином, грамотно підійшовши до створення фірмового стилю салону краси, можна вивести ваш бізнес на вищий рівень і залучити нових клієнтів. І пам’ятайте, що незалежно від того, який фірмовий стиль ви вирішите вибрати для свого салону, клієнти повинні відчувати себе максимально комфортно.
Кожен людина, яка заходить до вашого салону — гість, якого потрібно зустріти доброзичливо, з щирою посмішкою, оточити турботою. Салон не врятує продуманий стиль, якщо клієнт зіткнеться з пафосом або зневажливим ставленням. Любов до своєї справи, клієнтів і професіоналізм — ази успішного бізнесу і запорука гарної репутації вашого бренду, а фірмовий стиль — це спосіб оформити та підкреслити вашу місію і бачення.
Автор:
Илья Ковалев
