Реклама салона красоты. Основные методы привлечения клиентов
18929
Мало быть профессионалом своего дела и открыть салон с хорошими мастерами. Нужно сделать так, чтобы о вас узнали и именно к вам захотели прийти. Но как сделать рекламу салону красоты? Какой должна быть самая эффективная реклама салона красоты?
Методов привлечения клиентов настолько много, что очень легко уйти в одну из двух крайностей: использовать либо слишком мало, либо слишком много рекламы. Либо ограничиться одними лишь буклетами у метро да рекомендациями клиентов, либо распыляться на все возможные методы и потратить кучу денег впустую.
Как легко догадаться, ни то, ни другое не работает. Эффективная реклама салона красоты — дело не так, чтобы очень сложное, но подходить к нему нужно систематически.
Условно разделим рекламные методы на онлайн, оффлайн и реферальные программы. Далее мы рассмотрим самые важные из них и дадим рекомендации, как рекламировать салон красоты и повысить эффективность предпринимаемых действий.
Также рекомендуем прочитать статью «Внедряем онлайн-запись в салоне красоты: пошаговая инструкция»
Основные составляющие рекламы салона красоты
Как правильно рекламировать салон красоты? Прежде чем предпринимать какие-либо действия и выделять хотя бы копейку рекламного бюджета, нужно провести определенную подготовительную работу. А именно:
- Изучить своих клиентов и выделить сегменты целевых аудиторий.
- Определить, к акая реклама эффективна для салона красоты, в вашем случае.
- Прописать рекламные сообщения, пусть даже что в черновом варианте.
Это будет та основа, с которой можно идти к рекламным агентствам или самостоятельно настраивать рекламу. Что очень важно, при таком подходе вы будете действовать, опираясь на факты, а не вкладывать деньги наугад.
Подробнее о подготовке к запуску рекламы услуг салона красоты читайте в статье «Маркетинговый чек лист для салона красоты» .
Оффлайн реклама салона красоты
Когда мы говорим слово «реклама», сразу в воображении всплывают большие биллборды, заставки на ТВ и радиоэфиры. Это то, что делают большие корпорации и то, что очень хочется сделать, наверное, каждому бизнесу.
Но если ваша компания не борется за долю рынка с такими гигантами, как Johnson&Johnson, вам стоит обращать свое внимание на те каналы рекламы для салона красоты, которые могут дать максимально быстрый и измеримый результат.
Внешний вид салона и вывеска
Прежде всего, нужно привлечь людей, которые находятся недалеко от вас и, может быть, каждый день проходят мимо вашего салона по дороге на работу или во время вечерней прогулки.
Оцените со стороны: заметен ли ваш салон? Хорошо ли он выглядит? Хочется ли в него зайти? Здесь, безусловно, основную роль играют оформление интерьера и вывеска.
За услуги дизайнера вы платите один раз, но результат его работы будет виден годами. Поэтому мы очень советуем не спешить и не экономить, а нанять действительно хорошего специалиста. Это будет эффективная реклама для салона красоты, где вы платите раз, а эффект получаете годами.
Про фирменный стиль салона красоты читайте в статье «Нужен ли салону красоты фирменный стиль? Задачи и правила грамотного брендинга»
Рекламные баннеры и стойки для салона красоты
Это особенно важно для новых салонов красоты, но даже если вы находитесь в своем районе уже несколько лет, не пренебрегайте советом. Постарайтесь разместить рекламные баннеры или стойки во всех проходных местах, откуда к вам могут прийти клиенты.
Опять же, баннеры должны быть красивыми. Из информации, разместите там перечень своих услуг, контакты и 1-2 фразы, которые описывают, чем вы лучше конкурентов. Последнее делают очень редко, но именно этот нюанс может перевесить чашу весов в вашу сторону.
Раздача флаеров с рекламой салона красоты
Это классика и это, конечно же, стоит делать. Если вы только открылись, то наймите промоутеров хотя бы на пару недель, чтобы они раздавали рекламные листовки на самых людных улицах, у метро, на остановках, около супермаркетов.
Если вы работаете уже давно, то флаеры и листовки могут быть хорошим методом для привлечения клиентов во время рекламных или праздничных акций.
Другие методы рекламы салона красоты
Как мы говорили выше, существуют и другие методы оффлайн-рекламы. Это билборды, радио, ТВ, реклама в печатных изданиях.
Если у вас нет хорошего знакомого, который сделает 90% скидку, то такая реклама услуг салона красоты будет стоить дорого. И чтобы вложения оправдались, то, кроме стоимости рекламной площадки, нужно будет оплатить работу хороших специалистов, которые разработают сам рекламный материал: статью, баннер или видеоролик.
Если вы еще не исчерпали возможности более простых методов, мы рекомендуем оставить дорогостоящие методы на потом.
Также рекомендуем прочитать статью «Креативные идеи для салона красоты. 10 фишек для развития вашего бизнеса»
Онлайн реклама салона красоты
Сегодня интернет стал неотъемлемой частью любого бизнеса. Даже такие неповоротливые гиганты как банки и агентства недвижимости уже перекочевали во всемирную паутину, потому что поняли: там можно относительно легко и недорого получить огромное количество клиентов.
Салоны красоты — не исключение. Все, чьи амбиции выходят хотя бы капельку дальше, чем «завоевание» соседнего подъезда, осваивают методы онлайн-рекламы. Тем более, что на базовом уровне это совсем несложно.
Instagram для салона красоты
Эта социальная сеть создана для того чтобы делиться красивыми фотографиями, потому по мнению многих специалистов, это лучшая реклама для салона красоты, с точки зрения эффективности и бюджета.
Для начала, просто заведите себе страничку в Instagram и выкладывайте туда фотографии ваших работ (естественно, с согласия клиентов). Пригласите туда самих клиентов — они с удовольствием присоединятся, потому что каждый любит смотреть на свои красивые фотографии и показывать их друзьям.
А если вы готовы постоянно привлекать подписчиков, тут стоит поглубже вникнуть в тему, изучить эту рекламную технологию либо же нанять специалиста. Инстаграм может давать очень хороший поток клиентов, хотя для разгона и потребуется некоторое время.
Подробнее о продвижении салона красоты в Инстаграм читайте в статье «Продвижение салона красоты в Инстаграме. Эффективные методы раскрутки для начинающих» .
Facebook для салона красоты
Это один из самых эффективных, на данный момент, методов привлечения клиентов из интернета. Facebook дает огромные возможности для тонкой настройки рекламы по параметрам целевых аудиторий и при этом стоимость может быть очень невысокой.
Как минимум, можно просто завести страничку и пригласить туда клиентов и друзей. Выкладывайте туда фотографии клиентов, элементы рабочего процесса, советы по уходу за собой, новинки салона.
Если вы готовы пойти дальше, то стоит использовать рекламные инструменты Facebook. В принципе, здесь можно экспериментировать и своими силами, но есть риск незаслуженно разочароваться в инструменте. Так что лучше, конечно, обратиться к профессионалам.
Поскольку Facebook и Instagram в определенный момент объединились и рекламные кабинеты у них тоже связаны, их часто используют вместе.
Подробнее о продвижении салона красоты в Facebook читайте в статье «Продвижение салона красоты на Фейсбук. С чего начать и как привлечь клиентов?» .
SEO-продвижение салона красоты
Продвижение в поисковых системах — это один из самых старых методов рекламы, вокруг которого не утихают споры: жив ли он? Стоит ли вкладывать деньги?
Определенно, SEO — это мощный инструмент. Он долго разгоняется, поскольку завоевать первые позиции в поисковых системах не так-то просто. Он требует постоянной подпитки, чтобы не упустить позиции. Но при грамотном подходе он может стать постоянным источником самых дешевых в привлечении клиентов.
Контекстная реклама для салона красоты
Очень часто SEO и контекстная реклама идут в связке, поскольку контекстная реклама — это та же поисковая выдача, только платные (рекламные) позиции, которые отображаются наверху и в правой части экрана.
Но здесь не так все просто, как может показаться. Конечно же, подрядчику выгодно продать вам обе услуги. Но ниша бьюти-бизнеса настолько конкурентная в большинстве регионов, что нужно быть профессионалом высокого класса и, кроме того, обладать нестандартным мышлением, чтобы добиться невысокой стоимости рекламы. Это сложно, но возможно.
Наша рекомендация — сначала прибегнуть к более дешевой рекламе (например, в Facebook и Instagram), а потом подключать контекстную рекламу. А еще — очень внимательно выбирать подрядчиков, иначе можно просто потерять рекламный бюджет.
Размещение салона красоты на порталах и в каталогах
Это не тот метод, который может сразу дать вам кучу клиентов, и поэтому его часто недооценивают. Но при этом в долгосрочной перспективе именно порталы и каталоги могут, во-первых, дать вам отдельный ручеек клиентов, а во-вторых, усилить позиции вашего сайта в поисковых системах.
Для этого просто поищите сайты по запросам наподобие «каталог салонов красоты», «салоны красоты в таком-то городе» и посмотрите, где можно бесплатно добавить свой сайт в перечень. Ну а если вы планируете заказывать SEO-продвижение, то это, в любом случае, сделает подрядчик.
Статьи в онлайн СМИ для рекламы салона красоты
В отличие от печатных изданий, в интернет-журналы и порталы попасть не так уж сложно. И, что самое замечательное, зачастую это можно сделать совершенно бесплатно.
Что нужно — это качественные статьи, которые будут интересны читателям. Конечно, если вы захотите размещать прямую рекламу, вам придется за это заплатить, но даже бесплатные информационные материалы могут принести большую пользу. Особенно если издательство разрешит размещать в подписи ссылку и название компании.
По опыту, через 3-4 месяца регулярная работа со СМИ начинает приносить очень хорошие плоды. Особенно, если задачей занимается опытный пиарщик.
Размещение салона красоты на картах Google и Yandex 2Gis
Это не столько метод рекламы, сколько способ повышения ее эффективности. Если ваш салон красоты не занимает трехэтажное здание напротив центральной станции метро, его нужно будет как-то отыскать.
А если вы добавили свой салон в карты Google и Yandex2Gis , его адрес и расположение будет очень легко найти через поиск в интернете. Это повлияет и на количество клиентов, и на их расположение к вам.
Реферальная программа для салона красоты
Рекомендации — это лучшее, чего может ожидать компания от своих клиентов. Потому что в таком случае вы получаете новых лояльных клиентов, не тратя на это ни капли рекламного бюджета.
Вот несколько вариантов, как это может работать.
Точечные акции «приведи друга» для салона красоты
Самое простое, что можно сделать, — это время от времени проводить акции, которые стимулируют рекомендации, и давать за это подарки. В идеальном варианте, подарок получают оба: и рекомендатель, и новый клиент. Тогда конверсия рекламной акции будет намного выше.
Подарком может быть скидка, косметическое средство, дополнительная услуга, бонус от компании партнера… Вариантов, на самом деле, очень много, и здесь стоит экспериментировать. При правильном подходе, такие акции могут значительно увеличить поток клиентов.
Рекомендуем прочитать статью «Я вам пишу…Как запустить эффективную СМС-рассылку клиентам салона красоты?»
Партнерская программа для салона красоты
Более сложный уровень — это выстроенная и постоянно работающая партнерская программа. Если ваши клиенты лояльно настроены и если они знают, что, приводя к вам новых клиентов, они будут получать больше и больше преимуществ — такая система может стать мощным двигателем для бизнеса.
Есть примеры, когда салоны красоты полностью строили свой маркетинг вокруг партнерских программ. Но это непросто, а вот разработать систему мотивации для увеличения количества рекомендаций — это то, что, определенно, стоит сделать.
CPA сети для салона красоты
Это отдельный метод привлечения клиентов, где-то на рубеже между партнерской программой и традиционной онлайн-рекламой. Если кратко, то здесь вы платите вебмастерам деньги за каждого фактически привлеченного клиента.
Звучит отлично, правда? Именно поэтому так много компаний хотят использовать CPA-сети для привлечения клиентов… Но мало кому это удается. Потому что этот метод работает только в хорошо налаженном бизнесе, где проанализированы целевые аудитории, есть результаты множества рекламных кампаний и есть четкое понимание, как именно и почему клиенты приходят именно к вам.
В противном случае, это просто не сработает. Серьезные вебмастера не возьмутся за работу, а неопытные мало что смогут сделать. Кроме того, вознаграждение вебмастера составляет до 25% от стоимости услуги, что делает этот метод далеко не самым дешевым.
Общие рекомендации для рекламы салона красоты
Каждый хочет найти рецепт, при котором у него будет самая эффективная реклама салона красоты. Но чтобы реклама работала, она должна быть системной. Со стороны может показаться, что это просто: знай себе пиши в социальные сети, и люди сами придут. На самом деле, все строится на глубоком изучении отдельных инструментов. В связи с этим, вот несколько самых главных рекомендаций, которые помогут вам сохранить бюджет и привлечь больше клиентов.
- Наймите, как минимум, одного хорошего маркетолога. Да, он вряд ли будет владеть всеми методами рекламы, но даже базового набора из Facebook, Instagram и СМИ будет достаточно для старта.
- В паре с маркетологом должен работать хороший дизайнер, который делает действительно красивую рекламу. Ваша компания — это салон красоты. Вам жизненно необходимо показывать своим клиентам красивый дизайн, потому что в данном бизнесе визуальные материалы очень сильно влияют на мнение клиентов о компании.
- Если вы пользуетесь услугами подрядчиков, старайтесь выбрать лучших профессионалов, в рамках своего бюджета. Лучше отказаться от какого-то канала рекламы, чем нанять дешевых и неопытных специалистов, которые просто сольют ваш бюджет.
- Учитывайте, что большинство методов рекламы услуг салона красоты требуют некоторого времени до получения первых значительных результатов. У контекстной рекламы и рекламы в Facebook это около 2 недель, а у СМИ и SEO — несколько месяцев.
- Будьте готовы не только поддерживать рекламу салона красоты на протяжении всего этого времени, но и выделять бюджет постоянно. Опять же, лучше системно использовать один или два канала, чем запустить несколько и потом остановить их.
- Не жалейте времени на изучение. Систематизируйте все, что вы знаете о своих клиентах. Лучше всего, ведите учет в CRM. Из этого извлекайте данные для настройки эффективной рекламы для салона красоты, и тогда результаты у вас будут во много раз лучше, чем у подавляющего числа конкурентов.
- Замеряйте эффективность рекламы для салона красоты. Да, владельцу салона красоты, который привык полагаться больше на вдохновение, может быть сложно смириться с необходимостью считать и анализировать, но тут есть только два выхода: либо сделать это, либо надолго застрять на одном и том же уровне, без возможности развивать свой бизнес.
Что очень поможет — это система управления салоном красоты Beauty Pro CRM . Мы специально разработали Beauty Pro таким образом, чтобы программа учитывала все процессы бьюти-бизнеса и максимально их упрощала.
В том, что касается привлечения клиентов, она помогает анализировать результаты рекламных кампаний, отслеживать эффективность расхода бюджета, а также дает возможность настраивать многоуровневую систему рекомендаций.
Но это далеко не все. Также Beauty Pro автоматизирует учет клиентов и записи, многократно упрощает учет материалов, подсчет зарплат и многие другие процессы. Благодаря этому, во-первых, сокращается количество времени, которое уходит на эти задачи. А во вторых, и это очень важно при финансовых расчетах, исключается возможность математических ошибок.
